Expert: Ervaringen
Koop je nieuwe elektronica, dan doe je dat natuurlijk graag bij een betrouwbare partij, het liefst bij eentje die ook nog goede aanbiedingen heeft. Als consument kun je kiezen uit een behoorlijke hoeveelheid bedrijven; wat gooit Expert in de strijd om je over te halen uitgerekend bij hen een aankoop te doen? Lees hier alles over Expert, hun diensten en de reviews van anderen.
Over Expert
Expert is een klantgerichte speciaalzaak in home-elektronica. Ze proberen zich vooral te onderscheiden in service, persoonlijk advies en bereikbaarheid. Verspreid door Nederland hebben ze 140 winkels, op meer plaatsen dan je wellicht zou denken dus en op de website kun je op de kaart precies zien waar ze zitten. Mocht dat toch nog te ver zijn of heb je gewoon geen zin om de deur uit te gaan, dan kun je ook terecht op expert.nl. Er zijn vele producten online te vinden. Bij Beeld & Geluid vind je natuurlijk televisies (plus accessoires), home cinema sets, luidsprekers, hoofdtelefoons en allerlei soorten audioproducten zoals radio’s, mp3-spelers en minispeakers. In de categorie IT en Telecom kun je terecht voor de nieuwe Apple iPhone of andere smartphones, voor tablets, laptops, printers, navigatie en allerlei uitbreidingen en accessoires. Ben op zoek naar huishoudelijke en/of keukenapparatuur (ook inbouw), dan vind je er bijvoorbeeld wasmachines, stofzuigers, vaatwassers, stoomreinigers, verlichting, strijkapparaten, koelkasten, vriezers, ovens, fornuizen en ‘fun cooking’ zoals fonduepannen, steengrills en gourmetsets. Ook voor scheerapparaten, elektrische tandenborstels, weegschalen, babyfoons, elektrische dekens, thermometers en haarverzorgingsproducten zoals föhns en stijltangen.
Een filmpje van de expert in dordrecht!
Diensten van Expert
Via de website van Expert kun je producten kopen of reserveren. In dat laatste geval kun je het in een winkel naar keuze ophalen. Retourneren kan altijd binnen veertien dagen in de winkel, of het nu in de winkel of online is aangeschaft. Werkt het apparaat niet goed, dan kun je bij Expert terecht voor een reparatie of een vervanging. Garantie is altijd minimaal twee jaar. Expert brengt met eigen bezorgauto’s de elektronica aan huis, eventueel binnen 24 uur, op zaterdag of op een etage. Ook verzorgt Expert verschillende installatieservices. Oude apparatuur en verpakkingsmateriaal kan worden meegeven, waarna Expert deze zal recyclen. De zogenaamde Beeldformaatgarantie moet voorkomen dat je vastzit aan een al te enthousiast gekochte televisie die helemaal niet in je huis past; deze kun je binnen twee weken gewoon omruilen voor een formaat waar je meer van kunt genieten. Ook is er een gratis Geluidsgarantie; valt het geluid van je nieuwe apparatuur tegen, ook dan kun je terug naar de winkel en samen een oplossing voor het probleem vinden. Naast een Expert BezorgBox en een Expert InstallatieBox is er ook een Expert ZekerheidsBox, waarmee nieuwe aankopen worden verzekerd tegen alle reparatiekosten, in aanvulling op de wettelijke garantiedekking. Ook kun je bij Expert producten leasen: met ExpertGemak krijg je de nieuwste apparatuur tegen een vast bedrag per maand mee en krijg je volledige service en garantie tijdens de volledige huurperiode. Dit kan al vanaf €0,80 per dag.
Klachten over Expert
Persoonlijk advies nodig? Dan kun je Expert bellen, e-mailen of langsgaan in één van de filialen. Ook zijn ze te vinden op social media, waaronder Facebook, Twitter en YouTube.
Kies jij voor Expert? Laat hier je review achter!
Onafhankelijke ervaringen van consumenten die u voorgingen bij expert. Goede en goedkope winkel? Goede levervoorwaarden en makkelijk retour sturen? Lees ervaringen bij NederlandReview.nl!
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!
Ondanks dat er tussen 1 - 4 geleverd zou worden stonden de mannen 12 uur op de stoep. Omdat er niemand thuis was, zijn ze weggegaan en geweigerd om na 1 terug te komen. Schandalige service.
Ik heb inmiddels ruim 3 jaar geleden een televisie gekocht bij de Expert. De televisie (van Samsung) kostte bijna €2000,-. 2,5 jaar na aanschaf is de beeldkwaliteit ontzettend slecht geworden. Winkel waar ik hem gekocht heb is inmiddels gesloten, dus naar de Expert gemaild waar ik naartoe kan om deze televisie onder garantie te laten repareren. (Volgens het Nederlandse consumentenrecht heb je recht op garantie gedurende de gebruiksduur van apparatuur. Volgens hun site is dit in mijn geval 6 jaar) Nu, 7 maanden later heb ik alleen maar ontwijkende antwoorden gehad en heeft er nog niet eens iemand gekeken wat mijn klacht precies inhoudt!
De Expert beroept zich op het feit dat zij een inkooporganisatie zijn voor zelfstandige ondernemers, iets wat nergens terug te vinden is!
Mijn advies: Als u elektronica wilt kopen en goede garantie en service verwacht waar u recht op heeft, dan moet u zeker niet bij de Expert zijn!
vind het jammer want ik vind het een aardiger bedrijf dan die grote ketens maar de realiteit is gewoon dat expert daar niet mee kan concurreren qua assortiment en qua prijs. ze worden eruit geconcurreerd door de (nog) grotere jongens, helaas.
Al is ook dit een grote keten, toch heeft Expert voor mij de charme van zo'n gezellig oud tv-winkeltje, waar ik vroeger wel eens kwam. Alsof het geen keten is, maar gewoon een eenmanszaakje ofzo. Ik vind dat in ieder geval heel aangenaam winkelen. Fijner dan zoiets als de MediaMarkt, dat is mij te schreewerig. En heb zelfs al eens online besteld bij Expert, en ook dat ging eigenlijk heel goed: snel geleverd, veel keus.
Ik word altijd goed geholpen bij Expert. Ik kocht altijd alles bij expert op de hoek van de straat, maar nu online. Gaat nog makkelijker!
Je kan altijd afdingen in een winkel bij ze! Gewoon vragen waar ze het voor verkopen en ze geven je altijd wel een (kleine) korting!! Vet handig dus!
