behang, nooit ontvangen

Behang besteld a 85 euro incl verzendk. Levertijd 3/4 weken. Na 4 weken gehoord dat het er niet is, maar er was wel een alternatief. Prima. Het was namelijk hetzelfde behang, design, alleen de plaatsing van de zeedieren iets anders. Maar precies dezelfde tekening verder. Moet ik nu weer 4 weken wachten? Vroeg ik. Ja was het antwoord. Na 4 weken kreeg ik een email dat ik mijn behang de volgende week zou ontvangen. Een update. Oh fijn. Een week daarna toch maar eens contact opgenomen, want ik had 8 dagen daarvoor niets ontvangen. Na heel veel op en neer ge-email (en een dochter die inmiddels geen zeemeerminnenkamer meer wil!) tot de conclusie gekomen dat ze 8 weken geleden mijn geld al hadden teruggestort....... Natuurlijk is dat wel fijn, maar ontzettend slechte communicatie. Ik had het niet in de gaten en daarna zelfs nog een update gekregen dat het behang bijna geleverd werd. Ik maar wachten en wachten! 3,5 maand heeft het alles geduurd.

TV meubel

NOOIT HIER BESTELLEN! Ik heb een tv meubel besteld. Bij ontvangst moest ik de doos helemaal openscheuren omdat het zo strak verpakt zat. Er bleken veel onderdelen te ontbreken en het meubel had meerdere beschadiging. Ik zou 2-5 weken moeten wachten op nalevering. Inmiddels is het de 9e week en ik heb nog niets ontvangen. Ij heb hierover geklaagd en ik wil het meubel retour sturen. Ze willen het meubel alleen retour nemen als ik de transportkosten van 70 euro betaal en zorg voor goede verpakking van de materialen, maar die was dus helemaal gescheurd. Belachelijk en ik heb ook hierover geklaagd. Ik krijg smoesjes en het probleem wordt ontkend. Ik moet gewoon maar weer afwachten. Nu zeggen ze dat de bezorgdienst deze week heeft geprobeerd de ontbrekende en nieuwe onderdelen te bezorgen maar dat ze het hebben retour gestuurd omdat ik niet thuis was. Bijzonder, want ik was wél thuis en er is niemand geweest. Nu komen ze volgende week, dan zijn we 10 weken verder, maar dan ben ik juist niet thuis. De klacht ligt inmiddels bij de externe klachtencommissie en ik zit al 2,5 maand met een bouwpakket in mijn woonkamer. Schandalig. Service is geen serivce te noemen. BESTEL HIER NUET!!!

Germenia schoenenkast

Kinderbed

Besteld, 2-6 dagen levertijd, meermaals aangegeven alles in het magazijn te hebben, maar dan toch na 14 dagen en e-mail dat er vertraging is vanuit de fabrikant. Riekt naar #faillissement?

Kasten

Op 18 januari kasten besteld en volledig betaald. Heb ik daar even spijt van. Er werd een snelle levering beloofd. Na een paar dagen kregen we een mail met de vermelding dat er problemen waren met de fabrikatie waardoor de voorziene verzenddatum wedd verschoven naar 15/02. Er ging contact met ons opgenomen worden zodra ze meer wisten.Ondertussen is het 17/02 en ik hoorde nog niets!

Pc tafel

Slechte ervaring qua levering en commercialiteit van het bedrijf ivm zoeken naar een oplossing voor de klant. Bestelling en online betaling gedaan op 29 01 23. Op 31 01 23 een track en trace bericht gekregen met vermelding dat mijn pakket in depot van DPD Vilvoorde aangekomen is. Sindsdien evolueert de levering niet meer. Toen ik bij Emob naar mijn bestelling informeerde kreeg ik enkel melding dat ik moest wachten tot DPD mijn pakket verder ging behandelen. Bediende van Emob stelde niet voor zelf eens bij DPD te informeren. Dat heb ik dus telefonisch zelf gedaan: DPD deelde me mee dat ik niet hun rechtstreekse klant was, maar dat Emob was en dat het aan Emob is om hen te bellen. Heb aan Emob gevraagd naar DPD te bellen. Bediende Emob antwoordde dat ze een mail naar DPD had gestuurd om te vragen eens naar mijn pakket te zoeken. Teruggebeld naar DPD waar ze me zeiden dat ze van Emob geen mail hadden ontvangen. Terug aan bediende Emob gevraagd om naar DPD te bellen: is nog steeds niet gebeurd. DPD heeft een formulier "verlies van pakket" maar het is Emob die dat aan DPD moet opvragen, om ook een schadevergoeding van DPD te ontvangen zodat ze naar de klant een ander exemplaar van het bestelde artikel kunnen sturen. Dat is nog allemaal niet gebeurd. Emob verschuilt zich achter de mededeling dat DPD een onderzoek moet uitvoeren. Ik, de eindklant, wacht nog altijd op mijn bestelling. Emob heeft niets gedaan om een commerciële oplossing voor te stellen of om te bellen naar hun verzendfirma. Ben zeer ontgoocheld. Over de kwaliteit van hun meubelen kan ik tot nu toe niets melden.

Bedhuisje

Ik had een bestelling geplaatst, deze is tot 3x toe verlaat geweest (3x ook heel geduldig geweest), maar toen kwam kerst en aangezien dit een kerstcadeau was heb ik dit moeten annuleren.. Dit had ik dus ook gedaan, een maand (!) later krijg ik toch een pakje aan. Deze wil ik dus terug sturen, maar zou op mijn kosten moeten gebeuren. Aangezien er niet tot een overeenkomst gekomen kan worden (wat eigenlijk niet echt nodig is want ze zijn in fout) moet ik dus ook verdere stappen ondernemen, iets wat ik liever niet gedaan had. Maar ik betaal dus geen 20€ aan retour, voor een pakje dat een maand eerder geannuleerd is geweest.

kast

Goeie levering de persoon kon het pakket niet alleen dragen dus geholpen, gelukkig kon ik dit. Misschien zorgen dat de persoon in kwestie een meubel drager meeneemt. De kwaliteit van het meubel is ons goed bevallen we zijn tevreden bedankt

Eettafel

Aanvankelijk werd ik wat ontmoedigd om hier te bestellen omwille van enkele negatieve reviews. Echter bleek niets minder waar te zijn. Ik bestelde een zeer degelijke eettafel, inclusief stoelen, dewelke allemaal tijdig geleverd zijn. Zeer te spreken over de ervaring met Emob.

Bureautafel

Dit bedrijf is een scam. Ze hebben een kapot product geleverd. Ze reageren niet op mijn verzoek om dit probleem te oplossen. Het is een typisch Belgisch scam bedrijf. Koop niet bij dit bedrijf anders verlies jij je geld

Kinderbed

Het meest waardeloze bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt. We hebben een bed besteld met behoorlijk wat mankementen. Niet alleen behoorlijke kleurverschillen in het hout wat simpelweg niet gelakt is, maar ook hout wat gescheurd is, stukken eruit etc.. de kwaliteit is zo slecht dat ik mijn dochter niet eens hierin durf te laten slapen. Kortom, ik heb totaal geen vertrouwen in dit product en ik wil hier vanaf zien. In overleg met Emob geven ze mij de optie om 10% korting te krijgen, 15% korting op een volgende aankoop, of het product retour sturen. In dat laatste geval moet ik wel zelf €50,- retourkosten betalen. Te belachelijk voor woorden! Denk na voordat je hier een bestelling plaatst de service is zelden zo slecht als hier..

Eetkamerstoelen

Zeer ontvreden over de service van dit bedrif. 2 Eetkamerstoelen besteld om te gebruiken als bezoekers stoelen op ons kantoor. Wij waren op zoek naar een bepaalde kleur vandaar dat wij hier terecht kwamen. Maar ik alles geweten had was ik even verder gaan zoeken. Bij levering helemaal tevreden over de kleur, echter waren de poten van de twee stoelen verschillend. Mail gestuurd hierover en dan begint het gedonder. Emob kan mijn bestelling niet terug vinden. Orderbevestiging/nota gemaild en toch zegt men de bestelling niet terug kan vinden. Vragen om allerlei foto's van stoelen,stickers van de verpakking en artikelnummer van de stoelen. En daar kan het bedrijf volgens hen niets mee. Men is het artikelnummer van alleen de poten nodig en die kan ik niet aanleveren omdat het pakket in een verpakking is afgeleverd en alleen de handleiding van stoelen is meegeleverd. Men heeft het dossier gesloten en doet geen enkele moeite om het fout geleverde opnieuw op te sturen. Iets wat ik niet heb kan ik.ook niet aanleveren. Oplossen van problemen is dus niet de sterkste kant van Emob. Zeer slechte klantenservice.

Tafel

Ik belde om te vragen waar me bestelling bleef en kreeg een arrogante vrouw en heel klantonvriendelijk aan de lijn ze wou me haar naam ook niet geven tot wie ik had gesproken ze kon me niet eens helpen over de mail die ik niet binnen heb gekregen nog steeds niet en ze wou hier heel snel vanaf zijn.. die vrouw haalt het bloed nu onder me nagels vandaan want blijkbaar is ze de enigste persoon die daar aan de lijn hangt en ze hangt ook zo op want ik moet maar wachten maar als ik geen mail heb wie zegt dat het binnen komt dit is voor mij de laatste keer en blijkbaar zijn er meerdere mensen met haar aan de lijn geweest wat een ongemanierd persoon is ze bah bah

Linnenkast

Waardeloos bedrijf!! Linnenkast besteld van bijna € 800 en deze kwam aan met beschadigingen welke zijn ontstaan gedurende productie. Gereclameerd en er zouden nieuwe delen besteld worden. Levertijd 12 weken!! Reservedelen kwamen zeer knullig verpakt aan en hierdoor weer schade, nu ontstaan tijdens transport. Weer gereclameerd, is de kast (of reservedelen) opeens niet meer leverbaar. Aangegeven dat ik geen beschadigde kast wilde en verzocht de spullen terug te nemen. Dit was niet mogelijk, ik kon een korting krijgen van 30%. Hier was ik het niet mee eens en aangegeven dat ik geen korting wilde maar een onbeschadigde kast. Jammer, maar ze namen de spullen niet terug. Korting kon verhoogd worden naar 40%. Weer aangegeven het mij niet om een korting ging, echter was dat het enige dat ze konden doen. Na veel heen en weer mailen bleef de situatie onveranderd. Gezien we geen zin hadden in een juridisch langdurig traject hebben we uiteindelijk de korting maar geaccepteerd. Klantonvriendelijk bedrijf welke haar verantwoordelijkheden ontloopt!!

Buro voor meisjes

Waar-de-loos. Rommel. Ik heb tientallen buro's, kasten, bedden, etc in elkaar gezet van vele bedrijven, maar dit aat alles. Barsten in het hout, alleen maar laf laagje grondverf, slecht geboorde gaten waardoor de schroeven er niet toe nauwelijks in kunnen een te korte inbussleutel, en schroeven die AFBREKEN. Waardeloos.

Tafel

tv meubel

Via bol.com een tv meubelkast besteld in november 2021. Het bestellen verliep vlot. En de levering van de kast ook. Binnen 2 weken in huis. Echter, bij het uitpakken van het pakket bleek dat er 2 onderdelen beschadigd waren. De boardplank van de lade en een plank aan de zijkant. De kwaliteit is niet super. Contact gehad met de klantenservice. Er werd een chat aangemaakt. De onderdelen werden besteld bij de fabrikant en binnen 5 weken zou het in huis moeten zijn. Na 6 weken geen berichten meer gehad. Zelf via de chat contact opgenomen met Emob. Daar werd gezegd dat het niet geleverd was en dat ze het opnieuw bestellen. Ik had er nog steeds vertrouwen in. Maar zo ging het nog vaker. Zelf actie moeten ondernemen en niet op de hoogte gehouden van het niet nakomen van de levertermijn. Op een keer gebeld. Er wordt niet echt meedenkend gedaan. Continue zeggen dat dit de informatie is die ze nu hebben. Dat het ligt bij de fabrikant. Ik gaf aan dat zij een verplichting hebben naar mij, dus wat zij doen om die zgn fabrikant actief te houden. Er zou spoed achter worden gezet. Nu is aangegeven dat ik binnen 2 weken de producten in huis zou hebben. Op zn laatst. O ja, ik kan er ook voor kiezen om het retour te sturen. Maar mag de kosten daarvan zelf betalen. Ook bol.com heeft nog contact met ze opgenomen, maar kreeg hetzelfde te horen.

Kledingkast

In week 48 hebben wij een bestelling gedaan, waarbij het leveringstermijn 3-4 weken was. Nadat dit termijn was verstreken, heb ik hen gemaild met het verzoek voor een update van stand van zaken. Hun klantenservice reageert snel en lieten weten dat de levering 2 weken langer duurde. Nadat dit termijn ook verstreken was, hen opnieuw gemaild en bleek de vracht diezelfde week nog te komen, waardoor wij de bestelling een week later konden verwachten. Nadat er ook toen geen bericht binnen was gekomen, heb ik hen gebeld en bleek dat de bestelling niet bij de geleverde vracht zat. De verwachting is dat de bestelling bij de vracht in week 8 zit. Ik moet rekening houden met dat het in week 9 geleverd gaat worden. Ik ben benieuwd. De totale levertermijn zou dan 13 weken zijn. Dat de levering enorm vertraagd is, vind ik uiteraard enorm vervelend. Waar ik het meest ontevreden over ben is dat zij de klanten niet op de hoogte houden van de stand van zaken, zoals een vertraging. Ik moest er zelf achteraan, ook wanneer hun aangepaste levertermijn niet werd nagekomen.

8 stoelen

Ik bestelde 8 eetkamer stoelen bij hun. Na meer dan 4 weken te wachten, ja stond op hun website dat dit 3 - 4 weken kon duren, nam ik maar zelf contact op. De dag erna krijg ik mailtje dat de fabrikant ermee bezig is en de levertijd onbekend. Om de dag erna een mail te krijgen dat de stoelen niet meer bestelbaar zijn en het geld gaat worden terug gestort. Het lijkt erop dat de bestelling niet eens is opgevolgd en bij toeval is ontdekt... hierdoor 4 kostbare weken verloren. Mij zien ze niet meer terug.

Tv meubel

Product niet geleverd. contact gehad dat het 2-3 weken vertraagd is. inmiddels een maand verder, niks gehoord niks ontvangen