Emma Sleep
Alle reviewsEmma Sleep
Alle reviews (135)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Boxpring
Echt koop hier nooit wat! Levertijden zijn ruk. Je bestelling wordt zomaar geannuleerd en weer geactiveerd (daarbij verschuiven de levertijden ook). Alles wordt in delen geleverd, heel irritant, want je moet het ergens opslaan. En er was schade. Kunnen ze niks aan doen. Maar het oplossen op een manier die wenselijk is, ho maar! Geen reactie, telefonisch wordt gezegd dat het wordt opgelost.... maar HOHOHOHOmaar!
Waardeloos! Echt Waardeloos. Nooit wat kopen... en als je nog een deel van een boxspring wil, staat in m'n schuur.. Ze komen het toch niet ophalen, dus dan voor een ander toch??Emma O2
In tegenstelling tot vele andere reviews hier ben ik erg tevreden met de service van Emma. Vrijdagavond besteld, woensdagochtend had ik het matras in huis. Dan te bedenken dat het uit Duitsland moest komen, zeer snelle levering.
Box Spring Deluxe
Want to end up sleeping on the floor? Order a bed from Emma Sleep.
I've been looking for a good bed for a new apartment, and whenever I was visiting friends, I was checking their beds to find the one I like. And I found the bed and the mattress I wanted and I was willing to pay for as much as the coampany asks fo them. Little did I know that in addition to money, I would pay with time and nerves.
First, I checked the website - and OMG! There was an up to 50% discount for the beds that turned out to be very expensive! I felt so lucky! I placed an order minutes before the sale was over, and felt on top of the world. Until I checked the website the next day. There was exactly same 7-day-long sale. And a week after again. It’s been 5 weeks of me checking the website and each week there is a generous “Up to 50% sale”. Makes me question the original very high prices. I cringe when I think that someone has paid the full price and still had to wait like me. But I also doubt they ever don’t have the “Up to 50% sale”. A generous act or a cheap trick to attract customers? The trick might be cheap, but even with the discount the beds are still expensive.
Back to the order. I placed it, the delivery time on the website was 5-10 days and did not match the reality. Before the waiting time was over, I called customer support to check the scheduled date of delivery, and this date has passed now that I am writing this review, but I still don’t have the bed. I called the support multiple times and in one of the calls they told me that there are delays. I would have appreciated it if they sent me an email notifying me about it, not hearing it after I called them three times already.
Now I have moved to the apartment, and my girlfriend and I are forced to sleep on yoga mats, which is not as comfortable as it is believed, waiting until the bed arrives, because I have ordered the bed and the mattress for the bed from Emma Sleep, too. I had to order an extra matress (not from Emma Sleep) so that we have something softer than the floor to sleep on and have been waiting for its delivery too, because mattresses are heavy and it’s not something you can just buy at a shop on your way from work and easily bring home.
The bed is expected in 10 days from now, but I have a feeling, this might not be the final date. If I knew, I would never order a bed from Emma Sleep. It’s not worth the wait and nerves. Next time when I have to buy a bed, I will not get it from Emma Sleep, and will spread the word among my friends. No bed in the world is worth waiting this long and not even being informed about it.Topper
Emma belooft binnen 5-10 werkdagen te leveren. Onze topper op 6 augustus besteld, inmiddels vertraagde levering van ruim 25 werkdagen. De bestelstatus is al 4x zonder verdere communicatie aangepast. De laatste keer ging de status van 'bestelling is onderweg' naar 'betaling ontvangen'. Nu sturen ze een mail dat de levering verder vertraagd is en dat je de nieuwe levertijd op de website kunt inzien. Wat blijkt: status voor het laatst op 23 augustus bijgewerkt... Medewerkers van de chat op de website zijn niet in staat om je verder te helpen, of de gang van zaken toe te lichten. Op een e-mail wordt niet gereageerd. Ondertussen blijven ze beweren op de website dat ze tussen de 5-10 dagen kunnen leveren...
Koop nooit een matras bij Emma
Koop nooit een matras bij Emma. De matrassen zijn van slechte kwaliteit. De O2 is veel te warm en de hybrid is zo hard als een plank. Na retour kan je vervolgens maanden wachten op je geld. Ik hoop dat ik het ooit nog terug ga krijgen. De klantenservice is niet in staat je snel te helpen of informatie te geven.
Matrasbeschermer
25 juni besteld en betaald, 10 tot 15 dagen leertijd.
Levertijd is al 8 keer verschoven, op 2 augustus beloofd door de helpdesk, levering is op 10 augustus.
Tot op heden weer 3 keer verschoven nu naar eind augustus.
Kan de order niet annuleren ,zit in een wurggreep.
Niet vertelt mij wanneer ze wel gaan leveren, logistiek is een drama.
Mijn matrassen werden ook niet op de afgesproken datum geleverd.Emma Originele bed
Na lange twijfels toch maar het Emma bed besteld. Nu liggen we er ruim een week op en we zijn blij dat we toch voor deze zijn gegaan. Snelle levering, mooi ingepakt, makkelijk in elkaar te zetten met goed handleiding. Goed prijs kwaliteit verhouding. Het oogt heel mooi. Kortom gelukkig het Emna bed. We love it
Emma boxspring de luxe
19 juni besteld, nog niets ontvangen, transporteur krijgt schuld van het niet geleverd hebben. Wat heb ik als klant daar aan? Wil eerlijk antwoord!! Wanneer kan ik het bestelde tegemoet zien?
Matras
Hele slechte ervaring. Matras bestelling geannuleerd. Wordt toch aangeboden. Bij parcelshop laten staan op advies klantenservice Emma Sleep. Dat is inmiddels dik 6 weken geleden en ik zit nog te wachten op de terugbetaling van bijna 500 euro. Parcelshop retourneert matras niet. Daar kan ik toch niets aan doen!!!
Tig keer de klantenservice gemaild. Ze reageren gewoon niet. Wordt hoog tijd de rechtsbijstandverzekeraar in te schakelen.
Advies: koop niet bij Emma Sleep.Emma Boxspring
Slechter dan slecht qua klantenservice. Ongelofelijk hoe slecht dit bedrijf geregeld is. Echt constant van het kastje naar de muur. Afspraken worden niet nagekomen, niet conform afspraak geleverd (niet op tijd én qua producten), kan alleen als alles weer terug moet, dan weer niet, dan geregeld nee toch weer niet. Managers om het op te lossen krijg je niet aan de telefoon. Bed zal ongetwijfeld prima zijn, maar om met dit bedrijf zaken te doen zou ik echt iedereen afraden. Nog nooit zoiets slechts als dit meegemaakt. En nu waarschijnlijk weken achter mijn geld aanjagen zoals ik op de overige reviews al had moeten lezen. Doe het dus niet! Dikke vette 0.
ps: krijg je straks weer zo'n zeikreactie van Emma hierop dat het vervelend is dat wij het zo ervaren hebben. Had die energie gestoken in het oplossen en correct communiceren met klanten beste customer succes/excellence managers van Emma!Boxspring met 2 wolken kussens en matrasbeschermer
Waardeloos !! Sorry hoor maar op 4 apr boxspring etc besteld ! Kussens en matrasbeschermer binnen n week geleverd . Dus dat was superr ! 1 kussen terug gestuurd was te zacht . Maar goed dat is persoonlijk ! En toen werd het stil ! Heel stil .. Het duurde en duurde .. in totaal 7 mails gestuurd geen reactie ! Toen maar gebeld , wat blijkt wij stonden nergens geregistreerd?? Best raar als de kussens / matrasbeschermer wel zijn binnen gekomen ! Alles zou zo snel mogelijk worden opgelost !
Na Dagen , Weken inmiddels mnd later .. na weer heel wat mailtjes en belletjes
zou vorige week zou dan eindelijk het bed geleverd worden ! Er moest alleen nog n mailtje / belletje moeten komen voor de exacte dag tijd !
Helaas .. dus maar weer mailen en bellen !
Alles komt goed mevr ! Tis erg druk ..
Ofwel …1 groot drama daar !!! Ongelooflijk en echt overal reclame maken ! Ze kunnen het totaal niet waar maken wat ze beloven !
Zo jammer komen de klant ook totaal niet tegemoet ! In NIETS !
Maaar wie weet hebben ze n verrassing als het bed ooit nog geleverd wordt ?? ! En misschien krijgen we dan ook het geld terug van ons Wolken kussen wat we 11 weken geleden al geretourneerd hebben ?? !!
Wij doen dit ( n review ) overigens nooit maar dit heb ik ook nog nooit meegemaakt !!
Tot nu toe is ook bij ons de klantenservice/ communicatie zeer slecht ! Beloven van alles maar komen niets na !
Over de Boxspring etc kunnen dus nog steeds niets van zeggen ! Wie weet .. oooit ??Emma Diamond Topper
RUK! Bij bestellen op 3 mei een verwachte levertijd van ergens tussen 17 en 24 mei. Op 30 mei toch maar zelf gebeld want mijn bestelling blijft in 'bestelling in behandeling' staan. Een Engelstalige mevrouw, wat als je nou géén Engels spreekt?, garandeerde mij dat de orderstatus binnen twee dagen zou veranderen. Op 7 juni maar wéér gebeld want stond nog steeds 'bestelling in behandeling'. De klantenservice komt met excuses en blabla maar warempel op 8 juni ineens plop 'bestelling is onderweg'! Top! Maar niet heus.. het is nu 19 (!) juni en mijn bestelling is dus al 11 dagen onderweg? Waarvandaan? Timboektoe? Nee, echt zwaar ruk dit! En een klantenservice van ammehoela!
Matrassen
Begin er niet aan. Matrassen besteld op 29-4, levertijd 3-5 dagen. Levering wordt elke keer uitgesteld zonder dat je geinformeerd wordt. Vandaag maar weer eens nagebeld want ook op de laatst beloofde leverdatum van 15 juni verscheen er geen koerier aan de deur. Wordt nu 27 juni. Mar waarschijnlijk niet. Ik wil die matrassen niet meer want ik heb alle vertrouwen in dit bedrijf verloren. Maar annuleren kan niet. Geld terug ook niet, dat kan pas als je de bestelde matrassen aan de deur weigert en ze weer terug zijn bij Emma (met nog een terugbetalingstermijn van 14 dagen). Maar zolans ik niets ontvang kan ik niets weigeren :). Schandalige service
Hybridekussen
Kussen besteld op 25 april zou geleverd worden tussen 2mei en 9mei
Nog niet ontvangen ook geen nieuwe leverdatum .Bij de klanten service kan ook niemand mij vertellen wanneer het wel geleverd word. Ik wil dit kussen annuleren maar dat kan volgens klantenservice niet. Ik moet wachten tot het komt .en dan weigeren.
Daarna kan ik mijn geld pas terug krijgen. Wie weet hoelang dat duurt?
Ik heb de klanten service nogmaals verzocht om mijn bestelling te annuleren. Daar is geen reactie op gekomen! Helaas nooit meer iets van EMMA!!!!!!!KOPENKussen
1,5 maand gewacht op een kussen van €90,- er wordt niks geleverd. Je moet zelf achter het product aan, vanuit het bedrijf wordt er niks proactief gedaan. Typisch geval van grootheidswaan. Veel reclame maken maar niet genoeg producten om al die orders te kunnen leveren. Nu heb ik geannuleerd en moet ik 14 werkdagen wachten tot ik mijn geld terug heb.
Emma bedframe
Het bedragen was snel in huis, werd goed op de hoogte gesteld wanneer het binnen kwam, eenmaal binnengekomen, heb ik er minimaal 1 uur over gedaan om het bed in elkaar te zetten, het bestaat uit zo'n 70 onderdelen, pfffieuw.
Daarna kwam ik er al snel achter dat de middenpoten veel korter zijn dan de buitenpoten, waardoor je dus naar binnen zakt en weinig ondersteuning krijgt, Emma gemaild, pas na 2 weken werd er geantwoord, ik moest foto's sturen en ik zou een nieuw bed ontvangen waar ik de poten uit moest halen en de rest terug sturen, helaas zaten daar ook geen goede poten bij, vreemde zaak, hoe slapen andere mensen dan op dat bedframe met te korte middenpoten?
Al met al, er wordt laat gereageerd en helaas werd mijn voorstel geweigerd, nu heb ik boeken onder de middenpoten gezet, maarja,dat ziet er niet uit en het bed kraakt aan alle kanten, ik had 'm terug kunnen sturen, maar had de doos met m'n stomme kop al weggedaan en daarbij het bed staat dus uit meer dan 70 onderdelen, geen doen. Achteraf gezien spijt van aankoop.Emma matras
Na een periode van proefslapen heb ik 2 matrassen teruggestuurd. Eerst was de retourzending door Emma niet goed verwerkt, en moest ik daar achteraan bellen. Vervolgens krijg ik een mail dat binnen 14 dagen het geld geretourneerd zou worden. Na 14 dagen nog geen geld ontvangen, dus maar weer eens gebeld. Het moest zijn 14 werkdagen, maar dat stond echt niet in de mail. Ondertussen wacht ik al bijna 2 maanden op terugbetaling. Dus voor mij eens maar nooit weer!
Cloud kussen
Op 7 maart heb ik een matras besteld en kreeg pas op 19 maart een bericht dat het eindelijk was verzonden.
Blijkbaar zijn ze voor aflevering aan de deur geweest toen ik niet thuis was en daarom is het kussen maar weer naar Emma geretourneerd. Met afhaalpunten of levering bij eventuele buren zijn ze bij Emma niet bekend.
Vervolgens neem ik via hun website drie maal contact op met de vraag wat nu de bedoeling is en of ze het kussen opnieuw op gaan sturen.
Drie maal geen enkele reactie......
Toen maar gebeld. Krijg ik iemand aan de telefoon die totaal niet in gaat op mijn klacht ivm met de waardeloze werkwijze en alleen maar zegt het jammer te vinden. Vraagt vervolgens alleen maar of ik mijn geld terug wil, dus daar ban ik dan maar mee akkoord gegaan.
Nu dus nog even afwachten hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug krijg.
Wat een waardeloos bedrijf!!!Emma 02 matras
Alles behalve tevreden met de emma (klanten)service.
Eerst een defect matras ontvangen, gebeld met de klantenservice & ze zouden een nieuw matras opsturen.. de levertijd bleef maar oplopen. Klantenservice kon niks voor mij betekenen, dachten niet mee, geen compensatie.. uiteindelijk het matras maar geannuleerd.
Je verwacht betere service bij emma..
Anderen bekeken ook
Big Green Smile NL, de webshop voor al uw natuurlijke producten? Lees beoordelingen! Ben je ook benieuwd naar de reviews over Big Green Smile ...
ProbeerNu.nl: Ervaringen Voordat je jarenlang vast zit aan een tijdschrift waar je vervolgens maar zelden in bladert, doe je er goed aan om een pr...
Hoe denken andere mensen over Voetbal International? Zijn ze blij met hun huidige abonnement en als ze niet blij waren met hun abonnement konden ze...
Wat zeggen anderen van Cristine le duc? Er zijn volop verschillende meningen over Cristine le duc. Het is niet vreemd, aangezien het een bedrijf is...
