Ben je zoekende naar unieke cadeaus en woonartikelen? Wellicht is EcuaFina dan interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze organisatie bekend zijn.

Wat is EcuaFina?

EcuaFina is een cadeaus en woonaccessoires winkel in Zutphen. De artikelen worden eveneens te koop aangeboden via de webshop. Rebecca Braak is oprichter van de shop. Hetgeen je kunt kopen is handmatig gemaakt en afkomstig uit Ecuador. De oprichtster is helemaal gek van dat land. In het assortiment tref je onder andere plaids, truien, hoeden en kettingen. Er wordt ook eten en drinken zoals chocolade, koffie en avocado olie verkocht. Er worden authentieke Fairtrade producten volgens familietradities gemaakt. Dit gebeurt in Ecuador zelf. Rebecca gaat vaak op bezoek voor vakantie maar ook om de vinger aan de pols te houden.

Bestellen

Het daadwerkelijk bestellen van een product hoeft niet veel tijd in beslag te nemen. In de menubalk op de website kan eerst een categorie gekozen worden. Vervolgens krijg je afbeeldingen te zien van de artikelen die gekocht kunnen worden. Per items wordt aangegeven welke prijs er betaald moet worden. Er worden ook productdetails beschreven. Het item kun je in het winkelmandje klikken. Vervolgens kun je doorgaan met winkelen of het bestel- en afrekenproces doorlopen. Via het winkelmandje kan het te bestellen aantal aangepast worden. Tijdens het bestelproces is het mogelijk om een kortingscode in te voeren. Er worden ook producten getoond die eventueel interessant zijn om te kopen. Om een order te plaatsen hoeft er geen klantaccount worden aangemaakt. Er zijn diverse betaalmethodes beschikbaar om uiteindelijk te betalen. Zo kan er via iDEAL, PayPal, creditcards en andere methodes afgerekend worden. Ontstaat er een probleem tijdens de bestelprocedure? Dan is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. Zij zijn er om problemen te verhelpen en vragen te beantwoorden.

Leveringsinformatie

Er wordt wereldwijd verzonden. Geplaatste orders worden in een werkdag verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd voor Nederland & België ligt tussen de 1 en 3 werkdagen. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Tijdens feestdagen en in het weekend worden orders niet verwerkt. Alle zendingen worden verstuurd vanuit het magazijn in Zutphen. Op aankopen in de EU zijn geen douanerechten van toepassing. Zendingen kunnen online in de gaten gehouden worden door een trackingnummer. Zorg dat er een correct afleveradres wordt opgegeven. Als dit niet gebeurt en het pakket komt niet aan, is het bedrijf niet verplicht om terug te betalen. Het is altijd raadzaam om de gehele bestelling nog even goed te controleren voordat de betaling wordt gedaan.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat je ergens ontevreden over bent en zelfs een klacht wilt indienen. Er is een klachtenprocedure waar zowel het bedrijf als de consument zich aan moeten houden. Allereerst is het van belang dat je jouw ontevredenheid binnen een bekwame tijd doorgeeft. Je moet zorgen voor een volledige en duidelijke omschrijving. De organisatie stelt in de regel binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven. Het kan voorkomen dat er een langere tijd nodig is om tot een oplossing te komen. Klanten worden hier dan van op de hoogte gebracht. Er wordt aangegeven wanneer je ongeveer een terugkoppeling kunt verwachten.

Klantervaringen

Heb je weleens een bestelling gedaan bij EcuaFina? Dan horen we graag wat je ervaringen zijn. Ben je tevreden met je aankoop? Is je pakket op tijd bij je afgeleverd? Laat het weten via een review op deze pagina.