Oogschaduw

2 doosjes Clinique oogschaduw besteld. Bij ontvangst bleek één doosje de verkeerde kleur. Dit direct doorgegeven en toen begon de ellende. In pakket zat géén factuur maar ook géén retourformulier. Na diverse mailtjes, ik moest o.a. een foto maken! van de oogschaduw ben ik tot heden aan het lijntje gehouden. Inmiddels het product dmv een afgedwongen retourlabel retour gestuurd, wéér niets gehoord en maar wéér eens gemaild

Slechte service bij online aankoop

Dure parfum online besteld, en nog geen 10 minuten later krijg ik een mail met een kortingscode van 10%. Meteen gemaild met de vraag of ik nog kan annuleren en opnieuw bestellen, of dat het nog verrekend kan worden. Maar nee hoor, bestelling wordt gewoon verstuurd en ze kunnen niks voor me doen. Zelfs geen tegoedbon of iets dergelijks. Met een simpele administratieve handeling had dit netjes opgelost kunnen worden, nu zal ik uit principe nooit meer bij Douglas bestellen :-(

4 flessen parfum gekocht, slecht1 geleverd gekregen.

Beste mensen, Vlak voor de kerst 4 flessen parfum bij de douglas besteld. Echter werd er maar 1 fles bezorgd. Paar keer contact gehad met de klantenservice. Hier werden wij onder andere voor Crimineel En dief uitgemaakt. Lang verhaal kort producten nooit ontvangen en n voor Bijna 400 Euro Opgelicht.

Parfum tresor

Parfum heel snel thuisbezorgd gekregen, de verpakking daar mag wel wat aandacht aan worden besteed ,maar supen blij met mijn heerlijke geur.

beautyproduct

Parfum

Fles parfum bij Douglas besteld. Dit product komt binnen via een partner van Douglas. Maar als je rechtstreeks bij de partner besteld scheelt je dat veel geld dus volgende keer niet meer via douglas maar direct via parfum dreams bestellen

Bij bestelling op de webshop krijg je telkens niet de gekozen samples. Of niets, of maar 1 of de verkeerde.

Het zou echt fijn zijn als jullie wat meer tijd, geld en energie gaan steken in jullie medewerkers. Het service is of te arrogant of te nonchalant. Al 15 jaar kom ik bij jullie en echt elke keer teleurgesteld in de service van jullie medewerkers. Ik zou nooit een review schrijven als ik ook niet steeds vaker om me heen hoor hoe naar het is om jullie winkels binnen te lopen en de blikken en service van jullie medewerkers te ervaren. Producten top, maar verder is dat het ook wel.

Kadobon

Douglas stond bekend om het leuk inpakken van je aankoop,dus niet meer.11 maart kocht ik een kadobon van 25 euro in de Theresiastraat Den Haag,deed die jonge verkoopster het in een zakje,zeg ik, doe je niet leuk inpakken in folie? Zegt zij,NEE.ik zei,belachelijk.,zegt zij,wat zegt U?,ik zei belachelijk.zegt zij ,We doen het niet meer,of U moet er nog wat bijkopen!!??Ik wilde idd nog de bronzer en mascara van Estee Lauder kopen,maar dat doe ik dus niet meer bij Douglas.Volgens mijn FB vrienden wordt er in andere steden,nog wel leuk ingepakt.bv Zoetermeer..25 euro is dus te min,en ook vroeg ze niet naar mn klantenkaart.Service is weg,Ik heb zelf ook een zaak en WIJ vinder service heel belangrijk.Jammer Douglas,ik ga voortaan naar de overkant of ICI..

Parfum la vie est belle ruikt amper

Voor mijn verjaardag eau de parfum la vie est belle gekregen van parfumerie Douglas Amsterdam. Nu merk ik dat de geur heel snel vervaagd. Ik heb deze geur al enkele jaren en MERK duidelijk verschil. Normaal blijft de geur dagen hangen. Nu is het al binnen 15 min verdwenen. Onderop de fles staat eau de parfum. Graag hoor ik hoe dit kan? Met vriendelijke groet, Hilly

Morphe defected setting spray

Absolutely awful. I returned a defected item which they said over the phone the refund would go straight into my account once received. First off the item was defected and I don’t know any other company that asks for the product back as it was a batch serial number defected item? Then I shipped it back and weeks went by where I did not receive my refund. The item was received back at Douglas July 27 and it’s now august 29!!! I’ve called over 10 times about this item. The workers on the phone kept saying yes the refund has been issued Over and over but I have yet to receive any money into my account. I’ve called again and it took over an hour to get through to a worker (the phone line just disconnects if there’s more than 4 callers waiting) and she told me “yeah sorry there’s delays in the financial department and there’s no knowing when the money will go into your account. I feel absolutely scammed of money, have been such a loyal customer for 4 years since living in the Netherlands. From now on I will never shop at Douglas. Ici paris, cult beauty, look fantastic, Sephora, de bijenkorf could NEVER do customer service like this.

Order not confirmed

More than 2 weeks ago I placed an order on the site, money was withdrawn from my bank card, but there was no confirmation of the order. I'm still waiting for a refund. Disappointed with the service.

Pure oplichting!

Hey klantenservice! Ga eens met je luie hol aan t werk en zorg ervoor dat onze bestelling na 11 dagen wordt bezorgd of het geld zo snel mogelijk terug op mijn rekening, anders neem ik juridische stappen! Genoeg is genoeg! Door jullie ben ik mijn vaderdagkado misgelopen! HEEL SLECHT!!!!

Niets

Ik had een cadeaubon van Douglas en geurtjes genoeg. Vandaar dat ik een sieraad wilde kopen. De betreffende verkoopster was enorm druk met een tweetal, op leeftijd, dames die op vakantie waren en niet voornemens waren iets te kopen. Gezellig roddelend over een zeer succesvolle plaatselijke onderneemster, gingen de toeristische dames met slechts proefgeurtjes (waar ze zélf om gevraagd hadden) weer weg, speciaal uit de 'grote potten' gevuld door de verkoopster. Toen mij uiteindelijk een blik waardig werd gegund, werd ik eerst kritisch bekeken. Ja, ik had iets minder zorg aan m'n make-up besteed die ochtend, én ik was voornemens geld uit te geven (niet om de verkoopster van haar werk te houden met slechts een paar gratis samples...). De armband die ik had uitgezocht, was helaas te groot. De verkoopster wist niet eens, dat ik met m'n cadeaubon had willen betalen, kwam niet met een alternatief, maar verwees me direct door naar een juwelier aan de overkant, die (in haar woorden) "vast wel iets binnen mijn budget" zou hebben. Ik gooi mijn cadeaubon nog liever weg, dan dat ik daar ooit nog iets koop, laat staan bedelen om gratis samples.

Dior - Dolce Vita

Parfum besteld die “door een fout in het systeem” niet geleverd kon worden. Aankoop werd vanuit hun ontbonden. Diezelfde parfum staat echter direct weer op hun website te koop voor 10 euro duurder. Gebeld om aan te geven dat het een verjaardagscadeau betreft en dat ik verwacht het aangekochte product gewoon voor de eerder overeengekomen prijs te kunnen bestellen. Enige dat hiervoor nodig was is dat ze een kortingskaart/code toesturen, maar ze hebben echt 0,0 coulance getoond. Slechte zaak!

Douglas giftcard

In januari een giftcard gekocht, blijkt die niet geactiveerd te zijn. In ander filiaal te horen gekregen dat we terug moeten naar filiaal waar die gekocht is. Daar krijgen we te horen (na overleg met klantenservice) dat we een mail naar de klantenservice moeten sturen. Via e-mail krijgen we van de klantenservice te horen dat we in de winkel moeten zijn. Nog steeds geen geactiveerde card ontvangen of geld terug. Wat een wanvertoning.

Biotherm

Zeer dom, asociaal en onbeschoft personeel in de Douglas Kalverstraat. Ik zocht naar een gezichtsscrub en een van de dames die mij wilde helpen liet mij bijna met een facewash de deur uit gaan. De dame bij de kassa vertelde mij op onbeschofte en geïrriteerde toon dat ik geen gespaarde punten kon inleveren (ik had ruim voldoende punten in mijn app) omdat het toch niet in haar “systeem” stond. Mijn verjaardagsvoucher kon ik evenmin inleveren want dat was alleen voor “online”. Toen ik aangaf dat de gezichtscrub (die ik na verkeerd advies van haar collega zelf had gevonden) online niet beschikbaar was werd mij verteld door de dame van de kassa en haar coördinator “dat ik maar een ander mooi product uit moest kiezen”. Bovendien gaven zij mij het idee dat ik maar “niet zo moeilijk moest doen omdat ik toch al 25% korting kreeg”. Deze korting is er overigens standaard en dus een sigaar uit eigen doos. Een soortgelijke negatieve ervaring heb ik al eens eerder gehad bij deze winkel. Kortom: slaat u deze winkel van douglas aan de Kalverstraat alstublieft. Het personeel heeft een misplaatste arrogantie en lijkt zich totaal niet bewust van hun ongelooflijke domheid en onbeschofte gedrag.

L'oreal inforcer

Waarschijnlijk ander personeel, super aardig en goede service! Op deze manier kom ik hier graag