Laptop

Zakelijk een laptop besteld, welke na levering een Arabisch toetsenbord bleek te hebben. Dit was niet de bedoeling. Contact gezocht met de klantenservice om een omruiling of retour te kunnen regelen. Wat blijkt? Op zakelijk gekochte producten bij Dell zit geen retourrecht. Maakt niet uit wat de reden is. Dit was mijn laatste aankoop bij Dell. Zakelijke klanten, mkb ondernemers etc. Opgelet: Koop niets bij Dell. Er is geen service en garantie.

precision 3571

Ik zou het afraden om bij Dell online een laptop te kopen. Bij een fysieke winkel kan je direct het product retour doen als er een probleem is. Bij Dell Online zal je 2 weken elke dag tijd moeten hebben om met Dell Support bezig te zijn bij een hardware probleem en zelf hard moet doordringen met je probleem voordat je geholpen wordt. En zeer veel geduld moeten hebben met support. Ik kreeg het gevoel dat ze proberen je zo lang mogelijk aan de lijn te houden en steeds afdoen met een link waar je niks aan hebt, zodat je opgeeft met het vragen van hulp bij je probleem. Ik werd zelfs verwezen naar Microsoft om daar hulp te vragen, terwijl ik bij Dell de laptop heb gekocht.

Latitude laptops

Wat is dit een vreselijke ervaring. Het woord customer service heeft geen betekenis bij Dell. Voor meer dan 6000 euro een maand geleden besteld en betaald en niemand die helpt. Schuld gaat naar de koeriersdienst en Dell doet niets. En ik maar wachten op goederen…… Koop hier aub niet……..

Laptop Maar hier nooit meer kopen! u bent gewaarschuwd!!! laptop niet geleverd 4 weken gesoebat om het geld terug te krijgen nadatbik dreigde en zeer kwaad was einelijk mijn geld terug waardeloos bedrijf dus

U3223qe ultrasharp monitor

Monitor gekocht bij dell. Doos was beschadigd en geopend bij levering. Dit aangegeven en er zou een melding van worden gemaakt is niet gebeurd. Ivm leverings problemen is mijn laptop pas later aangesloten maar blijkt dat de dell usbc niet ondersteund wordt door voor apple macbooks?? Dus nu met een monitor die niet aangesloten kan worden omdat het buiten de 14 dagen retour is. Bagger product en bagger service. Eerste en laatste product. Service krijg je allemaal buitenlanders aan de lijn die zich amper verstaanbaar kunnen maken laat staan dat ze daar zitten om je te helpen. Advies: koop niets bij Dell

Dell XPS 15 9570

Er is geen enkele pluspunt aan de laptops van Dell of de service van Dell te benoemen. Bij aanschaf van mijn laptop van meer dan 2500 euro besloot ik toch de pro support te nemen (waar dus helemaal niets pro aan is) De eerste maanden was ik zeer tevreden over de performance van mijn laptop. maar na ongeveer een half jaar begon ik lichte afname van performance te merken. (nog niets bijzonders) Na een tijdje toch maar besloten om contact op te nemen met Dell Support. Wat een enorme tijdverspilling. Zogenaamde 'experts' die je helpen ervoor te zorgen dat je laptop optimaal werkt. Telkens kreeg je het advies om een paar dingen te doen en als er na 2 weken niets veranderde om weer contact met ze op te nemen. Ook werd mij vaak beloofd dat zij na 2 weken contact met mij zouden opnemen echter heb ik nooit een telefoontje of mailtje van hun ontvangen en moest ik er altijd weer zelf achteraan gaan. Na veel gedoe werd mij de optie gegeven om mijn laptop op te sturen zodat 'experts' ernaar zouden kijken en werd mij verteld dat die daarna weer naar behoren zou werken. Na weken wachten kon ik mijn laptop ophalen en testte ik gelijk of die echt weer naar behoren werkte... mooi niet dus. Hierna heb ik weer contact met Dell opgenomen waarna zij mij weer de optie gaven om hem op te sturen. Na een lange mailwisseling en veel telefoontjes kreeg ik het voor elkaar dat ze iemand langs zouden sturen die mijn laptop bij mij thuis komt repareren. (enkele onderdelen vervangen) Hierdoor ging de performance een korte tijd iets omhoog maar het kwam niet in de buurt van het 'naar behoren werken'. Toen ik de laptop net nieuw had haalde ik op games als League of Legends een FPS van 140+. Dat spel is nu onspeelbaar waarbij de fps constant van 80fps naar 0-20fps schiet. Ik heb na bijna anderhalf jaar contact met Dell op te nemen om mijn laptop daadwerkelijk 'naar behoren te laten werken' opgegeven. Ik raad iedereen af om ooit iets bij Dell te kopen.

Dell Inspiron 7501

Nog nooit zoiets mee gemaakt. 4 april een laptop besteld, ruim 4 weken later pas werd de laptop KAPOT geleverd. Direct terug gestuurd, laptop na ontvangst nog steeds kapot. Weer terug gestuurd, maar Dell geeft aan het probleem 'niet te kunnen vinden' terwijl het bij het opstarten meteen weer duidelijk is. Vervolgens voor de 3e keer een monteur thuis langs geweest, die heeft het moederbord vervangen, maar er bleek meer kapot te zijn. Laptop dus nog steeds stuk. Dell beloofd tot 5x toe terug te bellen om afspraken te maken voor een nieuw systeem. Dit is nooit gebeurd. Inmiddels bijna 4 maanden later heb ik nog steeds een kapotte laptop en Dell is onbereikbaar.

XPS 15

Meerdere laptop gehad, drie kwart binnen 3 jaar kapot. De kroon spande mijn XPS 15 die na iets van 10 dagen kapot ging, 3 monteurs waren geweest en de laatste maar eens uitgelegd wat vermoedelijk aan de hand was. De laptop is 2 maanden weg geweest. Mijn klacht dat ik 3 jaar garantie had gekocht was men niet in geïnteresseerd. Vervangen door een nieuwe ook niet. Ik dacht dat Dell leuk spul was, maar het is gewoon rommel. Men raapt wat spul bij elkaar en noemt dat blijkbaar laptop. Of onderdelen dan bij elkaar passen wordt niet naar gekeken. Software matig gaat het ook vaak mis. De medewerkers zijn zeer ondeskundig, en ook niet echt geïnteresseerd in hun vak. O ja, de microfoon in de XPS deed het niet, vervangen had Dell geen zin in ondanks volgende dag garantie, ze wilden wel een losse microfoon vergoeden. Dat maar gedaan, 4 maanden levertijd!

dell experion

vanaf november getracht de garantie te verlengen, eind december eindelijk iemand aan de lijn, garantie liep af op 3-jan. 2021, laptop stond geregistreerd in America, Advies van medewerker laptop overzetten naar Nederland en dan service verzoek nogmaals indienen, dit gedaan en mail gestuurd. Geen reactie meer ontvangen en de case is zomaar gesloten. Dus geen verlenging van de service.. Dit is zeer klant onvriendelijk.