Bruna

Alle reviews

Bruna

52% Zou hier weer kopen

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews Schrijf een review

Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

Alle reviews (27)

  • Nog geen reviews!

    Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Zwarte pen

    Ik had een zwarte pen gehaald toen ik hem thuis uitgetest en hij was al kapot jen het was ook nog 5 euro

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    EBook

    KOOP GEEN EBOOK BIJ BRUNA.
    Bruna houd zich niet aan de wet kopen op afstand en maakt er een eenzijdig verhaal van. Retourneren van een ebook is volgens Bruna onmogelijk en klantenservice zelf komt onaardig over hiermee.
    De regels werden aangepast in de Wet Koop op Afstand op 13 juni 2014 en gingen ook gelden voor digitaal geleverde producten.
    Een verkoper kan vragen om afstand te doen van je consumenten rechten, maar dat wil toch niemand! En je moet hier expliciet zelf voor tekenen bij de aankoop anders is het niet rechtmatig.
    Beste consumenten denk goed na waar en hoe een ebook te kopen.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    thrillerabonnement

    leuk, een thrillerabonnement. een welkomstboek, lijkt leuk maar helaas, mail na mail na telefoon na telefoon, en elkaar dr schuld geven. en nog geen boek.
    heb er nu al spijt van. never meer iets van Bruna.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Boek-niet leverbaar

    Ontzettend slechte service! Er wordt totaal niet gecommuniceerd, je moet echt zelf overal achteraan gaan om informatie te verkrijgen over hetgeen je besteld hebt. Ze roepen maar wat om vervolgens hun eigen woorden niet na te komen. Je zit weken te wachten op iets dat nooit zal aankomen en zonder dat ze ook maar een woord vuil maken zie je dat de aanbetaling zomaar is gestorneerd. Via email geen enkele respons, dan maar naar Facebook waar je een slap excuus krijgt en daarmee is de kous direct af. WAARDELOOS!!!!!!!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Slechts service en e-boek voor de prijs van een gewone!

    Op zoek naar een klein boekje voor iemand die Nederlands aan het leren is, de voorlezer. Boek kost overal ongeveer 10 euro. Bruna staat tussen de aanbieders ook voor 10 euro, dus dan ga je voor de naamsbekendheid. Fout! Afgezet... Zij verkopen namelijk blijkbaar voor hetzelfde geld een e-boek aan je. En als je daar pas na de koop achter komt, zelfs als je inmiddels het boek al ergens anders op papier hebt gekocht ook voor een tientje en hier bewijs van meestuurt, word je gewoon afgeserveerd door de klantenservice. Kleine lettertjes geen herroepingsrecht op e-boeken. Geen begrip en geen service!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    rijmwoordenboek Jaap Bakker

    Op 3 december besteld en betaald. Was sinterklaaspresentje. Inmiddels is het 8 december. Geen boek, geen bericht. Telefonisch onbereikbare klantenservice.
    Eerste en meteen laatste keer bij Bruna besteld.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Boeken

    Ik wacht al 7 weken op mijn bestelling boeken. Bij DHL kan men mij niet helpen vanwege ontbrekend referentienummer. Het door Bruna verstreekte nummer is onjuist. Telefonisch krijg ik géén contact met de klantenservice en een mail beantwoorden ze pas na een paar dagen. Telkens zonder een oplossing. Ben zéér teleurgesteld en mijn geduld is op. Wel heeft men al het geld voor de boeken geïncasseerd. Zo gaat men toch niet om met trouwe klanten ?!?

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    boek

    levering is snel, maar boek beschadigd (doos ook) boekenweekgeschenk ontbreekt. Na telefonisch contact: boek mag geretourneerd worden via DHLpunt...erg onhandig en boekenweekgeschenk wordt nagestuurd. Mijn conclusie: te snel en slordig!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    De Uitverkorene van Taran Matharu

    Goede en snelle levering, helaas wel 1 dag te laat, en geen enkel bericht via mail. Het boek is goed en onbeschadigd aangekomen, maar helaas werd er niet goed gecommuniceerd, het boek kwam namelijk 1 dag later aan, hierover werd geen enkel bericht gestuurd en nadat ik gemaild had, werd er gezegd om gewoon maar te wachten.

    Communicatie is dus een minpuntje, maar voor de rest een prima levering!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Ontzettend slecht

    Ruim 2 weken voordat ik het artikel nodig had, was het besteld.
    Na meer dan een week wachten, toch maar gebeld.
    Excuus was dat er een fout was in het systeem. (Kunnen ze inmiddels geen betere smoes voor incompetentie verzinnen?)
    Het zou geregeld worden.......een week geleden.
    Geen bericht, dus ik heb het geannuleerd en NOOIT meer zal ik iets bestellen bij bruna.
    Kwam ik er later achter dat precies hetzelfde artikel bij een andere site €10,- goedkoper was. Dus Nee!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    kranten op station

    goede collectie kranten op het station, ik loop er altijd even langs, erg handig
    maar met spitstijden mogen ze wel wat meer personeel aannemen, want het is soms wel heel druk

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    boek te laat

    leuke winkel maar mijn boek was 1 dag te laat!!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Engelse boeken

    Gelukkig hebben ze bij de Bruna in onze straat nu ook wat meer Engelse boeken, want die miste ik.
    Ze hebben een leuke collectie en vind het gewoon fijn om boeken nog in een winkel te kunnen kopen om de hoek

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Boeken besteld vakantie

    Twee boeken besteld voor de vakantie, een thriller en een Herman Koch.
    Ze waren allebei met een dag al in huis en daarmee op tijd voor de vakantie.

    Netjes verpakt en snel besteld. Wel duur, maar dat waren ze overal helaas geen aanbiedingen. boeken zijn duur.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Leuke boekenwinkel!

    Ik vind zelf de Bruna een hele leuke boekenwinkel. Ik kocht er vroeger ook veel schoolspullen, zoals pennen en agenda's. Ik vind ze ook altijd erg vriendelijk.

    Voor boeken hebben ze volgens mij hun collectie echt uitgebreid en ze hebben altijd leuke categorieën, zoals Spanning.

    Ik heb ook wel eens online besteld, toen hadden ze een boek dat ik wilde lezen en kopen niet in de winkel liggen, want die was al uitverkocht! Maar toen ik het online ging bestellen, werd het de volgende dag al geleverd, binnen 24u! Daar was ik heel blij mee, want ik had het voor school nodig en wilde het snel hebben en lezen.

    Dus een hele leuke winkel met goede service en ze leveren ook heel snel als je online bestelt!

    Het is fijn dat Bruna zo dichtbij is, klant vriendelijk is en je wordt er accuraat geholpen.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Verkeerde boeken besteld en gewoon terug kunnen sturen

    Bij de Bruna een setje boeken besteld - een paar leesboeken en wat leuks voor de kinderen.
    Maar toen het aankwam, zaten er twee verkeerde boeken tussen! Ik boos op de Bruna, maar toen ik beter keek, bleek dat ik scheef had geklikt en niet goed gekeken. Dom, dom dom! Had ik zomaar een of ander vaag boek besteld over tuinieren en nog iets over een lugubere moord. Omdat ik het zelf had gedaan, dacht ik dat ik er nu mee zat, ik had het toch zelf aangeklikt?

    Toch maar even aan Bruna gevraagd, want ik kon echt niks hiermee. En ze waren zo aardig om de boeken gewoon terug te nemen, verder niet moeilijk over gedaan. En ik heb gewoon de twee boeken besteld die ik al wilde!

    Goede service van de Bruna dus!

    En een goede tip voor iedereen: kijk even goed na wat je nou eigenlijk besteld, voordat je definitief op BESTELLEN klikt...

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    boek besteld

    het boek dat ik had besteld kwam een dag te laat binnen maar het was goed verpakt en ik had gratis verzending omdat het een duur boek was.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Fijne winkel

    Ik heb de Bruna altijd een ontzettend fijne winkel gevonden, er waren altijd wel leuke spulletjes te vinden en de prijs/kwaliteit verhouding waren altijd top!. Maar de laatste tijd is hij ontzettend achteruit gegaan, ze hebben veel minder boeken in het assortiment een veel meer bureau accessoire. Ook de webshop vindt ik niet helemaal je van het, hij is onoverzichtelijk. Jammer van zo een mooie winkel.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    goede winkelervaring

    Het personeel is altijd allervriendelijkst en ja ze hebben vooral de bekende standaard boeken maar het valt me op dat er toch altijd wel iets moois tussen ligt iets wat je niet verwacht
    en de collectie Engelse boeken valt eigenlijk helemaal niet tegen

    Natuurlijk, voor de ruimere collectie literair werk en vooral ook poëzie moet je echt naar de betere boekhandel,
    maar voor veel dorpen en stations is de Bruna een heel welkome aanvulling op de winkels.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    boekbestelling nooit geleverd!

    Had een boek besteld via de website van Bruna
    Dat ging aan alle kanten mis.
    - Ten eerste werd het boek niet geleverd. Het zou er met een dag zijn, maar kwam helemaal niet.
    - Toen ben ik naar een winkel geweest en daar 'konden ze mijn bestelling niet vinden'. Misschien omdat het online was en niet in de winkel, maar daar heb ik niks mee te maken!

    Wat een slechte service!!
    Heb het boek toen maar laten zitten daar en het elders gekocht.
    Volgende keer koop ik gewoon weer in een boekwinkel...
    Dacht dat het handiger was thuis bestellen
    Nou niet dus!!

Anderen bekeken ook

Reisboekwinkel de Zwerver
3 reviews

Reisboekenwinkel de Zwerver: Reisgidsen en kaart voor waar je reis ook heengaat. Wil jij het liefst in een boek lezen en kijken als je je reis voo...

Geeektech.com
53 reviews

Heeft u elektronica of gadgets nodig maar kunt u dat niet vinden in de winkels? Dan kunt u gadgets via de webshop geeektech.com gadgets bestellen. ...

Luisterboeken.nl
2 reviews

Luisterboeken.nl: Al luisterend lees je de leukste boeken. Lezen is heerlijk, alleen heb je niet altijd zin om een boek vast te houden, voor j...

Gezinnig
2 reviews

Je groeit op, ontmoet een leuke partner, en op een gegeven moment krijg je kinderen. Ieder kind is anders, en wat handige hulpmiddelen en producten...

Bruna

De Bruna is een bekend fenomeen in Nederland. Winkelstraten, stations, kiosken: de Bruna is overal. Maar wat vind je eigenlijk in deze winkels? Hebben ze er meer dan alleen Nijntje? Waarom zou je hier je kantoorartikelen, boeken en wenskaarten afrekenen? Kom hier bij NederlandReview alles te weten over deze marktleider en laat ook zelf je review achter over de Bruna!

Over Bruna
De geschiedenis van de Bruna gaat ver terug: het bedrijf werd opgericht in 1868 door Albert Willem Bruna in Haarlem. Het was toen een kleine boekhandel en tevens een uitgeverij. Later verhuisde het bedrijf naar Utrecht en werd een aantal spoorwegkiosken en stadskiosken toegevoegd aan de onderneming. Dat was een groot succes: er was vooral veel vraag naar goedkope pocketboeken. In 1954 werd de naam van het bedrijf op aandringen van de Nederlandse Spoorwegen veranderd van Algemene Spoorweg Boekhandel (A.S.B.) naar BRUNA Kioskonderneming en Lectuurcentrale. Uit de Verenigde Staten was net de warenhuisformule overgewaaid. Bruna haakte in op de trend en begon met zogeheten inloopwinkels, wat aansloeg bij het publiek. Een van de belangrijkste leidinggevers van het bedrijf is Henk Bruna geweest, oom van Nijntje-tekenaar Dick Bruna. De uitgeverij, die vanaf 1955 onder andere furore maakte met de Zwarte Beertjesreeks, werd in 1980 losgekoppeld van de boekhandelketen. Inmiddels is kantoorboekhandel Bruna een dochteronderneming van Postkantoren B.V.

Diensten van Bruna
In de bijna vierhonderd winkels kun je terecht voor boeken, tijdschriften, dagbladen, schoolartikelen, waaronder schoolagenda’s en zelfs Eastpaks, en kantoorartikelen, zoals papier- en schrijfwaren, agenda’s en ansichtkaarten. Maar inmiddels kun je de producten van Bruna ook via de website Bruna.nl bestellen en thuis laten bezorgen (gratis verzending vanaf €50,- en voor 19.00 besteld, de volgende dag binnen) of gratis afhalen in één van de winkels. Op de website, in de folder en in de digitale nieuwsbrief vind je ook allerlei aanbiedingen en acties, via de online winkelzoeker kun je de dichtstbijzijnde Bruna-winkel vinden. En voor wie een eigen Bruna-winkel wil beginnen, is de website ook een goede eerste stap: hier staat uitgebreid beschreven hoe je franchisenemer kunt worden bij Bruna. Bruna biedt ook een abonnement voor veellezers: Bliyoo, waarmee je onbeperkt boeken en tijdschriften kunt lezen op een tablet, smartphone, computer of de Bliyoo eReader voor €9,95 (boeken of tijdschriften) of €14,95 (boeken en tijdschriften) per maand. BrunaTablisto is een andere eigentijdse dienst: een ‘digitale leesomgeving’, waarmee je digitale boeken en tijdschriften kunt lezen en kopen voor eReaders, tablets en smartphones. De App is te downloaden via Google Play of in de App Store.

Klachten over Bruna
Heb je problemen, dan kun je op werkdagen van 9.00 tot 17.00 bellen met de klantenservice, online kun je 24/7 vragen stellen via een vragenformulier. Ook kun je natuurlijk naar één van de vestigingen van de Bruna gaan met klachten, vragen en problemen.

Wat vind jij van de Bruna? Is het een winkel waar jij graag komt, of ga je liever naar een andere zaak voor je kantoorartikelen, boeken en andere producten? Laat hier je mening achter over de Bruna!

Wat vindt u van Bruna? Lees wat Nederland ervaren heeft bij bruna. Makkelijk online boeken bestellen of retourneren? Lees ervaringen bij NederlandReview!

}