Zoek je een webshop waar je kleding voor kinderen, vrouwen en mannen kunt kopen? Wellicht is Brooks Brothers wel een leuke en handige winkel voor jou. Bekijk eerste de ervaringen van klanten bij dit bedrijf.  

Wat is Brooks Brothers?

Brooks Brothers is een bedrijf met webshop waar je kleding voor mannen, vrouwen en kinderen kunt kopen. Het bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten. Klanten kunnen wereldwijd producten in de webshop van Brook Brothers kopen.
 

Verzendingen

Het bedrijf levert artikelen die beschikbaar zijn voor onmiddellijke verzending binnen 3-7 werkdagen tegen standaard verzendkosten. Alle bestellingen naar Alaska, Hawaï en Puerto Rico worden per vliegtuig verzonden tegen een toeslag van tien dollar per adres.
 

Borderfree

Het bedrijf werkt wereldwijd met een borderfree oplossing. Dat is een wereldwijde e-commerce oplossing waarmee ze hun internationale kopers vanwege concurrerende vervoersmaatschappijen lage verzendkosten kunnen aanbieden.

Wanneer je een bestelling plaatst die internationale levering vereist, sluit je een contract af met Borderfree. Dit is dus niet met Brooks Brothers. Terwijl je producten en andere handelswaar op de website van Brooks Brothers bekijkt, kun je elke aankoop die je doet met een verzendadres buiten de Verenigde Staten plaatsen.

Retourneren en ruilen

Je kunt nu gratis genieten van verzendingen en retourzendingen. Het bedrijf geeft aan dat ze klanten in het licht van de COVID-19 pandemie en de tijdelijke sluiting van hun winkels een zo gemakkelijk mogelijke winkelervaring kunnen aanbieden.

Het bedrijf biedt momenteel gratis standaardverzending en gratis retourneringsmogelijkheden op alle online bestellingen. Dit is zo omdat de winkels gesloten blijven. Daarom hebben ze het retourbeleid tijdelijk bijgesteld. Dit geldt voor alle aankopen die vanaf 1 februari 2020 of later tot nader order online zijn geplaatst.  

De bestelling moet wel op een bepaalde manier zijn gedaan. Mocht je een aankoop hebben gedaan in de winkel dan wordt de retourperiode opgeschort met 60 dagen. Dit is zo tot het moment dat de winkels weer geopend zullen worden. De retour zal tegen de oorspronkelijke prijs terug betaald worden. Je dient dan wel het originele ontvangstbewijs te kunnen overleggen.

Er worden gratis online retourzendingen aangeboden voor alle Amerikaanse bestellingen. Een andere optie is wachten tot de winkels hun deuren weer zullen openen. Er kunnen geen uitwisselingen verwerkt worden. Mocht het zo zijn dat je een nieuwe maat of kleur wilt, dan kun je originele items terugplaatsen en een nieuwe bestelling doen via BrookBrothers.com. Je kunt dit ook doen door te bellen naar het (Amerikaanse) telefoonnummer 1-800-274-1815.  

Wetenswaardigheden

Houdt er rekening mee dat de levering van goederen die opnieuw zijn besteld, wijzigingen, monogrammen of producten die personalisatie vereisen, ongeveer twee extra weken in beslag zullen nemen. Alle 'custom shirts & suits' hebben 4-5 extra weken nodig voor verzending. Voor jouw veiligheid heeft FedEx een handtekening van een volwassene nodig voor de levering van de cadeaukaart.  

Welke klantervaringen zijn er bekend?

Ben je al klant bij Brooks Brothers? Dan zijn we ontzettend benieuwd naar jouw klantervaringen bij dit bedrijf. Op welke manier heb jij gebruik gemaakt van de diensten/producten van Brooks Brothers? Zijn de artikelen op tijd bij je afgeleverd? Zou je andere mensen een positief of negatief advies over Brooks Brothers geven? Laat via NederlandReview weten hoe jouw ervaringen bij dit bedrijf zijn. Jouw mening is goud waard. Jouw input zorgt ervoor dat wij het grootste onafhankelijke en objectieve bedrijf kunnen blijven op het gebied van bedrijfsreviews.