Plus punten heb ik niet, na de derde keer besteld te hebben gaat het iedere keer mis met de aflevering via DPD. Brekz gebeld maar zij zijn onbereikbaar en reageren nergens op. Ik zit nu 3 dagen te wachten op een pakket, wordt iedere keer via de mail op de hoogte gesteld, u pakket wordt vandaag bezorgd maar dus niet. Dit was voor mij de laatste keer bij Brekz.

Brekz is zeer slecht bereikbaar.

Gisteren de gehele ochtend onbereikbaar, uiteindelijk gelukt om in de middag contact telefonisch contact te krijgen. Tijdens gesprek wilde ik een vraag stellen en aangeven dat ze slecht bereikbaar zijn, maar ik werd direct aanvallend te woord gestaan dat ze het druk hadden en daardoor telefonisch slechter bereikbaar waren. Daarnaast werd mij verteld dat emails binnen 24 uur beantwoord worden (ik had nl de dag ervoor gemaild, maar nog geen reactie ontvangen).

Vandaag gelukkig wel mijn bestelling ontvangen (eergisteren begin middag besteld, dus geen levering volgende dag), maar helaas, door niet goed inpakken waren alle verpakkingen van de bestelde producten kapot (niet beschadigd, maar echt kapot).

Hierover contact gehad met klantenservice (email), maar ze doen hier niks mee om het netjes op te lossen.

Als alles goed gaat met je bestelling is het een waarschijnlijk een goede webshop. Gaat er iets mis, dan wordt het lastig om snel contact op te nemen en wordt het niet netjes opgelost.

Snelle levering goede communicatie goede prijzen... niks op aan te merken voor mij...TOP bedrijf !!!

Service is zeer slecht. Word van het kastje naar de muur gestuurd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken en brekz neemt mergens verantwoordelijkheid voor. Ik bestel hier nooit meer!

Ik had voor ruim 200 euro voer en medicijnen voor mijn hond besteld, mijn hond overleed diezelfde nacht, ik belde met de klantenservice, heel lief en begrijpend deze dame, ze zij ik kan de bestelling niet tegen houden, weigert u de zending gewoon en de rest komt goed, tot mijn verbazing stond het betaalde bedrag binnen 5 dagen op mijn rekening. Wat een prettig bedrijf. Nogmaals dank!!. Vriendelijk Willem,

Voeding ok
Levertijd ok

Persoon die de levering aan huis brengt alles behalve ok. Nors, geen service (doos met 2x 11,5 kg wordt gewoon ergens gezet) en op de koop toe hebben ze een afkeer van honden. Opmerkelijk voor iemand die dierenvoeding bezorgt.

13 januari heb ik hondenvoer besteld 63,90 euro waarvan twee pakken van de zes niet zijn aangekomen. Ik stuur mails met foto’s en bewijzen probeer te bellen maar geen reactie.
Wil dit zeggen dat ik mijn geld kwijten?

order 11270779from 06/01/2019 error on this order
over date consumption limited and I waiting for a reimboursment on bank account 57.95eur
no answer from customer service in France at the plone number 33 4 11 98 00 00 and in Netherland 00 31 30 721 0921
INCREDIBLE !!! no customer service !!!

Gisteren besteld en vandaag al in huis!!!

Bestelling meer dan 3 weken geleden en nog niet compleet. Na 2,5 week email nog 1 product en dan morgen compleet. Nou mooi niet weer 4 dagen later ja nog 1 product niet leverbaar. Weer vertraging. Reageren niet op email en telefoon nemen ze niet op.

Ik bestel hier al jaren alles voor mijn katten. Ze hebben vrijwel alle goede merken in huis.
Handige site, scherpe prijzen en netjes geleverd.

Betaald geen levering. Bij reclamatie zou gelden worden terugbetaald sindsdien geen antwoord meer. Denk dat deze toko bankroet is of zeer binnenkort gaat

Men zegt bij Brekz dat ik niet betaald heb. Kan het bewijzen via Pay Pal rekening maar krijg geen gehoor van Brekz. Slechte service !!! Op site staat mijn bestelling geannuleerd. Hopelijk mijn betaling terug via Pay Pal..

Slechte service. Telefonisch 2 dagen geprobeert te bereiken, niemand neemt op. Beloftes gedaan via de mail van levering pakket maar tevergeeft niet aangekomen. Slechte klantenservice. Geen goed woord over voor deze amateurs

Ik heb hondenbrokken besteld wat ik al jaren doe bij Brekz , tot de vorige keer na tevredenheid maar nu lijkt er iets veranderd , geen brokken , geen reactie via mail en ook telefoon wordt niet opgenomen
waardeloos zoals dit gaat , lijkt wel alsof er een andere eigenaar inzit of dat ze failliet gaan

Na een dikke week mijn bestelde producten nog steeds niet in huis. Door een fout bij hun vervoerder ben ik de dupe
Zeer slechte service en zeker niet klantgericht opgelost

Verkeerde broken bestelt maar nu twee maanden verder kan ik geen gehoir krijgen bewihs gestuurd doir mijn moeder can de retour enzenz bergens wordt op gereageerd. Zijn gewoon een stel oplichters. Begrijp dan ook niet dat er niets aan gedaan wordt. vag gewoon een dikje 60 euro weg walgelijk dus geen pluspunten minpunteyvolop

Besteld den 20ste... we zijn nu de 27ste.. nog steeds niets ontvangen en antwoorden op een mail doen ze ook niet... vuile oplichters... als iemand mij een adres kan bezorgen kan ik men geld gaan terughalen

Besteld en nooit wat ontvangen. Van DPD hoor je niets en Brekz niet. Wilt u uw geld niet verliezen, koop hier dan nooit!!!!

Ik ben al dagen aan het bellen, er wordt nooit opgenomen.
Op email wordt er ook niet gereageerd.
Ik bestel hier nooit meer wat.

Wat een slechte webwinkel! Ze sturen mij de verkeerde spullen. Ik stuur ze daar een een email over met de vraag hoe we dit probleem kunnen oplossen. Dan verwacht je dat ze daar de volgende dag op reageren. Maar Brekz heeft blijkbaar nooit van klantvriendelijkheid gehoord want de email wordt niet beantwoord. Niet alleen deugt de levering niet, de service is ook om te huilen. Brekz maakt het wel heel aantrekkelijk om nooit meer iets bij hun te kopen!

wat een waardeloze winkel, ik had proplan adult besteld, het was in de reclame, nu met extra 2.5 kg gratis erbij, krijg ik gewoon de 14 kilo zak, ze beweren bij hoog en laag dat ik de gewone zak besteld heb, terwijl ik bewijs heb (foto van wat ik besteld heb op de rekening die ik per mail gekregen heb) echt een heel klantonvriendelijk bedrijf, waar ik nooit meer iets besteld..

Jarenlang trouw klant geweest. Na drie weken wachten op pakket, besloten pakket te weigeren, na eindeloos geduld en overleg met Brekz zelf. Vanuit Brekz weinig respons, zelf moet men hun missers elke keer rechtbreien. Mn de bezorging door DPD is ongelooflijk slecht. Geen bericht, lege briefjes, meerdere pogingen op onaangegeven dagen, tijden en dan ook nog in een soort steenkolen-Nederlands.
Wat schetst mijn verbijstering, opeens na 2,5 dagen na weigeren pakket staat dit in mijn tuin. En het staat er na smeken bij Brekz of ze dit svp in orde willen maken nog steeds. En nu nog maar hopen dat ik dat geld terug krijg!

Jammer Brekz, dat jullie zo kennelijk je bestand uit willlen dunnen. Mij zien jullie niet meer terug!

Bestellen ging goed, Ontvangen ook binnen een dag. Maar daarna. Bij het openmaken van het pakket (2 zakken voer) bleek dat er 1 zak lek was. Er kan lucht in en uit dus de houdbaarheid is niet meer gegarandeerd. Ik wil die zak retour doen.. Ze versturen geen nieuwe want ze kunnen niet garanderen dat een andere zak niet lek is. (raar toch als je iets verkoopt sta je toch achter de kwaliteit) Ik kan de zak retouneren.. Op eigen kosten.. belachelijk.. Ik ga geen zak voer van 6 kg versturen op eigenkosten.. Ook haakt de klantenservice af na 2x mail contact. Contact loopt nu via facebook messenger met iemand die niet van klantenservice is. En dus dingen doorgeeft. Omdat ze niet reageren (de klantenservice) op mijn mails. Hoe slecht kan je als bedrijf dan zijn.. Dus mensen bestel hier nooit.. ALs het goed gaat is het ok maar daarna.. Bagger.

bestelling geplaatst op woensdag 11-4, laten afleveren op DPD punt.
daar word het 2x aangeboden op vrijdag en zaterdag, maar helaas buiten de openingstijden.

DPD stuurt het pakket terug naar Brekz, daar is het maandag 17-4 om 15u afgeleverd. (ik heb contact opgenomen met Brekz dezelfde maandag om het geld terug te storten.

Vandaag is het vrijdag 20-4 heb mijn geld nog niet terug ontvangen.

Dus laten afleveren op een DPD punt is geen pluspunt maar een minpunt jammer dat dit niet goed gaat.

Op 1/3/18 voor de eerste keer via jullie Site besteld , en betaald !
Vandaag 12/3/18 nog geen bestelling ontvangen !!!!!
Reeds 5 mails verstuurd , en telkens ook reactie “ onze excuses we brengen Het zou spoedig mogelijk inorde !!!!”
Slechte reclame !!!! Ik ben zeer ontevreden . Mijn geld is al 12 dagen van mijn rekening !!!!! En mijn goederen komen niet toe !
Waarom wordt hier niets ondernomen !
Klantvriendelijk is dit alles behalve !

Grote zak kattenbrokjes besteld van 8 kg. Deze kwam opgeblazen als een ballon aan. Waarschijnlijk omdat de zak los in een grote doos zat en door het vervoer een naad is gebarsten of iets dergelijks. Er zat geen zichtbaar gat in maar je kon wel de lucht er uit drukken. Gewoon niet goed dus. Vervolgens wordt eerst doodleuk gezegd dat ze altijd alles onbeschadigd opsturen en na het derde mailtje wordt de telefoon niet meer opgenomen.
Ik bestel op het internet omdat het gemakkelijk is. Nu ben ik al dagen bezig een onbeschadigd product te krijgen en ga ik dus gewoon het schip in voor ruim € 40 Want deze zak kun je dus niet meer dicht afsluiten en gaan mijn katten dus ook niet opeten. Pas op oplichters!!!!

Bestel hier regelmatig en steeds wordt het hondenvoer binnen de gestelde tijd geleverd.
De prijs kwaliteit verhouding zijn goed.

Onze kat is heel erg kieskeurig wat betreft eten en eet gewoon niks als hij het niet lekker vindt. Gelukkig hebben ze bij Brekz het juiste voer. Bij de supermarkt vond ik het niet en ik ben blij dat het nu online kan. Collectie is goed! Levering meestal met een dag.

ik houd eigenlijk niet van online bestellen, maar voor diervoeding vind ik het een andere zaak. Het gaat om zware zakken, dan is bezorging wel zo handig. Bij Brekz een aantal keer besteld, tot nu toe elke keer voorspoedig gegaan. De postbode levert af tot in de keuken, ik hoef daardoor niet of nauwelijks meer te tillen.

Goede zaak!

Brekz biedt een artikel aan dat na ontvangst er heel anders uit ziet en niet voldoet aan de specificaties op hun website. De verzendkosten voor retouneren komen echter voor eigen rekening. Het product is niet duur en bijna dezelfde prijs als de kosten voor retourneren. Gewoon weggegooid geld dus. Ik heb in alle redelijkheid met de webshop hierover gemaild en gevraagd of zij mij een passende oplossing kunnen bieden, maar nee hoor. Brekz houdt vol dat ik het product dan maar moet terugsturen. Zij passen ook de foto en omschrijving in de webshop niet aan. Andere klanten die dit product kopen zullen er dus ook bedrogen uitkomen. Wat een onprofessionele webshop en slechte service! Zeer onklantvriendelijk, totaal niet meedenkend en niet meegaand. Het interesseert Brekz blijkbaar niets.

Goede dierenwinkel! Wij hebben hier nu een aantal keren besteld, vooral voer voor onze twee honden. Oude beestjes, dus ze lusten niet alles.

Bij Brekz telkens correct en snel geleverd en veel keuze.

Wij hebben hier nog een dierenwinkel in het dorp, maar die zijn echt erg duur en hebben bovendien zeker niet alles. Ik hou ervan om de lokale middenstand te ondersteunen, maar ben toch eens online gaan kijken.
Brekz is echt een goede dierenwinkel gebleken; ze hebben precies de spullen die ik nodig heb en zijn bovendien een stuk goedkoper. Levering tot nu toe telkens keurig op tijd en volledige pakketten. Toch wel erg gemakkelijk, dat online bestellen. Zeker voor zware en elders dure producten..

Ja, is goed. Kan hier gewoon bestellen. Ik had het de volgende dag in huis zonder problemen.

Goede online dierenwinkel. Herhaaldelijk iets besteld hier hebben wij, gaat gewoon telkens goed. Erg snel geleverd en altijd correcte verpakking met inhoud. Niks hoeven retourneren.

Voor onze twee honden is het dierenvoer niet aan te slepen. Aangezien er in ons dorpje geen winkel zit die dierenvoeding verkoopt, moest ik elke keer weer een stuk rijden en slepen met die zakken. Na verloop van tijd was ik er helemaal klaar mee en kwam ik online bij Brekz terecht. Hier verkochten ze toevallig ook het hondenvoer dat wij gebruiken, waardoor ik vrij snel besloot om een aankoop te doen. De prijs is ongeveer gelijk, maar het grote verschil is dat ik nu niet meer zelf hoef te slepen, maar dat ze alles keurig bij ons thuis afleveren. Ik bestel nu vrijwel altijd het voer bij Brekz.

Superchill om dierenvoeding online te kopen

De dichtstbijzijnde dierenwinkel voor ons in het dorp is een heel eind.
En bij de supermarkt is de keuze toch beperkt.

Dit scheelft veel gesleep. want dierenvoeding is altijd erg zwaar. ik koop het altijd in grote verpakking.

en daarom vind ik het erg handig.