Sliedrecht, 24 februari 2026 – Seats and Sofas, de grootste specialist in zitmeubelen van Nederland, België en Duitsland, heeft een bijzondere mijlpaal bereikt. De bankenspecialist heeft de magische grens van 100.000 Google-reviews doorbroken, met een indrukwekkend gemiddelde van 4.3 van de 5 sterren. Deze prestatie onderstreept het succes van de klanttevredenheidstrategie waar Seats and Sofas al jaren op inzet.

Een nieuwe standaard in de meubelbranche

Volgens Seats and Sofas is deze groei geen toeval, maar het resultaat van een jarenlange focus op transparantie, kwaliteit en service.
"Het bereiken van 100.000 reviews is een gigantische prestatie," vertelt Seats and Sofas trots. "Het bewijst dat onze klanttevredenheidstrategie werkt. Voor consumenten die zich online oriënteren, zijn reviews de nieuwe graadmeter. Wij laten hiermee zien dat we niet alleen de grootste zijn, maar ook dat we onze duizenden klanten per week een uitstekende ervaring bieden."

Investering in klanttevredenheid

De afgelopen jaren heeft Seats and Sofas fors geïnvesteerd in verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering om de klantervaring nog verder te optimaliseren. Deze investeringen maken deel uit van een bredere strategische koers waarbij klanttevredenheid niet alleen een resultaat is, maar het uitgangspunt van alle processen binnen de organisatie. Van inkoop tot verkoop en van levering tot nazorg: iedere schakel binnen het bedrijf is ingericht met de klantbeleving als prioriteit.
Transparante prijzen: Elke klant bij Seats and Sofas wordt warm ontvangen en krijgt daarbij een volledige prijslijst, inclusief alle opstellingen en stoffen. Zo kan de klant makkelijk en snel de prijs opzoeken van de grote hoeveelheid aan mogelijkheden.
Kwaliteit en controle: Er wordt uitsluitend gewerkt met streng geselecteerde leveranciers die voldoen aan de hoogste comfort- en duurzaamheidseisen. Daarnaast voert Seats and Sofas strenge kwaliteitscontroles uit om altijd de beste kwaliteit aan te bieden.
Continu investeren in service: De service afdeling is gemoderniseerd en medewerkers worden continu getraind voor altijd de snelst mogelijke responstijden en een nog persoonlijkere aanpak. Opleiding en training is een centraal onderdeel van de bedrijfsvoering van Seats and Sofas.
Digitaal Gemak: Onderdeel van de modernisering van de service van Seats and Sofas is een nieuw klantenportaal. In dit portaal kunnen klanten hun bestelling 24/7 volgen, vragen stellen en onderhoudstips krijgen. Dit zorgt voor gemak voor de klant zowel tijdens het aankoopproces als in de nazorg.

Voorbeeldfunctie in de markt

Als grootste zitspecialist van Nederland, België en Duitsland heeft Seats and Sofas een voorbeeldfunctie in de meubelmarkt. In een markt waar de consument steeds eisender wordt, vindt het bedrijf het belangrijk om voorop te lopen om de consument als beste te voorzien in hun vraag.
“Wij zijn constant bezig om onze aanpak nog verder te verbeteren, zodat wij de consument volledig kunnen ontzorgen en in hun wensen kunnen voorzien. Dit doen wij onder andere in nauwe samenspraak met consumentenorganisaties, zodat wij een voorbeeld zijn voor de markt en consument. Zo zorgen wij voor onze transparante prijzen, vrijblijvend advies in de winkel, de complete ontzorging van de klant tijdens en na het aankoopproces." aldus Seats and Sofas.

Over Seats and Sofas

Seats and Sofas is dé Europese specialist in zitmeubelen. Met 48 Megastores in Nederland, België en Duitsland is Seats and Sofas na de oprichting in 1994 meer dan 32 jaar actief. Seats and Sofas blijft groeien, met eind 2025 de opening van filiaal Almere en de volgende opening volgt snel dit jaar in Chemitz, Duitsland. Kenmerkend voor deze meubelgigant is de grote voorraad collectie, ruime assortiment, alles aanpasbaar naar wens, de laagste prijs door hun schaalvoordeel en de sterke focus op klantvriendelijkheid, zichtbaar in hoge waardering in online reviews.