Wil je nieuwe badkamer-, woon- of tuinmeubelen kopen? Dan is Wood55 misschien net wel het bedrijf waar je naar op zoek bent. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze organisatie bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve bedrijfservaringen.

Wat is Wood55?

Wood55 is een online plek waar meubelen gekocht kunnen worden. Volgens dit bedrijf gaat het om exclusieve, hoogwaardige meubelen die gemaakt worden van natuursteen en massief hout. Hetgeen je kunt kopen is door deze organisatie zelf bedacht en ontworpen. Het grootste deel van het assortiment bestaat uit badkamermeubelen. De bestellingen worden in landen door heel Europa afgeleverd. De productie van de meubelen vindt plaats bij een lokale fabrikant in Indonesië. De tuinmeubelen collectie wordt gemaakt van gerecycled plantage teak. Is er een item uitverkocht op de website? Dan is deze waarschijnlijk spoedig weer beschikbaar.

Bestellen en betalen

Weet je al wat je wilt gaan bestellen? Dan kun je het artikelnaam invoeren in de zoekbalk op de homepage. Je kan ook even rustig een kijkje bij een van de verschillende categorieën nemen. Alles wat je kunt kopen staat met een foto afgebeeld op de website. Er is meer informatie over ieder product te lezen en je ziet welke prijs er betaald moet worden. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Zo kan er betaald worden met iDEAL. Deze betalingsmethode kan alleen gebruikt worden door klanten in Nederland. Belgische klanten hebben de mogelijkheid om via Bancontact te betalen. Iedere andere klant heeft de mogelijkheid om via PayPal te betalen. Op de website wordt aangegeven dat er op een veilige en vertrouwelijke manier betaald kan worden.

Bezorginformatie

Bestellingen worden via een eigen koeriersdienst of transporteur afgeleverd. Klanten worden hier na de bestelling zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht. Er worden altijd gemonteerde meubels bezorgd. De levering vindt plaats op de begane grond. Als er verzendingen plaatsvinden via DHL of FedEx zal je een trackingcode ontvangen. Met deze code kan je online bekijken waar een pakket zich op welk moment bevindt. Nadat er besteld is zal er een orderbevestiging verstuurd worden. Er wordt zo spoedig als mogelijk gecommuniceerd over een leverdatum. Voer een controle uit als jouw bestelling bij je wordt afgeleverd. Mocht er iets mis zijn gegaan word je geacht direct de klantenservice in te seinen.

Retourneren

Er geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Ze stellen hoge eisen te stellen aan de kwaliteitsnormen. Toch kan er eens een defect insluipen. Er kan ook gebruik gemaakt worden van het retour- en herroepingsrecht. Zo kan een order binnen 14 dagen teruggestuurd worden. Tijdens deze fase hoeft er geen opgave van reden tot annuleren doorgegeven te worden. Na het annuleren heb je nog 14 dagen de tijd iets terug te sturen. In deze situaties wordt het gehele orderbedrag incluis de verzendkosten terugbetaald. De kosten voor de retourzending zijn wel voor eigen rekening. Om het gehele bedrag terug te krijgen zal er wel aan de retourvoorwaarden voldaan moeten worden.

Klachtenregeling

Het zou voor kunnen komen dat je een klacht wilt indienen. Klachten worden afgehandeld via een speciaal opgestelde klachtenprocedure. Zowel de verkoper als de koper zullen zich aan deze procedure moeten houden. Gebreken moeten binnen twee maanden, volledig en duidelijk worden doorgegeven. Klachten worden binnen twee weken beantwoord. In sommige situaties is er een langere verwerkingstijd nodig. Klanten zullen hier dan over geïnformeerd worden. Er wordt aangegeven wanneer je dan een reactie kunt verwachten. Als er in jouw ogen geen vruchtbare oplossing wordt voorgedragen wordt een geschil vatbaar voor de geschillenregeling.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Wood55? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke aankopen heb jij bij deze organisatie gedaan? Ga je hier in de toekomst vaker iets bestellen? Deel alles wat je weet via een bedrijfsreview op deze pagina.