Zou je online rozen willen bestellen? Dan is Rozen.nl wellicht interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze webshop bekend zijn. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Rozen.nl?

Via Rozen.nl kunnen rozen gekocht worden. Het assortiment bestaat uit rozen die altijd vers zijn. Dit is te danken aan het feit dat de bloemen altijd rechtstreeks bij de kweker worden gehaald. Martin Wubben is de eigenaar van deze organisatie. Hij werkt al zijn hele leven in de bloemensector. Martin heeft iedere dag contact met kwekers van bloemen en rozen. Hij gaat op speciale events op zoek naar de nieuwste soorten, waarvan hij denkt dat ze van toegevoegde waarde voor de webshop zijn.

Bestellen

Op de website staat het bestelproces beschreven. Je kan zelf kiezen welke rozen of andere producten je wilt bestellen. Je voegt een bestelling toe door op ‘in winkelwagen’ te klikken. Klik op de online winkelmand om te kijken wat je besteld hebt. Vervolgens kun je nog een aanpassing doorvoeren of iets toevoegen. Daarna maak je de keuze voor ‘bestelling afronden’. Nadat je enkele verplichte gegevens hebt ingevoerd kun je de verzendmethode kiezen. Je kunt ook kiezen met welke betaalmethode je wilt betalen. In de sectie ‘Gewenste bezorgdatum’ bepaal je wanneer je jouw pakket wilt ontvangen. Er kan eventueel ook aanvullende informatie doorgegeven worden.

Leveringsinformatie

Ze stellen hun best te doen een pakket zo snel mogelijk bij je af te leveren. Toch kan er soms onverhoopt vertraging optreden. Mocht er hierdoor ongemak ontstaan bieden ze op voorhand al hun excuses aan. Heb je een vraag of opmerking over de zending? Dan is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. Zij zijn via telefoon, e-mail en/of chat te bereiken. De openingstijden zijn op werkdagen van 06:00 tot 22:00 uur en tijdens weekenden van 09:00 tot 21:00 uur. Mails kunnen 24/7 verstuurd worden. Bij een minimale bestelwaarde van € 80,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Retourinformatie

Omdat bloemen vers worden geleverd is het niet mogelijk om een retour in gang te zetten. Het bedrijf rekent erop dat klanten hier begrip voor kunnen opbrengen. Is er iets echt niet goed gegaan tijdens het bestel- en aflever proces? Neem dan contact op met de klantenservice. Ze stellen dan alsnog te proberen een oplossing te vinden. Alle bloem producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit heeft wederom met de versheid te maken. Dit geldt niet voor toebehoren zoals vazen en bloembakken. Op deze artikelen is een bedenktermijn van 14 dagen van kracht.

Klachten

Ben je onverhoopt ontevreden en wil je zelfs een klacht indienen? Dan is het verzoek om dit in eerste instantie te doen door een e-mail naar dit bedrijf te sturen. Ze gaan dan hun best doen een passende oplossing te vinden. Soms komt het voor dat dit geen uitkomst biedt. Er kunnen dan andere stappen worden ondernomen. Zo kan een klacht voorgelegd worden aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Sinds een aantal jaar is het eveneens mogelijk om klachten in te dienen via het ODR Platform van de Europese commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Rozen.nl? Heb je weleens rozen besteld via deze website? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. We stellen het enorm op prijs als je deze wilt delen via een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview objectief en onafhankelijk kan blijven.