Wil je tapijten, vloerkleden of andere producten voor in je woning kopen? Dan is Rozenkelim.nl wellicht wel interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over dit bedrijf bekend zijn.

Wat is Rozenkelim.nl?

Via Rozenkelim.nl kun je vloerkleden, tapijten (rozenkelims) en andere woonaccessoires bestellen. Het idee voor deze online winkel is bedacht tijdens een vakantiefietstocht. In Turkije stuitte eigenaar Jeroen op een winkeltje waar oude kleden en andere accessoires werden verkocht. Tussen het koopwaar lagen ook honderden rozenkelims. Jeroen voelde er wel wat voor om dit in Nederland te gaan verkopen. De eigenaresse had echter geen zin in het gedoe rondom export. Bij een volgend bezoek aan het Turkse land besloot hij op zoek te gaan naar een andere leverancier. Na enige succesvolle experimenten via Marktplaats werd besloten een echt bedrijf op te starten. Dit loopt inmiddels goed. Er is een webshop met een groot assortiment aan producten waaruit gekozen kan worden.

Bestellen

Alle items kunnen online besteld worden. Orders kunnen met of zonder account geplaatst worden. Als je een klantaccount aanmaakt brengt dat volgens Rozenkelim.nl vele voordelen met zich mee. Zo kan het proces sneller afgehandeld worden, kun je meerdere adressen registreren en online zien waar je zending zich bevindt. Betalen kan via diverse betaalmethodes. Op dit moment zijn dat iDEAL, MasterCard, Maestro, PayPal, Visa en Klarna. Belgische klanten kunnen een betaling verrichten via Mister Cash.

Leveringsinformatie

Het is mogelijk om een exacte dag af te spreken om je product te laten leveren. Tijdens het bestelproces kan er een voorkeursdatum worden doorgegeven. Er kan ook een e-mail met voorkeurs dag gestuurd worden. Vergeet dan niet het bestelnummer door te geven. De artikelen worden verstuurd met hoge aansprakelijkheid. Een item kan zodoende alleen in ontvangst worden genomen op het exacte afleveradres dat is opgegeven. Er zal getekend moeten worden voor het feit dat iets ontvangen is. Als er niemand thuis is zal de chauffeur de volgende dag nogmaals arriveren. Als er weer niemand aanwezig is zal het pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt worden afgeleverd. Je zal hiervan op de hoogte worden gebracht door een briefje dat in de brievenbus wordt gedaan.

Garantie

Op iedere aankoop die je doet is de wettelijke garantie van kracht. Inhoudelijk wil dat zeggen dat je ervan uit mag gaan dat een product doet wat je ervan mag verwachten. Op sommige items zit zelfs extra garantie. Tijdens de garantieperiode kan een artikel teruggestuurd worden. Er zal dan een beoordeling plaatsvinden. Vervolgens wordt besloten of iets vervangen of vergoed zal worden. Als een mankement binnen de garantietermijn wordt geconstateerd zullen de kosten voor verzending ook vergoed worden.

Klachten

Het kan gebeuren dat je een klacht over een product of de dienstverlening hebt. Het bedrijf stelt dat erg vervelend te vinden. Je kan de klacht per e-mail doorgeven of telefonisch contact opnemen. Er wordt aangegeven dat klachten direct behandeld zullen worden. Er wordt doorgaans binnen twee dagen een inhoudelijke reactie gegeven. Ze stellen er in ieder geval alles aan te doen het geschil binnen een week op te lossen. Mocht er geen oplossing gevonden worden dan kan de geschillencommissie van het SGC wellicht uitkomst bieden.

Klantervaringen

Heb jij weleens een aankoop gedaan bij Rozenkelim.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Ben je tevreden met jouw aankoop? Hoe heb je het bestelproces ervaren? Ga je vaker iets kopen bij deze webwinkel? We stellen het op prijs als je je mening deelt via een review op deze pagina.