Wil je graag smartshopproducten kopen maar niet naar een fysieke smartshop gaan? Dan is de webshop van Smartific wellicht een interessante optie voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze webwinkel en bijbehorende onderneming bekend zijn.

Wat is Smartific?

Smartific is een online smartshop. Ze stellen bij deze onderneming altijd in te zetten op geweldige kwaliteit voor al hun producten. In het assortiment vind je onder andere wietzaadjes, mushrooms, party supplementen en anderen. Om te zien wat ze allemaal verkopen kun je het beste een kijkje op de website van Smartific nemen. Een online bestelling is binnen een aantal stappen te realiseren. Je dient eerst op zoek te gaan naar het product. Vervolgens doorloop je met behulp van het systeem het bestelproces.

Betaalmethodes

Er kan op verschillende manieren betaald worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, MisterCash, Bancontact en Giropay. Op de site staan echt alle betaalwijzen vermeld. Van iDEAL-betalingen wordt gezegd dat dit de meest snelle en veilige manier van betalen is. Deze betalingen kunnen via de eigen bank verricht worden. Nadat de betaling door het bedrijf is ontvangen, zal er een bestelbevestiging worden verstuurd. Deze bevestigingen worden per mail verstuurd. Er zijn eveneens mogelijkheden om via crypto valuta te betalen.

Verzendinformatie

Wil je weten of er naar jouw land wordt verstuurd? Dan moet je een kijkje nemen op de tabel op de verzendinformatiepagina. De pakketten worden geleverd in bijna alle landen binnen de Europese Unie. In Nederland worden de zendingen afgeleverd via PostNL. Voor de overige landen in Europa wordt samengewerkt met UPS. Dit is naar eigen zeggen een betrouwbare bezorgdienst. Als je pakket de deur uit is zal je een Track & Trace code ontvangen. Hiermee kun je kijken waar jouw pakket zich op welk moment bevindt.

Retourbeleid

Wil je afzien van je aankoop? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. De retourtermijn is wettelijk vastgesteld op 14 dagen. Binnen deze fase hoef je geen opgave van reden door te geven. Na het doorgeven heb je nog twee weken de tijd om iets echt terug te sturen. Het orderbedrag zal inclusief verzendkosten worden teruggestort. De kosten voor het retour sturen zijn wel voor rekening van de klant. Mocht er niet aan de retourvoorwaarden worden voldaan, kan er waardevermindering toegepast worden. Een retourzending kan opgestart worden door een e-mail te sturen naar support@smartific.com. Nadat je retour is geaccepteerd, zal er een retourlabel naar je worden verzonden. Je kan niet zomaar iets terugsturen. Je zal echt eerst een aanvraag moeten doen.

Klachten

Het kan weleens gebeuren dat iets niet loopt zoals je dat verwacht had. In sommige situaties wil je hier dan een klacht over indienen. Het verzoek is om klachten eerst aan het bedrijf door te geven. Dit kun je doen door een online formulier in te vullen. Deze is online benaderbaar via de site van deze organisatie. Het kan voorkomen dat er geen gepaste oplossing wordt gevonden. Dan ontstaat er een geschil. Geschillen kunnen ingediend worden via de Stichting Webwinkelkeur. Sinds een aantal jaren is het mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Smartific? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke producten heb je hier gekocht? Wat vond je van de kwaliteit en prijs? Ga je hier vaker iets bestellen? We stellen het enorm op prijs als jij je ervaringen deelt via een review op deze pagina.