Ben je op zoek naar een online shop waar je online games, series en films kunt kopen? Wellicht is FANS een goede winkel voor jou. Bekijk op de website van NederlandReview welke klantervaringen er bij FANS bekend zijn. Op deze pagina lees je louter en alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.  

Wat is FANS?

FANS is een winkel met webshop en verkoopt online games, series en films. Ze verkopen dit voor de tv, film, DC en Marvel. Sci-fi- en fantasyliefhebbers vinden de weg naar de winkel en de webshop al. Het bedrijf heeft een grote collectie. Een van de collecties die ze verkopen is FANS.  

Klachten

Het bedrijf doet er alles aan om het proces goed te laten verlopen. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat iets niet in orde is. Het bedrijf raadt aan om klachten in eerste instantie kenbaar te maken via het bedrijf. Dit kun je doen door een e-mail te sturen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil door te geven aan de Stichting Webwinkelkeur via de volgende link. Het is sinds half februari 2016 voor consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commisie. Dit platform is benaderbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr. Als jouw klacht nog nergens anders in behandeling is dan kun je je klacht ook nog indienen bij de Europese Unie.  

Wetenswaardigheden

Mocht je vragen hebben dan staat het FANS team voor je klaar. Mocht je een brief willen sturen dan kun je dit doen naar de Kammenstraat 80, 2000 Antwerpen in Belgie. Je kunt telefonisch contact opnemen via het nummer +32 3 232 31 72 of een e-mail sturen naar info@fanssite.be. Als voordelen worden door het bedrijf een aantal zaken genoemd zoals gratis verzending, veilig betalen, kopen bij een zelfstandige en je hebt 14 dagen bedenktijd.  

Verzendingen

Mocht je aankoop in voorraad zijn dan zal deze na ontvangst van betaling binnen twee dagen worden verstuurd. Moch je een product gekocht hebben dat niet in voorraad is dan kan het maximaal 14 dagen duren. Aankopen die via de webshop zijn gedaan kunnen geleverd worden in de Benelux, Duitsland en Europa. Mocht je buiten Europa bestellen, dien je contact op te nemen met de klantendienst van FANS. De levering zal door Bpost in orde gemaakt worden.  

Risico

Tenzij je een andere overeenkomst bent aangegaan, zullen de goederen maximaal binnen 30 dagen vanaf het moment van bestellen, door de klant worden ontvangen. Mocht een artikel niet in goede staat verkeren, word je geacht dit gelijk aan het bedrijf door te geven. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@fanssite.be. In eerste instantie is het risico voor de ondernemer/koeriersdienst. Vanaf het moment dat je het artikel schadevrij hebt ontvangen, kun je de goederen fysiek in bezit krijgen. Jij bent vanaf dat moment degene die verantwoordelijk is voor het artikel. Zorg dus dat je voorzichtig met je bestelling omgaat.  

Wat zijn de klantervaringen?

Heb je weleens een bestelling geplaatst bij FANS? Ben je tevreden over de producten van FANS? Heb je hier een goede dienstverlening ervaren? Als je een advies over dit bedrijf zou moeten geven, zou dit dan negatief of positief zijn? Ga je in de toekomst vaker iets bestellen bij FANS? De gebruikers van NederlandReview stellen het op prijs als jij je visie over dit bedrijf deelt via deze pagina.