Ben je op zoek naar boeken, films, hobbyartikelen, puzzels en meer? Dan is Boekenvoordeel wellicht een interessant bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over deze onderneming. Alle reviews die je leest zijn objectief geschreven.

Wat is Boekenvoordeel?

Boekenvoordeel is een aanbieder van boeken, films, puzzels, hobbyproducten en meer. Het aanbod is te bestellen via de webshop op boekenvoordeel.nl. Het assortiment is niet alleen online te verkrijgen, maar ook via een van de honderd winkels in België en Nederland. Deze onderneming is ontstaan in Amsterdam. Al het te bestellen leeswaar is in te delen in romans, thrillers, reis-, kinder- en cadeauboeken. De items kunnen naar eigen zeggen tegen scherpe prijzen besteld worden. Dit is te danken aan het feit dat er eigen producties worden gemaakt. Het heeft ook te maken met een slimme manier van inkopen. Klanten kunnen altijd aanspraak maken op prijsvoordelen en kortingen. Deze online shop kan beschouwd worden als cadeaushop voor de hele familie.

Bestelinformatie

Bestellingen kunnen binnen een aantal stappen gerealiseerd worden. Je kunt als gast of met een klantaccount bestellen. Nadat je besteld hebt ontvang je per mail een orderbevestiging. Heb je niks ontvangen? Neem dan een kijkje in je ‘ongewenst’ of ‘spam’ map. Als daar ook niks is binnengekomen moet je contact opnemen met de klantenservice. Er kan op meerdere manieren betaald worden. Alle betaalwijzen staan vermeld op de website van Boekenvoordeel.

Verzendinformatie

Tijdens het bestelproces wordt er een actuele levertermijn weergegeven. Er kan altijd onverwacht vertraging ontstaan. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld optreden door drukte of feestdagen. Orders die op werkdagen na 14:00 uur geplaatst worden, hebben een werkdag langer aan verwerkingstijd nodig. Als jouw pakket de deur uit is ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je online volgen waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Er wordt niet verstuurd naar postadressen. Hou er dus rekening mee dat je tijdens het doen van de bestelling het juiste afleveradres doorgeeft. Bij een minimale bestelwaarde van € 20,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten voor verzending € 3,99. Leveringen worden gedaan via DHL of Trunkrs.

Retourinformatie

Ben je niet content met het aangeschafte product? Wil je afzien van de aankoop? Dan is het net als bij andere online shops mogelijk om een retour in gang te zetten. De retourtermijn is door deze organisatie vastgesteld op 14 dagen. Retourneringen moeten per e-mail aangemeld worden. Het mailadres dat je kunt gebruiken is klantenservice@boekenvoordeel.nl. Als je aanspraak wilt maken op een terugbetaling, moet er aan de retourvoorwaarden voldaan worden. Zo moet een retourproduct bijvoorbeeld goed verpakt zijn. Het mag geen schade (door jouw schuld) bevatten. Een retourzending wordt alleen in behandeling genomen, als er ook een ordernummer is vermeld.

Klachtenregeling

Er kan weleens ontevredenheid ontstaat over een product of dienstverlening. In dit soort situaties is het mogelijk om een klacht in te dienen. Klachten worden afgehandeld volgens een speciaal opgestelde klachtenprocedure. Zowel de koper als verkoper moeten zich houden aan de regels uit deze procedure. Een klacht moet op tijd, in het geheel en duidelijk omschreven worden ingediend. Dit zal zo snel mogelijk gedaan moeten worden. Klachten worden in principe binnen 2 weken beantwoord. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Je hoort dan een indicatie van wanneer je een antwoord kunt verwachten. Als je je niet kunt vinden in hetgeen er wordt voorgesteld ontstaat er een geschil. Sinds een aantal jaar kunnen klachten worden gedeponeerd bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Boekenvoordeel? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke artikelen heb jij hier besteld? Ben je te spreken over de kwaliteit? Wat vond je van de service en is je bestelling op tijd afgeleverd? We waarderen het enorm als je je visie deelt via een review op deze pagina.