MetDeZon

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (39)

In 2013 zijn zonnepanelen door MetDeZon geïnstalleerd. Recentelijk bleek dat de bekabeling onbeschermd op het dak lag. Dat kan gevaarlijk zijn.
Hierover contact gehad MetDeZon. Ze wilden het wel goed aansluiten maar dan tegen betaling. Ons inziens valt dit onder de garantie. We hebben een schriftelijke garantie voor 10 jaren voor het systeem en 12 jaren voor het montagemateriaal. Maar MetDeZon blijft beweren dat er maar 2 jaar garantie op de installatie zit. Ze kunnen/willen dat ook niet schriftelijk onderbouwen.
Slecht werk leveren en dan niet willen herstellen. Hierover zijn we heel ontevreden.
Ik lees op de site meer slechte ervaringen met garantie/onderhoud in Haarlem.

Mooie duitse panelen. niet de goedkoopste

Door vakmensen geholpen. Meedenken vanaf het eerste bezoek aan huis. Ik wist niets van zonnepanelen om mee te beginnen en de adviseur nam alle tijd aan de keukentafel om alles uit te leggen in duidelijke taal! De monteurs werkten ontzettend netjes. Ruimde goed achter hun zelf op en leverde een strakke installatie.

Zojuist is er bij mij de nieuwe Solis PV Grid Tie Inverter geplaatst. Ik wil graag even de beide mannen complimenteren die een en ander uitgevoerd hebben. Wat een vreselijk aardige mannen. Beleefd, vriendelijk en zeer toegankelijk. Wat mij betreft mogen jullie die twee medewerkers van Met De Zon wel even een flinke schouderklop geven. Deze twee medewerkers maken op deze positieve manier veel reclame voor het bedrijf.
Dus ????????????????

Met vriendelijke groeten.

Poppelier

In 2012 zonnepanelen gekocht bij met de zon. Moet nu mijn zonnepanelen verleggen waardoor ik extra stekkerverbindingen nodig had. Hierover telefonisch contact gehad. De volgende dag had ik keurig 4 complete stekkerverbinders in een envelop gratis thuis gestuurd gekregen. Keurige service waarvoor mijn hartelijke dank.
Rob

Heb geen min punten.

Vlotte installatie met mooie afwerking. Ook nazorg toen WiFi het niet goed deed was prima. Inplannen duurde langer dan gedacht

Vlot herstel van systeem. Was kapot door bliksem

Afgelopen week 16 zonnepanelen op het dak geplaatst. Alles zeer soepel verlopen. Prettig informatiegesprek om mee te beginnen, een nette offerte (we hebben ook elders prijzen opgevraagd) en de montage verliep soepel. De mannen die de montage deden bedachten een alternatieve route voor bekabeling waar we heel blij mee zijn (we hoefden nu door minder muren en vloeren te boren). Er is slechts één dakpan gesneuveld en alle rest- en verpakkingsmaterialen werden weer afgevoerd. Tot slot: Metdezon helpt met het terugvragen van de btw - scheelt ook weer. Niets dan lof dus.

Panelen liggen netjes en de omvormer is stil. Planning was wel verder dan verwacht.

Naar aanleiding van de problemen zoals ik hier onder heb beschreven, heb ik vandaag maar weer de telefoon gepakt.

Zowaar de directeur aan de lijn gekregen en toen werd mij alles duidelijk.

De groepsaankoop waar ik aan mee heb gedaan met de gemeente Haarlem kost met de zon geld en dit vinden ze niet leuk.

Mijnheer schouten vind dan ook dat ik niet zijn doelgroep ben en dat wij alles maar gratis willen hebben.
Is dit heel vreemd als je 10 jaar volledige garantie hebt afgesloten.

Ben echt klaar met de zon en adviseer dan ook zeker niet met hun in zee te gaan. Krijg nu een vervangende (dus niet nieuw)En moet maar hopen dat ze binnen nu en 4 weken contact met mij opnemen.

Wordt vervolgd.

Twee weken geleden voor het eerst contact gehad met de zon.
Storing op mijn systeem wat wij in 2013 hebben laten instaleren via de gemeente Haarlem.
Bij de aanschaf een verlengde garantie gekregen van 10 jaar.

De eerste mijnheer vertelde dat ik via de website de storing moest melden. Dit gedaan met foto's en tekst. Enkele dagen later kreeg ik een offerte terug?

Ik de zon weer gebeld dat ik 10 jaar garantie heb en waarom ik een offerte krijg.
Dat mochten zij doen want een nieuwe omvormer kost mij dan 79 euro of gratis een gereviseerde?!
Samen met deze mijnheer nog wat gesproken over deze voor mij zeer vreemde gang van zaken want ik had toch 10 jaar complete garantie.

Maar toch gekozen om dit voor 79 euro te laten doen.
Hij zou dit aan de plannings afdeling doorgeven. Na een week maar weer gebeld want nog niets gehoord. Ook nog even de offerte bekeken die ik eerder had gekregen en tot mijn verbazing stonden daar nog meer onkosten op en was het totaal bedrag 130 euro.

Totale garantie maar wel even 130 euro betalen. Ik ben het even kwijt.

Afgelopen woensdag weer gebeld en de man die ik had gesproken zou er persoonlijk voor zorgen dat de directeur mij binnen 24 uur zou terugbellen want hij had hem een mail gestuurd met urgentie hoog.

U raad het al tot op heden nog niet gebeld.
Ben een beetje klaar metdezon en hun service.

We hadden juni 2014, 20 zonnepanelen laten plaatsen. Vantevoren kwam er iemand kijken, super installatie ook. Nu willen we op de garage nog 14 panelen plaatsen, offerte aangevraagd. Er is niemand kommen kijken alleen moesten we een foto van het dag (buiten) + foto van de binnenkant van de meterkast maken. 't zal 21 maart geplaatst worden maar helaas. Er bleek op de plek waar de rails moesten komen geen balk te zitten. Dus de mannen konden weer gaan. Ze hebben wel duidelijk aangegeven waar de extra balk moest komen. De balk zit er nu dus ik had dat gemaild. Gister belde een medewerker van metdezon dat de panelen over 2 wkn geplaatst kunnen worden omdat de voorbereiding nu eindelijk voor elkaar is. Nou op zo'n manier wil ik dus niet aangesproken worden. Als metdezin gewoon zelf van te voren was komen kijken hadden we dit probleem kunnen voorkomen. Een zeer onvriendelijke medewerker. Nou ik ben benieuwd met het plaatsen.

In 2018 zijn de zonnepanelen volgens de geldende regels aangesloten. De omvormer is buiten de
liftschacht geplaatst en er is een aparte kabel van de omvormer naar de meterkast aangelegd. De
kabel is op een aparte groep in de meterkast aangesloten.
Het geschil met “MetDeZon” inzake de foute aansluiting van de zonnepanelen heeft middels de
advocaat van de DAS-rechtsbijstandsverzekering niet tot een bevredigende oplossing geleid. Na
vele pogingen om tot overeenstemming te komen heeft de DAS voorgesteld om niet verder te
gaan en geen procedure te starten. Hiervoor waren zij bereid de V.v.E. een tegemoetkoming van
€ 1.000 te bieden (!). Het bestuur heeft besloten dit voorstel te accepteren. Na het stoppen van
het traject via de DAS advocaat heeft het bestuur nogmaals zelfstandig ”MetDeZon” benaderd
om nog tot een oplossing van het geschil te komen. Uiteindelijk heeft dit niets opgeleverd.
De totale kosten van afsluiten, kabel leggen en aansluiten zonnepanelen bedroegen na aftrek van
de tegemoetkoming van de DAS € 1.611. Deze kosten zijn ten laste van het onderhoudsfonds /
elektrische installaties gebracht

Maart 2015 zijn bij mij 10 zonnepanelen geplaatst.
Afgelopen maanden tot vier maal toe technische vragen gesteld o.a. over de werking/opbrengst en het verschil in levering aantal Kwh. op omvormer en door de meter gemeten aantal Kwh. Verschil ong. 50%.
Ook na de vierde mail geen enkele reactie. Vandaag gebeld onder toets 4 (service). Medewerker aan de lijn gekregen, na het noemen van mijn order-/inschrijfnr. werd de verbinding plots verbroken. Daarna tevergeefs geprobeerd opnieuw contact te krijgen.
U begrijpt mijn verbazing. Is dit opzet of speelt er iets anders ?
R.P.Meerman
Maassluis

Nalevering van enkele producten was nodig ivm foutje maar gebeurde binnen enkele dagen na levering. Strak zwarte installatie op het dak

Mijn ervaring is dat ik goed behandeld ben alles gaat naar behoren.Levering op tijd,afspraken komen ze naar,ik kan alleen maar zeggen,goede service super top,ook de prijs.

Medio december bij Metdezon besteld. SolarEdge met zwarte zonne-panelen voor een leuke prijs. Toegang krijgen tot het uitlezen van de zonne panelen ging wat lastig maar er werd de tijd genomen om dit op te lossen.

De zonne-panelen werken naar behoren, omvormer doet het nu ook goed.

Omvormer ging stuk. Heb me vervolgens beroept op de klantenservice van Metdezon. Bereidde me voor op een hele heisa naar aanleiding van enkele reviews, maar: Formulieren ingevuld, zelfde dag(!?) nog een reactie gekregen.. alles viel keurig binnen de garantie en binnen twee weken een vervangend product geïnstalleerd gekregen. Ik was ronduit verbaasd.

Zonnepanelen leveren wel wat minder op dan verwacht.. dit valt blijkbaar te wijten aan de aanwezige schaduw. Happens.

In 2012 hebben wij de zonnepanelen aangeschaft. Uitstekende service, de panelen werken naar behoren.