MetDeZon

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (44)

Iets meer dan 5 jaar geleden een systeem aangeschaft van 5600Kwu. Installatie goed verlopen, niets te klagen. Na 3 jaar ging de omvormer kapot en deze is netjes onder garantie vervangen. Jaar later omvormer weer kapot en weer vervangen onder garantie,
Dit jaar ging ie weer kapot, maar de installatie is nu meer dan 5 jaar oud en volgens Met de zon geen garantie meer. Erg teleurstellend dat ze alleen een korting aanbieden van 25% op een nieuwe omvormer, terwijl er duidelijk een probleem in de installatie zit als het jaarlijks kapot gaat.
Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga en niets Meer vernomen.
Erg jammer want ik was erg tevreden tot nu toe.

Afgelopen week 16 zonnepanelen op het dak geplaatst. Alles zeer soepel verlopen. Prettig informatiegesprek om mee te beginnen, een nette offerte (we hebben ook elders prijzen opgevraagd) en de montage verliep soepel. De mannen die de montage deden bedachten een alternatieve route voor bekabeling waar we heel blij mee zijn (we hoefden nu door minder muren en vloeren te boren). Er is slechts één dakpan gesneuveld en alle rest- en verpakkingsmaterialen werden weer afgevoerd. Tot slot: Metdezon helpt met het terugvragen van de btw - scheelt ook weer. Niets dan lof dus.

Zojuist is er bij mij de nieuwe Solis PV Grid Tie Inverter geplaatst. Ik wil graag even de beide mannen complimenteren die een en ander uitgevoerd hebben. Wat een vreselijk aardige mannen. Beleefd, vriendelijk en zeer toegankelijk. Wat mij betreft mogen jullie die twee medewerkers van Met De Zon wel even een flinke schouderklop geven. Deze twee medewerkers maken op deze positieve manier veel reclame voor het bedrijf.
Dus ????????????????

Met vriendelijke groeten.

Poppelier

Omvormer ging stuk. Heb me vervolgens beroept op de klantenservice van Metdezon. Bereidde me voor op een hele heisa naar aanleiding van enkele reviews, maar: Formulieren ingevuld, zelfde dag(!?) nog een reactie gekregen.. alles viel keurig binnen de garantie en binnen twee weken een vervangend product geïnstalleerd gekregen. Ik was ronduit verbaasd.

Zonnepanelen leveren wel wat minder op dan verwacht.. dit valt blijkbaar te wijten aan de aanwezige schaduw. Happens.

Ik heb bijna 3 jaar geleden bij metdezon zonnepanelen laten plaatsen en eigenlijk vanaf het begin problemen met de installatie, in het begin verkeerd aangesloten en bijna brand gehad in de aansluitentingen in de meterkast (dit heeft gelukkig de monteur van Eneco gezien) daarnaast steeds meer problemen gekregen steeds de optimizers stuk en steeds naar talloze keren bellen een tijdelijke oplossing. nu lijkt all een beetje te werken maar nu heb ik aanspraak gedaan op mijn opbrengstgarantie en nu willen ze daar dus niet aan meewerken. ik heb recht op 140 euro nu zeggen ze je krijg u krijg 40 euro uw dossier is nu ook gesloten fijne dag..... super slechte service en je moet echt overal 100 keer achteraan zitten!

De omvormer van mijn zonnepanelensysteem leek niet helemaal correct te functioneren. Na tel overleg opgestuurd ter controle en 3 dagen later werd er een nieuwe afgeleverd ondanks dat de vorige niet zo nieuw meer was. Reactie: het defect was lastiger te vinden dan verwacht, dus leek een nieuwe de beste oplossing.
Ongelooflijk goede service!

Voor onze goede voornemen zijn wij vorig jaar overgestapt naar duurzame zonne-energie met metdezon.

Wij hebben er geen spijt van gehad. We waren wat voorzichtig omdat we dit bedrijf eigenlijk niet zo goed kenden, maar hebben de gok gewaagd en dat is ons goed bevallen!

Hier zijn ze nog erg vriendelijk en het voelt gewoon veel beter om niet de natuur te verpesten en alleen nog maar zonne-energie te gebruiken.

In 2012 zonnepanelen gekocht bij met de zon. Moet nu mijn zonnepanelen verleggen waardoor ik extra stekkerverbindingen nodig had. Hierover telefonisch contact gehad. De volgende dag had ik keurig 4 complete stekkerverbinders in een envelop gratis thuis gestuurd gekregen. Keurige service waarvoor mijn hartelijke dank.
Rob

Door vakmensen geholpen. Meedenken vanaf het eerste bezoek aan huis. Ik wist niets van zonnepanelen om mee te beginnen en de adviseur nam alle tijd aan de keukentafel om alles uit te leggen in duidelijke taal! De monteurs werkten ontzettend netjes. Ruimde goed achter hun zelf op en leverde een strakke installatie.

2 jaar geleden een systeem gekocht met optimizers. Tot nu toe is de opbrengst 10% boven verwachting. Jammergenoeg intussen wel wat problemen gehad met de WIFI koppeling omdat onze Ziggo router was vervangen, MetDeZon vroeg geld voor het herstellen van de verbinding, wat uiteindelijk goed is geregeld.

Eind 2018 een offerte bij MetDeZon opgevraagd voor een klein doe-het-zelf systeem. Vrij snel een configuratie voorstel ontvangen waarbij de BTW teruggaaf gratis door hun werd geregeld: netjes.
Installatie ging goed (ook zonder handleiding), ware het niet dat de meegeleverde Wifi module niet te installeren was. De voorgestelde SolarEdge convertor was nl een basic versie die geen internet ondersteunt: foutje in de voorstelde configuratie. MetDeZon gaf aan dat ik deze module terug kon sturen met restitutie van het geld. Foutmeldingen zou ik dan mbv de indicatie lampjes uit kunnen lezen.
Na 3 maanden goed gefunctioneerd te hebben stopte het systeem. Aangezien de indicatie lampjes geen duidelijkheid gaven heb ik met MetDeZon gebeld: die gaf aan dat ze niet de installatie hadden gedaan en dus ook niet gratis langs zouden komen (op mijn verzoek zou dit anders ongeveer 300 euro kosten). Zelf maar een lokale installateur laten komen: dit kwam voor 100 euro tot de conclusie dat de Converter niet correct was: zij hebben toen een CaseNummer aangemaakt bij SolarEdge obv de garantie. Heb MetDeZon gevraagd om dit CaseNummer over te nemen, maar die weigerden: ze waren immers niet de installateur, dat was ik.
SolarEdge heeft keurig een nieuwe Converter/Optimizer gestuurd, maar ook daar bleek dat het geheel niet werkte (mssn toch de bedrading?). MetDeZon aangesproken op het feit dat ze me een foute configuratie aan hebben geboden wat online support suggereerde maar niet mogelijk was en dat ze tot op dat moment totaal geen eigen verantwoording namen om me verder te helpen.
MetDeZon stelde voor, na lang aandringen, dat zij een tegemoetkoming zouden doen voor een upgrade naar een nieuwe online support systeem tegen inkoopsprijs a 708 euro (bij de lokale installateur was dit 7 tientjes duurder). Heb MetDeZon bedankt voor hun “scherpe en coulante” tegemoetkomingsaanbod en ben met de lokale installateur verder in zee gegaan: met een werkend systeem als resultaat.
Mijn conclusie vwb doe-het-zelf systemen: MetDeZon schuift de dozen snel, neemt dan verder geen verantwoording meer, ook al hebben ze een foute configuratie geadviseerd/geleverd. Conversaties via de mail/telefoon zijn ontwijkend, trainerend en zeer frustrerend.

Pluspunt: de installatie werkte tot februari prima.
Minpunten:
Ik moest de installateur vertellen dat er in de meterkast een 20 A. beveiliging in moest ipv 16 A. 4.000 W gedeeld door 230 V is echt meer dan 16 A.
Blindplaat in de groepenkast niet ingekort en ook niet teruggeplaatst.
Slordige aanleg van kabel groepenkast naar omvormer.
MetdeZon heeft in februari de DC-stekkers vervangen, ik moet €165 betalen terwijl ik 10 jaar garantie heb. Zij geven aan dat de stekkers niet onder de garantie vallen maar kunnen/willen dit dit aantonen, schermen met het feit dat het een project vanuit de gemeenten was.

In 2013 zijn zonnepanelen door MetDeZon geïnstalleerd. Recentelijk bleek dat de bekabeling onbeschermd op het dak lag. Dat kan gevaarlijk zijn.
Hierover contact gehad MetDeZon. Ze wilden het wel goed aansluiten maar dan tegen betaling. Ons inziens valt dit onder de garantie. We hebben een schriftelijke garantie voor 10 jaren voor het systeem en 12 jaren voor het montagemateriaal. Maar MetDeZon blijft beweren dat er maar 2 jaar garantie op de installatie zit. Ze kunnen/willen dat ook niet schriftelijk onderbouwen.
Slecht werk leveren en dan niet willen herstellen. Hierover zijn we heel ontevreden.
Ik lees op de site meer slechte ervaringen met garantie/onderhoud in Haarlem.

Mooie duitse panelen. niet de goedkoopste

Heb geen min punten.

Vlotte installatie met mooie afwerking. Ook nazorg toen WiFi het niet goed deed was prima. Inplannen duurde langer dan gedacht

Vlot herstel van systeem. Was kapot door bliksem

Panelen liggen netjes en de omvormer is stil. Planning was wel verder dan verwacht.

Naar aanleiding van de problemen zoals ik hier onder heb beschreven, heb ik vandaag maar weer de telefoon gepakt.

Zowaar de directeur aan de lijn gekregen en toen werd mij alles duidelijk.

De groepsaankoop waar ik aan mee heb gedaan met de gemeente Haarlem kost met de zon geld en dit vinden ze niet leuk.

Mijnheer schouten vind dan ook dat ik niet zijn doelgroep ben en dat wij alles maar gratis willen hebben.
Is dit heel vreemd als je 10 jaar volledige garantie hebt afgesloten.

Ben echt klaar met de zon en adviseer dan ook zeker niet met hun in zee te gaan. Krijg nu een vervangende (dus niet nieuw)En moet maar hopen dat ze binnen nu en 4 weken contact met mij opnemen.

Wordt vervolgd.

Twee weken geleden voor het eerst contact gehad met de zon.
Storing op mijn systeem wat wij in 2013 hebben laten instaleren via de gemeente Haarlem.
Bij de aanschaf een verlengde garantie gekregen van 10 jaar.

De eerste mijnheer vertelde dat ik via de website de storing moest melden. Dit gedaan met foto's en tekst. Enkele dagen later kreeg ik een offerte terug?

Ik de zon weer gebeld dat ik 10 jaar garantie heb en waarom ik een offerte krijg.
Dat mochten zij doen want een nieuwe omvormer kost mij dan 79 euro of gratis een gereviseerde?!
Samen met deze mijnheer nog wat gesproken over deze voor mij zeer vreemde gang van zaken want ik had toch 10 jaar complete garantie.

Maar toch gekozen om dit voor 79 euro te laten doen.
Hij zou dit aan de plannings afdeling doorgeven. Na een week maar weer gebeld want nog niets gehoord. Ook nog even de offerte bekeken die ik eerder had gekregen en tot mijn verbazing stonden daar nog meer onkosten op en was het totaal bedrag 130 euro.

Totale garantie maar wel even 130 euro betalen. Ik ben het even kwijt.

Afgelopen woensdag weer gebeld en de man die ik had gesproken zou er persoonlijk voor zorgen dat de directeur mij binnen 24 uur zou terugbellen want hij had hem een mail gestuurd met urgentie hoog.

U raad het al tot op heden nog niet gebeld.
Ben een beetje klaar metdezon en hun service.