MetDeZon

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (33)

Vlotte installatie met mooie afwerking. Ook nazorg toen WiFi het niet goed deed was prima. Inplannen duurde langer dan gedacht

Vlot herstel van systeem. Was kapot door bliksem

Afgelopen week 16 zonnepanelen op het dak geplaatst. Alles zeer soepel verlopen. Prettig informatiegesprek om mee te beginnen, een nette offerte (we hebben ook elders prijzen opgevraagd) en de montage verliep soepel. De mannen die de montage deden bedachten een alternatieve route voor bekabeling waar we heel blij mee zijn (we hoefden nu door minder muren en vloeren te boren). Er is slechts één dakpan gesneuveld en alle rest- en verpakkingsmaterialen werden weer afgevoerd. Tot slot: Metdezon helpt met het terugvragen van de btw - scheelt ook weer. Niets dan lof dus.

Panelen liggen netjes en de omvormer is stil. Planning was wel verder dan verwacht.

Naar aanleiding van de problemen zoals ik hier onder heb beschreven, heb ik vandaag maar weer de telefoon gepakt.

Zowaar de directeur aan de lijn gekregen en toen werd mij alles duidelijk.

De groepsaankoop waar ik aan mee heb gedaan met de gemeente Haarlem kost met de zon geld en dit vinden ze niet leuk.

Mijnheer schouten vind dan ook dat ik niet zijn doelgroep ben en dat wij alles maar gratis willen hebben.
Is dit heel vreemd als je 10 jaar volledige garantie hebt afgesloten.

Ben echt klaar met de zon en adviseer dan ook zeker niet met hun in zee te gaan. Krijg nu een vervangende (dus niet nieuw)En moet maar hopen dat ze binnen nu en 4 weken contact met mij opnemen.

Wordt vervolgd.

Twee weken geleden voor het eerst contact gehad met de zon.
Storing op mijn systeem wat wij in 2013 hebben laten instaleren via de gemeente Haarlem.
Bij de aanschaf een verlengde garantie gekregen van 10 jaar.

De eerste mijnheer vertelde dat ik via de website de storing moest melden. Dit gedaan met foto's en tekst. Enkele dagen later kreeg ik een offerte terug?

Ik de zon weer gebeld dat ik 10 jaar garantie heb en waarom ik een offerte krijg.
Dat mochten zij doen want een nieuwe omvormer kost mij dan 79 euro of gratis een gereviseerde?!
Samen met deze mijnheer nog wat gesproken over deze voor mij zeer vreemde gang van zaken want ik had toch 10 jaar complete garantie.

Maar toch gekozen om dit voor 79 euro te laten doen.
Hij zou dit aan de plannings afdeling doorgeven. Na een week maar weer gebeld want nog niets gehoord. Ook nog even de offerte bekeken die ik eerder had gekregen en tot mijn verbazing stonden daar nog meer onkosten op en was het totaal bedrag 130 euro.

Totale garantie maar wel even 130 euro betalen. Ik ben het even kwijt.

Afgelopen woensdag weer gebeld en de man die ik had gesproken zou er persoonlijk voor zorgen dat de directeur mij binnen 24 uur zou terugbellen want hij had hem een mail gestuurd met urgentie hoog.

U raad het al tot op heden nog niet gebeld.
Ben een beetje klaar metdezon en hun service.

We hadden juni 2014, 20 zonnepanelen laten plaatsen. Vantevoren kwam er iemand kijken, super installatie ook. Nu willen we op de garage nog 14 panelen plaatsen, offerte aangevraagd. Er is niemand kommen kijken alleen moesten we een foto van het dag (buiten) + foto van de binnenkant van de meterkast maken. 't zal 21 maart geplaatst worden maar helaas. Er bleek op de plek waar de rails moesten komen geen balk te zitten. Dus de mannen konden weer gaan. Ze hebben wel duidelijk aangegeven waar de extra balk moest komen. De balk zit er nu dus ik had dat gemaild. Gister belde een medewerker van metdezon dat de panelen over 2 wkn geplaatst kunnen worden omdat de voorbereiding nu eindelijk voor elkaar is. Nou op zo'n manier wil ik dus niet aangesproken worden. Als metdezin gewoon zelf van te voren was komen kijken hadden we dit probleem kunnen voorkomen. Een zeer onvriendelijke medewerker. Nou ik ben benieuwd met het plaatsen.

In 2018 zijn de zonnepanelen volgens de geldende regels aangesloten. De omvormer is buiten de
liftschacht geplaatst en er is een aparte kabel van de omvormer naar de meterkast aangelegd. De
kabel is op een aparte groep in de meterkast aangesloten.
Het geschil met “MetDeZon” inzake de foute aansluiting van de zonnepanelen heeft middels de
advocaat van de DAS-rechtsbijstandsverzekering niet tot een bevredigende oplossing geleid. Na
vele pogingen om tot overeenstemming te komen heeft de DAS voorgesteld om niet verder te
gaan en geen procedure te starten. Hiervoor waren zij bereid de V.v.E. een tegemoetkoming van
€ 1.000 te bieden (!). Het bestuur heeft besloten dit voorstel te accepteren. Na het stoppen van
het traject via de DAS advocaat heeft het bestuur nogmaals zelfstandig ”MetDeZon” benaderd
om nog tot een oplossing van het geschil te komen. Uiteindelijk heeft dit niets opgeleverd.
De totale kosten van afsluiten, kabel leggen en aansluiten zonnepanelen bedroegen na aftrek van
de tegemoetkoming van de DAS € 1.611. Deze kosten zijn ten laste van het onderhoudsfonds /
elektrische installaties gebracht

Maart 2015 zijn bij mij 10 zonnepanelen geplaatst.
Afgelopen maanden tot vier maal toe technische vragen gesteld o.a. over de werking/opbrengst en het verschil in levering aantal Kwh. op omvormer en door de meter gemeten aantal Kwh. Verschil ong. 50%.
Ook na de vierde mail geen enkele reactie. Vandaag gebeld onder toets 4 (service). Medewerker aan de lijn gekregen, na het noemen van mijn order-/inschrijfnr. werd de verbinding plots verbroken. Daarna tevergeefs geprobeerd opnieuw contact te krijgen.
U begrijpt mijn verbazing. Is dit opzet of speelt er iets anders ?
R.P.Meerman
Maassluis

Nalevering van enkele producten was nodig ivm foutje maar gebeurde binnen enkele dagen na levering. Strak zwarte installatie op het dak

Mijn ervaring is dat ik goed behandeld ben alles gaat naar behoren.Levering op tijd,afspraken komen ze naar,ik kan alleen maar zeggen,goede service super top,ook de prijs.

Medio december bij Metdezon besteld. SolarEdge met zwarte zonne-panelen voor een leuke prijs. Toegang krijgen tot het uitlezen van de zonne panelen ging wat lastig maar er werd de tijd genomen om dit op te lossen.

De zonne-panelen werken naar behoren, omvormer doet het nu ook goed.

Omvormer ging stuk. Heb me vervolgens beroept op de klantenservice van Metdezon. Bereidde me voor op een hele heisa naar aanleiding van enkele reviews, maar: Formulieren ingevuld, zelfde dag(!?) nog een reactie gekregen.. alles viel keurig binnen de garantie en binnen twee weken een vervangend product geïnstalleerd gekregen. Ik was ronduit verbaasd.

Zonnepanelen leveren wel wat minder op dan verwacht.. dit valt blijkbaar te wijten aan de aanwezige schaduw. Happens.

In 2012 hebben wij de zonnepanelen aangeschaft. Uitstekende service, de panelen werken naar behoren.

De panelen zijn bij ons keurig geïnstalleerd op ons dak. Ook de WIFI verbinding is op verzoek keurig geïnstalleerd door de monteur.

Tevreden met panelen, veel opbrengst en goed geregeld

viel wel duurder uit dan vooraf beraamd

Ik ben niet zo van het schrijven van een Review maar ik wil wel iedereen waarschuwen voor Metdezon.
De site en het kiezen van producten is goed georganiseerd. Na de panelen en een omvormer te hebben besteld en betaald (in December 2017) niets meer vernomen wanneer de producten geleverd worden.
Na tallozen mailtjes, belletjes, terugbel verzoeken, toezeggingen dat ik uiteindelijk mijn geld terug krijg enz nog steeds niets.
Wat mij betreft oplichting, mooie site maar slechte organisatie.

Dit is de eerste keer dat ik een review schrijf over een bedrijf maar ik kon het echt niet laten.

Een aantal maanden geleden heb ik een offerte bij dit bedrijf aangevraagd. Na ondertekening een datum geprikt maar vooraf nog even gebeld om te checken of de 7 ingetekende panelen echt wel zouden passen. Ja, dat zou wel lukken. Ik kreeg een mail met een aantal instructies die ik keurig op tijd klaar had.

Op de dag van installatie moest ik de hele dag thuis zijn want ze zouden vanaf 7.30 uur kunnen komen. Toen ze er om 14.00 uur nog niet waren heb ik toch maar even gebeld. ik stond ingepland en ze zouden mij z.s.m. terugbellen met een indicatie van wanneer ze zouden arriveren. Ik werd echter niet teruggebeld maar om 15. 00 uur stonden ze gelukkig toch voor de deur.

De monteurs waren vriendelijk maar wisten binnen 1 minuut te vertellen dat het niet ging passen. Ik kon wel 5 panelen laten plaatsen waarvan twee op mijn dakkapel maar ze wisten niet hoeveel duurder dat was ten opzichte van plaatsing op een schuin dak. Ze vertelden dat ze dit veel vaker meemaakten. Ze blijken te plannen met een foto van google en dat werkt dus niet. Toen de monteurs vertrokken waren, met de zonnepanelen nog in de auto, heb ik maar even met Metdezon gebeld. De man aan de andere kant van de lijn vertelde dat er inderdaad maar 5 panelen op mijn dak passen. Geen excuus, geen oplossing, helemaal niets zei hij verder. Nadat ik hem vroeg of dit echt alles was wat hij te zeggen had zei hij ook nog eens "ja". Na vijf minuten trekken kwam hij met de oplossing om een nieuwe offerte te maken voor de vijf panelen. Ik heb hem vriendelijk bedankt en een hele zonnige dag gewenst. Dit bedrijf mag van mij metdezon vertrekken en nooit meer terugkomen.

Vorig jaar merkte ik dat opbrengst na 3 jaar ineens achterbleef. Met deZon liet me allerlei info doorsturen van de omvormer maar kon niets fouts zien. Toen vroeg ik wat dan wel te doen, bijvoorbeeld dat ze kwamen kijken of dat ikzelf een technicus inhuurde. Geen antwoord gekregen dus ben afgehaakt. Probleem bleef en heb recent ander bedrijf laten doormeten; waarschijnlijk ligt het aan een of meerdere panelen. Net weer contact gehad met MetdeZon en ze gaven me wederom het gevoel dat de bal helemaal bij mij lag. Ik ben gefrustreerd weer afgehaakt.

Ik vroeg via hun website enkele informatie en gaf wat ik op zoek was. In de formulier kun je kiezen dat ze jou bellen of mailen. Vanwegen werk drukte koos ik voor email... Ik werd gebeld, dat kwam niet uit op het moment. Vroeg als ik gemaild kon worden. Antwoord was "ja". Vervolgens niets.
Vandaag weer tijd genomen te mailen. Antwoord is als volgt:
"Beste Alex,
Wij hebben als keuze dat wij zo veel mogelijk persoonlijk contact willen met onze klanten, zodat we goed van elkaar weten wat we precies willen en wat de bedoeling is. Dat is voor iedereen prettig......
Ik ga uw aanvraag dus sluiten, immers wij zien er op deze manier geen heil in. Ik denk dat u er ook geen prettig gevoel aan heeft overgehouden als ik zo lees.
Succes met de zonnepanelen zoektocht!
Met vriendelijke groet,
Wijnand Schouten
MetDeZon B.V."

Nou daar begrijp ik weinig van...

Beste
Bedrogen door " metdezon" zomaar €350 betaald voor extra garantie naar 10 jaar.
De nederlandse consumtenbond is heel zwak of partijdig en reageert niet .
Het geld is binnen zeker joepie.
Stefaan Van Britsom

Wij hadden ons systeem 2 jaar geleden gekocht bij SolarKompas. Deze zijn helaas failliet en dus stonden we in de kou. Na stad en land te hebben afgebeld heeft MetDeZon een servicemonteur naar ons toegestuurd en na een kleine reparatie is alles weer op orde gebracht.... dat noem ik nog eens service!

2 jaar geleden een systeem gekocht met optimizers. Tot nu toe is de opbrengst 10% boven verwachting. Jammergenoeg intussen wel wat problemen gehad met de WIFI koppeling omdat onze Ziggo router was vervangen, MetDeZon vroeg geld voor het herstellen van de verbinding, wat uiteindelijk goed is geregeld.

3 jaar geleden een omvormer gekocht van het merk Omnik bij deze club. Na het melden van een probleem kregen wij binnen 4 dagen een vervangende omvormer geleverd via de importeur Libra Energy. Keurig geregeld dus.

Wij hebben hier een set gekocht met 8 stuks 300Wp Percium panelen. Zeer vlot geleverd en ook tot twee maal toe geholpen toen wij vragen hadden tijdens het installeren. Echt een aanrader.

Levering prima en op tijd. De service laat veel te wensen over. Vanwege een defect zonnepaneel heb ik diverse keren moeten bellen. Iedere keer als je bent moet je weer opnieuw het hele verhaal doen. Het is moeilijk om iemand te pakken te krijgen. De hele service drijft op 1 persoon. Van een goede klantbenadering hebben ze nog nooit gehoord. Met raakt meteen geirriteerd als je je ongenoegen kenbaar maakt over de slechte service.

Na drie jaar ging de omvormer kapot en ineens blijkt er toch geen garantie te zijn..
Pas op dit zijn oplichters!!!!

Voor garantiekwesties moet je niet bij dit bedrijf zijn. Bellen heeft weinig zin, verantwoordelijk persoon is er niet of doet alsof. Op e-mail wordt niet gereageerd. Bedrijf vindt het blijkbaar lastig dat je als bedrijf klanten hebt.
Wacht al bijna 3 weken op een reactie.
Komende weken nog maar weer bellen en e-mailen.

Installatie aangekocht bij metdezon met 10 jaar garantie uitbreiding omvormer Mastervolt.
Na 5 jaar en 1 maand omvormer stuk.
Geen vervanging door metdezon ,verwijzen door naar Mastervolt.
Ik heb een overeenkomst met metdezon toch.en niet met Mastervolt.
Waarschijnlijk is de premie niet doorgestort en gewoon in de zak gestoken !
Vele uitvluchten van de verkoper Wijnand Schouten .
Geen oplossing en extra geld aan betaling garantie uitbreiding kwijt.
Lekker zaken doen met deze hollander.
Heeft zijn zaken in Belgie al moeten stop zetten of is er failliet gegaan .
ONBETROUWBAAR

Door metdezon kwam ik achter slimme belastingvoordelen bij de aanschaf van zonnepanelen, waardoor dat ineens zeer betaalbaar werd. De investering konden wij daardoor wel maken en dat is ons goed bevallen.

Voor onze goede voornemen zijn wij vorig jaar overgestapt naar duurzame zonne-energie met metdezon.

Wij hebben er geen spijt van gehad. We waren wat voorzichtig omdat we dit bedrijf eigenlijk niet zo goed kenden, maar hebben de gok gewaagd en dat is ons goed bevallen!

Hier zijn ze nog erg vriendelijk en het voelt gewoon veel beter om niet de natuur te verpesten en alleen nog maar zonne-energie te gebruiken.

Net alle zonnepanelen geïnstalleerd. Het ging makkelijk en goed geholpen. Prima zo.

Het was een dure aankoop en investering maar als het goed is gaan we nu geld besparen