Vandebron

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (36)

Van de Bron. Het klonk leuk. Ze hebben hun tarieven ( nog zonder de verhoogde belasting) omhooggesmeten. Als je dan opzegt rekenen ze nog eens 100 euro boete. Deze staat nergens vermeld. de telefonische klantenservice wist te vertellen dat overstappen kosteloos zou zijn. Niet dus! Inmiddels is het bedrijf telefonisch absoluut onbereikbaar. Niet aan beginnen.

Sluit niet af bij vandebron, ze steken veel geld in eigen zak door nota's verkeerd op te maken. Dingen door elkaar te laten aflopen, verlopen, waardoor jij door de bomen het bos niet meer ziet en dus moeilijk kan aantonen wat er fout is gegaan. Klantenservice is verschrikkelijk, krijg misschien 1 reactie per 2 dagen via facebook chat. Het klopt nooit wat ze zeggen op de chat. Komen afspraken niet na, volgens mij hebben ze geen idee wat ze aan het doen zijn. Bespaar jezelf de moeite en neem een betrouwbare energiemaatschappij. Bijvoorbeeld oxxio.

Ik wilde overstappen naar Vandebron vanwege extra korting van 280€. Nadat ik hun contract binnen kreeg, bleek dat ze toch duurder zijn dan huidige leverancier, ondanks de extra korting.
Ook baseren zij zich op verkeerde meterstanden. Volgens mij verzinnen ze maar wat. Telefonisch contact gezocht, lukt niet, na 40 minuten maar opgehangen. Via hun website gaat het net zo traag. Ook niet te doen.

Conclusie: contract annuleren, nu het nog kan!
Geen vertrouwen in het bedrijf!

Ik heb een offerte aangevraagd, dat bleek een contract, en dezelfde dag heb ik dat contract ontbonden (binnen de twee weken bedenktijd). Kort daarop werd door Van de Bron het contract met mijn nieuwe leverancier opgezegd. Daarop heb ik een aangetekend brief gestuurd naar Van de Bron en ook een naar mijn nieuwe leverancier. Tevens heb ik Vandebron telefonisch proberen te bereiken, doch na 2 in de wacht staan werd er nog niet opgenomen. Vandaag (2 februari 2019) bleek dat VandeBron geld heeft geincasseerd van mijn bankrekening en dat heb ik terug geboekt. Ik heb zelfs een bevestiging van de Vandebron dat ze het jammer vinden dat ik geen klant ben geworden. Ondanks die bevestiging gaan ze gewoon door met hun onrechtmatige werkwijze.

Vandebron smoes alles aantrekkelijke prijs, beloofd echter niet naar komen, van 30 tot 45 minuten aan de telefoon wachten, neemt niemand telefoon op, plotseling de prijs omhoog zonder dat je eerder weten, zeer moeilijke contact, ook geen mail ontvangen. Vandebron berekend de meterstanden van 5 jaar terug, toen niemand nog geen slim meterstanden heeft, als je maar nog geen één maand te laat betaald, krijg je fors boete. Als netje bij houden, krijgen de welkom bonus toch niets terug. Schandalig leverancier Vandebron.

gebeld omdat onaangekondigd het termijnbedrag was verhoogd. meer dan een half uur in de wacht gezet. uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen, waarbij mij beloofd is om alsnog de email met nieuwe tarieven op te sturen. nu een maand later is dit nog steeds niet gebeurd. zelf maar een email gestuurd met een verzoek om informatie. ik kreeg een automatisch antwoord waarin wordt beloofd dat men contact op zal nemen. nu al 14 dagen verder en geen bericht.

Aanmelding geen enkel probleem

Nu voor de zoveelste keer al weer 25 minuten in de wacht omdat ik volkomen onterecht een aanmaning heb ontvangen! Ik vind het NIET leuk om Vandebron te bellen. Zij kennelijk ook niet want ze nemen gewoon niet op. Schandalige behandeling door de klantenservice.

I have serious concerns about this company and on the basis of absolutely appalling customer service and what appears to be a broken email system, I would recommend great caution.

Super inititatief en vriendelijke medewerkers. Niet de goedkoopste maar daar kies je natuurlijk ook niet voor. Go green!

Vandebron stuurde mij 07-11 de eindrekening waarbij gezegd werd dat het geld binnen 14 dagen uitbetaald zou worden. Het is vandaag 23-11 en het is nog niet binnen. Dus houdt er bij dit bedrijf rekening mee dat ze soms hun woord niet nakomen. Het zou er wel aankomen, zeiden ze, het is al overgeboekt. Toch vind ik het niet netjes voor een bedrijf dat zegt professioneel te zijn.

Ook een nare ervaring; blijkt dat ik door niet te reageren op een mailtje aan een 3 jaar vastcontract zit. Ik voel me beroofd en zal onderzoeken wat ik kan doen om dit terug te draaien. Iemand een idee?
Jammer dat een mooi groen initiatief door hebzucht ontkracht wordt. Ik kon niet 0 sterren geven voor de service maar had dat wel gedaan.
Iedereen die het wil horen zal ik ontmoedigen om de overstap te maken.

Al vanaf het aansluiten vind ik de communicatie van Vandebron echt top. Ik krijg maandelijks een leuk mailtje om mijn verbruiksgegevens in te zien en krijg hierbij gelijk tips hoe ik energie kan besparen. Echt een service die past bij deze tijd! Daarnaast blijft Vandebron dicht bij de persoonlijke missie om heel Nederland aan de groene stroom te krijgen en dit weten ze goed te verwoorden in de nieuwsbrieven. Zeer prettige service alles bij elkaar!

Vanaf 3 mei zonnepanelen. Was bekend bij Vandebron. Bij doorgeven meterstanden aangegeven wat gebruikt en teruggeleverd was. Mijn berichten hierover werden genegeerd en op de eindafrekening bleek dat er geen saldering had plaatsgevonden

Eindelijk een bedrijf dat goede service leverde! Konden mij snel helpen en boden proactief een korting aan. Top service dus!

Erg teleurgesteld. Gluiperige ratten. Zonder ook maar iets te zeggen, gebruiken ze oude meterwaarden van een half jaar eerder, toen ik nog elders klant was, als start meterwaarden. En word ik geconfronteerd met een torenhoge navordering. Daar hebben ze geen recht op. Is ook allang met betreffende partijen afgerekend. Ben benieuwd, hoe dit gaat aflopen. Meestal denderen dat soort lui meteen door naar een deurwaarder, zonder je brieven te beantwoorden. Dan komt 't uiteindelijk goed, maar je moet er veel tijd aan besteden. Helaas. Moraal v/h verhaal: klinkt 't als te mooi om waar te zijn, dan is 't dat ook. Geldt ook voor links volk met hoge idealen.

zouden ze niet eerder al aan de bel moeten trekken als blijkt dat vanaf januari gas verbruik omhoog gaat terwijl dit niet afgelopen jaren niet geval is geweest. Dit hebben ze niet gedaan. Dus van nu af aan gas slim meter om de dag maar controleren qua verbruik. Niet blij mee. verder geen problemen gehad en tegen valler dat alle energie bedrijven in januari tarieven mogen verhogen ook al heb je vast staan

Gaslicht.com heeft mij te vroeg op laten zeggen! 5 maanden te vroeg. Geen waarschuwing van vandeBron, gewoon €350 stelen van mij ipv op te bellen!
Klotebedrijf!

Het zelf kiezen van je energie leverancier (uit eigen dorp) gaf bij mij de doorslag. Verder is vandebron heel duidelijk in kosten, leveringsvoorwaarden en afrekening.

Met veel enthousiasme zijn wij als klant bij Vandebron terecht gekomen. Zo tegengesteld is het als je naar een andere leverancier gaat. Waarom? Handel je zaken netjes af en ga door waar je goed in bent...of zou moeten zijn. Dat is nu de vraag.

Alweer bijna drie jaar klant naar volle tevredenheid. Als ik vragen heb krijg ik heldere antwoorden die altijd kloppend blijken te zijn. Dat heb ik bij eerdere leveranciers wel anders meegemaakt. De eerste verbruiksinschatting lag destijds veel te hoog, maar een telefoontje met een uitleg hoe ik aan mijn inschatting (in mijn bijna nieuwe huis) kwam was voldoende om bij te stellen naar een realistischer bedrag. Dat je zelf kan kiezen naar welke stroomaanbieder jouw geld gaat vind ik ook super: wij kopen de stroom dus bij de ouders van een klasgenoot van mijn jongste dochter. Stof tot gesprek aan tafel, zo houd je de jeugd ook betrokken. Voorlopig blijf ik zeker bij Vandebron!

Jaar rekening komt laat maar termijn bedrag wordt wel al verhoogd, 5x zo hoog als afgesproken.
Vervolgens gebeld maar hebben geen inzicht in de jaarrekening en beloven dat deze z.s.m. wordt opgestuurd.
Onduidelijk, voor de klant, waar het nieuwe maandbedrag dan op wordt gebaseerd.
Het voorstel om het eerst volgende termijnbedrag te baseren op de eerdere termijnbedragen en de jaarfactuur af te wachten wordt niet geaccepteerd. daarbij ook nieuwe zonnepanelen bijgeplaatst en ook dit wordt niet meegenomen in de berekening van het nieuwe voorschotbedrag.
gelukkig nog niet verlengd en nu op zoek naar een andere leverancier,
Denken helaas niet mee, en eigen belang overheerst......

Vorig jaar overgestapt, dit jaar blijf ik zitten waar ik zit, want Vandebron bevalt goed. Ze zijn niet duur en wel duurzaam.

Jaarfactuur is hoger dan contract met lage tarieven, maar tig keer vragen, draaien ze erom heen. De kortingen die verrekend zouden moeten worden, worden ook niet gedaan, steeds een excuus klaar. Ik betaal dus meer dan beloofd. Heb spijt dat ik erin ben getrapt.
Aan het einde contract even een andere energieleverancier zoeken.

Heel vriendelijk bedrijf, prima prijzen en overzichtelijke overstap. Aanrader!

Bedragen kloppen niet, boekhouding klopt niet, afspraken worden niet nagekomen, medewerkers van de klantenservice zijn abominabel.

Heel erg tevreden over Vandebron, zeer duidelijke communicatie en daadwerkelijk iemand die vragen oppakt.
Ik vermoed dat mijn relatie met deze leverancier een duurzame zal worden!

Goed om te weten waar de energie die we gebruiken als gezin nou precies van daan komt.

Wij proberen onze kinderen op te laten groeien met een bewust besef van energie en mede daarom hebben wij gekozen voor vandebron.

Je wordt ook bewuster en zuiniger met energie als je er bewuster en meer mee bezig bent en dat vinden wij belangrijke waarden om zelf naar te leven en vooral ook om door te geven aan onze kinderen.

Vandebron helpt ons hierbij.

Zeer tevreden over de overstap. Eindelijk een maatschappij waar je alles online kan regelen en niet in vervelende wachtrijen bij de klantenservice komt. Ook een verademing dat de mobile site van het dashboard er super strak uitziet. enige wat ik nog mis is een app....

Dat was echt een goede actie, we zijn overgestapt naar vandebron. we zijn zelfs goedkoper uit (had ik niet verwacht) en ze zijn nog vele malen aardiger ook dan onze vorige leverancier!

Als je n energie vergelijker invuld om te kijken wat er zoal te koop is .dan blijkt het t in dit land te kunnen dat als niet meer naar zo,n mail kijkt je dat dan automatisch overstapt . Ik vind dit de wereld op zijn kop . Misschien is het overal zo maar ik vind t te belachelijk voor woorden . Je hoef niet op accoord te klikken alleen maar niet kijken ,en hupsekee je krijgt bericht dat je ben overgestapt . Precies op het moment dat t al gebeurt is . Ik betaalde bij Nuon 111 per maand ,de vergelijker kwam op 95 euro uit en rara t maand bedrag wat ik moestbetalen 145 E . Daar maak je geen vrienden mee . "AAN DE HAND VAN HISTORIES VERBRUIK KOMEN WIJ DAAROP UIT " ik heb t na 2 maanden wel gezien bij deze ENERGIEBARON , MIJ NIET MEER GEZIEN BIJ DIE CLUB. Ik ben al enige tijd met hun in overleg , dat verloopt over t algemeen niet slecht. Maar ze kunnen geen formulier tonen waarin daadwerkelijk staat dat ik dat ook heb ingevuld . Allemaal erg vaag eerst zou t bij vereniging eigen huis en zijn ingevuld en daarna weer bij n andere vergelijker . Nou veel succes ermee , ik ga voor 95 per maand weer terug naar Nuon . Groeten gerard

Ik wist niet dat dit bestond! Totdat ik een reclame zag en hoorde dat de boer er direct ook van profiteerd en nog groen is ook. Wat een goed initiatief. Gelukkig zijn er nog maatschappijen in Nederland die zich wel iets aantrekken van milieu of mensen anders dan alleen maar geld willen verdienen. Ik heb me direct aangemeld!

Groen maakt mij niet zo heel veel uit, alhoewel me dat natuurlijk niet ongeboeid laat. Maar gaat mij vooral om de prijs. Dus nu een jaar uitgeprobeerd en niet veel goedkoper dan mijn vorige (oxxio). Dus ik ga weer een andere proberen.

Ik zit nu al 2 jaar bij vandebron en nog geen problemen gehad. Het lijkt erop dat er nu eindelijk een leverancier op de markt is die doet wat hij zegt! De facturen zijn simpel, ik was zo aangesloten en tot op heden niks om over te klagen. Dus een complimentje hier is op zijn plaats. Ik ben iets goedkoper uit dan voorheen trouwens, maar niet veel.

Helemaal mee eens! Eindelijk iemand die echt voor groen gaat! Ga zo door vandebron! Ik support jullie.

100% Groen
Dat zou iedereen moeten Doen!

Ja, toch?