Ben je op zoek naar binnenverlichting en/of toebehoren? Dan is het wellicht een idee om Homesweethome.nl eens te bezoeken. Bekijk via NederlandReview wat er over deze website en bijbehorend bedrijf bekend is. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Homesweethome.nl?

Via Homesweethome.nl kunnen lampen en toebehoren besteld worden. De website en webshop zijn onderdeel van het bedrijf Besselink licht. Deze onderneming geeft aan al jaren een toonaangevende rol te spelen als het gaat om eigen ontwerpen en geproduceerde verlichting. Er werd ooit gestart als een lokale lampenshop. Naast online bestellingen kan ook een outlet in Duiven worden bezocht. Daar worden vaak enorme kortingen uitgedeeld omdat de items van een eerder seizoen zijn. Er is ook vaak sprake van overproductie of een uitlopende serie. Om het gehele assortiment te zien kun je het beste zelf een kijkje op Homesweethome.nl nemen.

Bestellen

Online bestellingen zijn binnen een aantal stappen te realiseren. Je kunt als gast of met een account bestellen. Een klantaccount heeft volgens deze organisatie een aantal voordelen. Zo zal er sprake zijn van een snellere afhandeling, meerdere adressen die geregistreerd kunnen worden en het volgen van bestellingen. Betalingen kunnen op verschillende manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Bancontact en via creditcard. Check de website om alle betaalwijzen te zien.

Verzendinformatie

Orders die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, zullen de volgende werkdag bezorgd worden. Een voorwaarde hiervoor is dat een artikel wel op voorraad is. Bij een minimale bestelwaarde van € 49,95 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten per verzending € 5,95. Klanten ontvangen een bevestiging van hun order. Daarop wordt aangegeven wat de leverdatum is. Er wordt ook een Track & Trace code verstuurd. Hiermee kun je online volgen waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Je kunt ervoor kiezen iets te laten bezorgen of zelf bij een ophaalplek op te halen. Er wordt samengewerkt met transportbedrijven DHL en PostNL.

Garantie en retourneren

Ben je niet helemaal tevreden over een artikel? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. De retourtermijn is vastgesteld op 30 dagen. Er wordt naar eigen zeggen gewerkt met een duurzaam retourbeleid. Hiervoor wordt samengewerkt met het bedrijf Returnista. Bij een retourzending zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Mocht je een retour laten ophalen zijn de kosten € 5,95. Als je voor zelf wegbrengen kiest betaal je € 5,49. Mocht je een product ontvangen dat stuk is, is het verzoek om direct contact op te nemen met de klantenservice. Op maat gemaakte items zijn uitgesloten van het retourrecht. Om aanspraak te maken op een terugbetaling zal er aan de retourvoorwaarden voldaan moeten worden.

Klachtenregeling

Er kan ontevredenheid heersen waarna een klant een klacht wilt indienen. Dit behoort tot de mogelijkheden. Zowel de koper als verkoper moeten zich houden aan de regels die zijn vastgelegd in een klachtenprocedure. Klachten moeten op tijd worden ingediend. Dit dient duidelijk en volledig te gebeuren. Er zal binnen 14 dagen inhoudelijk worden gereageerd. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Een klant wordt hier dan van op de hoogte gebracht. Uiteindelijk wordt er een oplossing voorgesteld. Mocht je je hier niet in kunnen vinden ontstaat er een geschil.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Homesweethome.nl? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke artikelen heb jij hier besteld? Ga je hier in de toekomst vaker bestellen? Wat vond je van het bestelproces en de service? We waarderen het enorm als jij je visie deelt via een review op deze pagina.