Ben je op zoek naar een Amerikaanse detailhandelaar en catalogusbedrijf? Wellicht is Hammacher Schlemmer voor jou wel een ideaal bedrijf. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke klantervaringen er bij dit bedrijf bekend zijn.  

Wat is Hammacher Schlemmer?

Hammacher Schlemmer is een Amerikaanse detailhandelaar en catalogusbedrijf. Het bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten. Je kunt er een ruime hoeveelheid aan verschillende producten kopen. Denk aan gadgets, mobiel & tablets accessoires en een heleboel andere elektronische producten. Je kunt er bijvoorbeeld ook kleding, horloges en toebehoren kopen. In het assortiment tref je ook woonproducten en accessoires. Mocht je willen weten welke producten je hier allemaal kunt kopen, verwijzen we je naar de website van Hammacher Schlemmer.  

Klantenservice

Je kunt contact met de klantenservice opnemen. Het bedrijf laat weten trots te zijn op haar superieure klantenservice. Om ervoor te zorgen dat je vragen en opmerkingen beantwoord kunnen worden, bieden ze een eenvoudig proces aan om contact op te nemen.

Er zijn een aantal manieren waarop je contact kunt opnemen. Zo kun je online een contacformulier invullen. Mocht je telefonisch contact willen opnemen dan is het telefoonnummer 1-800-321-1484. Er zijn geen kosten aan verbonden. Je kunt zeven dagen in de week telefonisch contact opnemen. De tijden staan vermeld op de website van Hammachter Schlemmer. Je kunt eveneens een e-mail sturen. Je dient dan te mailen naar customerservice@hammacher.com. Het bedrijf streeft ernaar om je binnen 24 uur te beantwoorden.  

Verzendingen

Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en verzonden. Hammacher Schlemmer biedt verschillende verzendmethoden aan. Artikelen die via standaardlevering worden verzonden, zullen doorgaans tussen de 4 en 6 werkdagen nadat ze zijn verzonden, bij je afgeleverd worden.

De service- en verzendkosten worden mede bepaald door orderverwerking, verpakking, kredietdiensten, klantenservice en andere kosten die verband houden met het bedienen van jou als klant. De verzendkosten worden toegepast op het totaal van de goederen. Bij verzending naar meerdere adressen wordt het tarief afzonderlijk in rekening gebracht voor de waarde van iedere zending.  

Retourneringen

Hammacher Schlemmer stelt ernaar te streven dat hun klanten 100% tevreden zijn met hun aankoop. Het bedrijf heeft er begrip voor dat het soms nodig kan zijn om een retournering of omruiling aan te vragen. Onder de levenslange tevredenheidsgarantie vallen items die gegarandeerd verkocht worden voor een normale levensduur. Mocht je iets willen retourneren dien je de voorwaarden eerst even in te lezen.  

Retourformulier

Voor een retour dien je een retourformulier in te vullen. Dit formulier stop je in het pakket dat je terug gaat sturen. Mocht je nog niet in het bezit zijn van een retourformulier, dan kun je deze via de website uitprinten. Mocht je ervoor kiezen om een terugbetaling te ontvangen bij je retourzending, dan vul je het retourformulier in dat zich op de achterkant van de pakbon bevindt die bij jouw bestelling is inbegrepen.

Als je jouw retourformulier niet meer hebt en je bent niet in de mogelijkheid deze uit te printen, dien je de volgende informatie met het pakket mee terug te sturen. Allereerst dien je je naam op te geven. Vervolgens geef je het factuuradres op. Je dient een telefoonnummer door te geven en een bestelling nummer. Ten slotte geef je aan welk artikel je retourneert en wat precies de reden voor terugkeer is.  

Welke klantervaringen zijn er bekend?

Heb je weleens een bestelling gedaan bij Hammacher Schlemmer? Ben je tevreden over de producten van Hammacher Schlemmer? Zijn de medewerkers van dit bedrijf goed in staat geweest om je te helpen? Als je een advies over dit bedrijf zou moeten geven, zou dit dan positief of negatief zijn? Ga je in de toekomst vaker iets bestellen bij Hammacher Schlemmer? De gebruikers van NederlandReview waarderen het zeer als jij je visie over dit bedrijf deelt.