Inloggen

Beste Danielle, Het was inderdaad een zeer aangenaam gesprek. Je hebt me zeer vakkundig geholpen en mijn probleem is op een detail opgelost. Gr Hennie van den Heuvel

Support MyHeritage

Ik had een probleem met inloggen met de dubbele authenticatie. Mailtje gestuurd en binnen de kortste tijd was het probleem opgelost. Super!

.yHeritage support

Had een inlog probleem . Ik ben perfect en snel geholpen met een medewerkster die ook nog eens Hollands spreekt. Heel tevreden!

Verlening abonnement

Ik wetdop mijn verzoek terug gebeld door ee Hollands sprekende medewerker. Dat was fijn. Hij heeft me snel en concreet geholpen met mijn vraag. En samen zijn we tot een goede oplossing gekomen. Ik vind het wel lastig dat ik mijn abonnement niet op mijn site zelf kan downgraden als ik het minder vaak gebruik.

verlengen abonnement

Ik ben vriendelijk, geduldig en zeer behulpzaam geholpen door een alleraardigste medewerker, die mij feliciteerde met mijn 90e verjaardag. Hoop het volgende jaar weer zoveel medewerking te krijgen zodat ik kan blijven doorgaan met het zoeken naar mijn voorouders. Alle lof voor Uw medewerker die zo aardig was.

Verlengen abonnement.

Ik ben heel goed geholpen bij de klantenservice. Ik werd geholpen door een zeer vriendelijke bekwame man Er is heel goed met me meegedacht en geluisterd. Ik ben heel blij dat ik weer een jaar verder kan met mijn stamboom.

volledig abonnement incl. backup en 3 andere sites

Werd vriendelijk te woord gestaan, er is duidelijke uitleg gegeven van alle mogelijkheden

DNA kit

Ik heb mijn kit samen met een andere opgestuurd, Maar de mijne lijkt niet aangekomen, Je kunt met geen mogelijkheid iemand te spreken krijgen. Misschien is het product goed, maar de service is 0

Na het maken van een stamboom, hebben ze plots automatisch 400euro van mijn rekening gehaald! Dit terwijl het duurste abonnement 209 euro kost! Niet doen dus.

Niets gekocht alleen informatie opgevraagd.

Er is ongevraagd een proefabonnement verlengd zonder hiervoor goedkeuring te hebben gegeven. De mail is in de spam terecht gekomen. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Dit is zeer een zeer misleidende werkwijze.

Membership and DNA kit

The people of MyHeritage are very very friendly, respond to you questions asap and are cooperative and nice. Helped me with my family tree and are good people to deal with. Compliments Heritage team ??

Lidmaatschap

Vorig jaar betaalde ik 57€ via PayPal. Dit jaar hebben ze 1 keer 168.19€ van mijn rekening gehaald en 2 dagen later hebben ze nog 264.99€ van mijn rekening gehaald via PayPal. Als ik probeer te vragen hoe het komt krijg ik geen antwoordt. Graag zou ik dat geld terug zien, wat moet ik nu doen

Proefabonnement ongevraagd verlengd is

DNA testing kit

ongevraagd abonnenment verlengd had opgezegd dramatisch dit bedrijf ik krijg ze telefonisch niet te pakken

DNA kit

DNA KITS NOOIT ONTVANGEN BEDRIJF IS ZELF NIET TE BERREIKEN OPLICHTERS wel stoer reageren op Trustpilot met contact gegevens die niet kloppen

2 dna testings kits

Van 1 testkit het resultaat ontvangen . Die van mijn vrouw niet. Ze schermen met een telefoonnummer ( 0800- 2400013) en een vrolijk groot team op de website maar lijkt totale nep want als je het nummer van de website belt wordt je verbonden met een bandje die je quasi-enthousiast verwijst naar de contactpagina ... Dus van het kastje naar de muur . Mijn vraag waarom ik niks heb ontvangen staat er niet bij .

DNA kit van MyHeritage

We proberen op alle manieren contact te krijgen. en zijn al maanden op de uitslag aan het wachten. Het maakt me wanhopig en boos. Dit is niet zoals het hoort. En hopen dat ze ons gauw te woord staan!

Proefperiode

Proefperiode geprobeerd maar na 4 dagen ervaring, niets gevonden wat ik nodig had. Dus proefperiode opgezet. Tot mijn verbazing was het bedrag van het abonnement in mijn rekening toch gebracht (heeel veel, namelijk 109 euro!!!!). Ik heb al 5 berichten gestuurd, bedrijf opgebeld. Maar er is geen bewijs dat ik dat gedaan heb, geen ontvangsbevestiging via e-mail, geen geschiedenis in de account zelf, helemaal niets. Niemand heeft me teruggebeld tot nu toe. Het is echt niet mogelijk om persoonlijk contact met iemand van MyHeritage te krijgen. Gewoon schandalig!

abonnement

My Heritage komt zijn belofte niet na. Contact alleen mogelijk met de chat. Hoe is het mogelijk dat je een menselijker mens product verkoopt en dan de klant niet eens te woord kan staan op een door hun gekozen moment. Mensen werken, slapen en zijn op sociaal vlak bezig met hun medemens. En dan is het vaak dat moment dat MY Heritage kiest om te bellen. Service ? Het Nederlandse telefoonnummer functioneert niet meer, een bandje zegt dat men een snellere manier hebben gevonden voor contact. En laat je raden dat is de chat. Sta ervoor open dus ingetoetst, en wacht nu al een half uur. Wat bedoelen ze dan met snel?de telefoon oppakken, een mensen mens aan de telefoon krijgen en je verhaal doen. Is naar mijn mening de kortste manier met de beste voldoening voor een probleem. Tot nu toe maar af wachten hoe veel interesse My Heritage heeft in de echte mens voor het slijten van hun product. Vraag mij af of de heer Glad Japhet hier vanaf weet.