Of jij gebruikt de sportschool voor heel iets anders, of je post je review bij het verkeerde bedrijf ;)

Ik wilde mijn lidmaatschap opzeggen. Ik had destijds gekozen voor een 2jarig contract. In aug. 2018 heb ik mij ingeschreven en vervolgens kreeg ik, toen ik op wilde zeggen, te horen dat het contract per okt.2020 wordt beëindigd. Ik gaf aan dat als ik in aug. lid ben geworden dus ook graag per aug. op wilde zeggen. Zei de mevrouw van Trainmore dat ik de eerste 2 maanden 'gratis sporten' heb gekregen en dat mijn lidmaatschap dan ook pas in okt. in is gegaan..... Dus ik leg haar (verbaasd als ik was) uit dat ik dan toch geen 2 maanden 'gratis' heb gesport, als ik vervolgens in 2020 nog 2 maanden extra moet betalen omdat mijn lidmaatschap met 2 maanden wordt verlengd! Uiteindelijk heb ik een klacht ingediend. En hebben ze de beëindigen alsnog verschoven naar aug. maar wat ik hier dus mee wil zeggen is dat, wanneer je er niet op let, ze je zo op proberen te lichten. Net als dat ik nu niet voor de sportschool wil betalen, immers, ze zijn gesloten en ik kan geen gebruik maken van de faciliteiten. Krijg ik alsnog de rekening, en vervolgens gooien ze er allemaal kosten bovenop. Op een gegeven moment was de factuur €85 ipv €40, dat zou dus betekenen dat ze er na de eerste herinnering meer dan de helft bovenop gooien! En als je contact met ze op probeert te nemen, reageren ze pas na 2 weken terwijl ze er in de tussentijd rustig weer €60 bovenop gooien. Uiteindelijk betaal ik het dan maar omdat ik niet verdere verhogingen wil krijgen, maar dat is toch te gek voor woorden!

Precies hetzelfde verhaal bij mij! Belachelijk!

Ze zijn inderdaad écht achterbaks. ALs mijn contract verlopen is kom ik er never nooit meer terug.

Hier het zelfde verhaal. Word geen lid van deze sportschool.

Same exact problem here, in addition they charged me undisclosed upgrade fees that I didnt know were added at sign up and refused to refund it. This business are scammers. I feel like people in the same situation need to get together and file one big law suit against this fraudulent business

Er zijn zeg maar nogal wat kleine lettertjes... en TrainMore slaat daar graag mee om de oren.

Exactly the same situation! They said even though I signed up September 2019 my contract expires December 2020. I couldn't get ANY customer support to explain this to me. No email responses. Even at my local gym they didn't help and just shrugged and said I have to send another email via the website.
Finally, I got someone on the line on Facebook and after a LOT of arguing I wrote:

"Please point out for me WHERE it is explained like this anywhere in the website or sign-up procedure.
Nowhere is it explained that I am paying 12 months for a 14 month membership instead of that I'm paying 10 months for a 12 month membership.
I signed up for the gym on September 2019 for a 12 month membership. Please point me to any explanation online or in the signup process that states that my 12 month contract only started on December.
I have sent multiple emails, and I have not received ANY help or communication from Trainmore. Only via Facebook am I getting ANY response. I even went to my branch to talk to the staff, who couldn't help me and told me to send another email."

Then they kind of buckled and replied: "You joined at 30-9-2019, so I corrected the end date of your contract to 1-10-2020. I see you also cancelled your contract at 16-9-2020, therefore I ended your membership at 1-11-2020 including one calendar month notice. Enjoy your day"

Such a scam. They KNOW they are wrong because it is NOWHERE communicated that you sign up for 2 free months and only THEN does your 12 month contract start.

Not to mention all the other extra costs, such as the sneaky opt-out for the extra upgrade services that you 'trial' when you sign up, for which I had to pay 2 extra months because by the time you realize that they have started charging you for flavored water they can only 'cancel' your upgrade in the NEXT month.

They try to get extra money out of you through every possible sneaky tactic in the book. Disgrace.

Ik heb ook zo’n probleem met hun. Ik ga de rechter het uitleggen, ben er mee bezig. Neem contact met mij. Samen kunnen wij kijken wat wij kunnen doen. Wat vinden jullie er van ?

The same here. I finally received nonpolite reply from customer service that I got 2 free month, thus after that my membership of 12 months have started. They keep on charging while gym is closed. I'm paying my last month in April and, thanks God, it's over. I don't recommend Trainmore to anyone. The customer service is bad.