Wil je sportkleding, voedingssupplementen of fitnessartikelen kopen? Dan is het wellicht raadzaam een kijkje te nemen op de website van ShapeNation. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze onderneming bekend zijn.

Wat is ShapeNation?

ShapeNationan verkoopt fitnessproducten, sportkleding en voedingssupplementen.  Ze zetten al vanaf 2015 in op trainingsmaterialen van kwaliteit. Er wordt aangegeven dat ze goede service aan de klanten verlenen. Deze vestiging ligt in Denemarken. Volgens ShapeNation worden de producten tegen scherpe prijzen verkocht. Hetgeen je kunt kopen is afkomstig van echte Scandinavische huismerken. De artikelen zijn werkzaam volgens de EU-standaarden en worden uitgebreid getest door de leveranciers. Er komen geen tussenpersonen aan te pas. Hierdoor kan alles tegen goede prijzen worden aangeboden. De webwinkel is erkend door ‘Trusted Shops’. Er worden allerlei trainingsmaterialen te koop aangeboden. Op de website kan ook gekozen worden voor ‘herstel en ontspanning’. Zoek je een specifiek merk? Neem dan een kijkje bij de categorie ‘merken’.

Bestelinformatie

Bestellingen kunnen gewijzigd worden zolang je geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Dit geldt eveneens voor annuleringen. Je moet dan contact opnemen met de klantenservice. Deze mensen geven aan je met plezier verder te helpen. Voor de levering krijg je een bericht toegestuurd. Via dat bericht is het mogelijk om je producten op een andere locatie te laten bezorgen. Er kan onder andere betaald worden via Visa, Maestro, MasterCard, iDeal en Apple Pay. Alle betaalmethodes staan vermeld op de website van ShapeNation. Afrekenen doe je volgens het bedrijf in een beveiligde internetomgeving. Dit wordt gerealiseerd via een betaalprovider.

Verzendinformatie

Orders worden verzonden in veilige en stevige kartonnen dozen. De pakketten worden verstuurd via transportbedrijf DHL. Leveringen vinden in de regel plaats tussen 2 en 5 werkdagen. Bestellingen kunnen gevolgd worden met een speciale trackingscode. Gaat er iets niet goed met de levering? Dan moet er contact worden opgenomen met de medewerkers van de klantenservice. Het is geen optie om orders op te halen. Alle items worden namelijk vanuit een centrale opslagplaats verzonden.

Retourinformatie

Bij ShapeNation geldt een 365 dagen retourrecht. Je kan een product retourneren op voorwaarde dat deze niet beschadigd is en in de originele verpakking. Voor het retourneren van producten zal schriftelijk contact opgenomen moeten worden met de klantendienst. Er wordt aangegeven dat ze trachten binnen twee dagen te reageren. Een retour wordt bevestigd via een retourlabel die je via de e-mail zal ontvangen. Breng je pakket vervolgens naar een servicepunt van DHL of kantoor van PostNL. Er worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht. Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen na de aanmelding worden gerestitueerd.

Klachten

Er wordt aangeven dat ze het erg vervelend vinden als er iets misgaat. Ze bieden dan duizend keer hun excuses aan. Op de site staat vermeld dat ze klanttevredenheid erg belangrijk vinden. Twijfel bij misstanden niet om de krantenafdeling te contacteren. De personeelsleden geven aan het probleem graag op te lossen. Net als bij andere aankopen in andere online shops kunnen klachten ingediend worden via het ODR-platform. Dit platform behoort bij de Europese Commissie. Je kunt een klacht in de eigen taal indienen.

Klantervaringen

Heb je weleens artikelen bij ShapeNation gekocht? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen! Ben je tevreden met de aankopen die je bij deze organisatie hebt gedaan? Ga je hier in de toekomst vaker iets bestellen? Laat het weten via een review op deze pagina.