YourSurprise

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (22)

Ik beveel YourSurprise iedereen aan!

Recent een bos bloemen en twee wijnglazen besteld met gegraveerd onze trouwdatum (netjes op tijd en zeer goed verpakt). Weet niet hoe onze zoon van 7 het voor elkaar kreeg maar het lukte hem om 1 van de wijnglazen binnen enkele uren om te stoten en uiteraard kapot. YourSurprise een email gestuurd om te vragen of het mogelijk is om 1 wijnglas bij te bestellen en sorry berichtje van mijn zoon erbij ;-) Binnen enkele minuten een reply met dat ze kosteloos de nieuwe wijnglazen direct opsturen!

Dus dikke pluim voor ze en nogmaals bedankt!

Ik heb SUPER goede ervaringen met Your Suprise. Ik heb meerdere gepersonaliseerde cadeautjes laten maken en deze zijn iedere keer met veel enthousiasme ontvangen door vrienden. De kwaliteit is goed en de service nog beter.
Onlangs bleek een puzzelstukje te ontbreken van een zelf ontworpen puzzel. Deze was al langere tijd geleden besteld maar na één telefoontje werd er direct aangeboden om een nieuwe (kosteloos) af te drukken en te verzenden:) Die zag ik niet aankomen!!
Super bedankt Your Suprise!

Debbie

Een aantal jaar geleden had onze dochter voor ons 25 jarig huwelijks jubileum 2 wijnglazen met inscriptie geregeld, super leuk.
Recentelijk brak er 1 glas en kon ik deze exact hetzelfde weer bestellen n.a.v. een oud bericht naar Your Surpise toe. Geregeld!
Een paar weken later brak het andere glas!!
Ik kreeg een snelle terugkoppeling via de chat en werd super snel en naar tevredenheid geholpen.

Ik bestel heel veel bij YourSurprise. Ze hebben mooie spullen van goed kwaliteit. Vaak bestel ik gepersonaliseerde artikelen. Het fijne aan YourSurprise vind ik: Snelle verzending, klantvriendelijk, spullen van goed kwaliteit, veel keuze in de webshop en goedkoop! Bedankt YourSurprise!

Geschreven op 16 november 2019

Wat een GRAF TAKKE bedrijf, oprecht.

Jezus wat een K*t bedrijf. Tot nu toe hebben ze 3 orders ALLEMAAL verpest! En dat nog wel voor mensen hun verjaardag en bestellingen t.w.v. €50,- per stuk.

-》Het begon allemaal met een pakket voor mijn zus, omdat het een bloemenboeket plus een custom made presentje ging (en je bij het bestellen van bloemen de datum niet vooruit kunt plaatsen zelf.. #Vaag) heb ik de klantenservice van te voren benaderd waarom ik zelf de datum niet aan kon passen. Ik legde uit wanneer zij jarig was (op welke dag) en de klantenservice garandeerde mij dat zij de datum, na het plaatsen van de bestelling, aan konden passen zodat het op haar verjaardagsdag afgeleverd zou worden..
De bestelling voor haar geplaats, vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice.. Bleek het dat alles NIET op haar verjaardag afgeleverd kon worden, de cadeaus konden enkel over 2 dagen verspreid worden een paar dagen voor of na haar verjaardag #WTF.
Efin, ver voordat haar verjaardag plaatsvond liet ik de bestelling inplannen..
EINDRESULTAAT: Een van de artikelen werd alsnog verkeerd afgeleverd.

-》 Vervolg bestelling, een super groot pakket voor mijn moeder, dit pakket is bijna een maand voor jaar verjaardag besteld (je zou toch denken dat je als bedrijf dat ruim genoeg tijd hebt om deze goed in te plannen)..
Hierbij hetzelfde verhaal aangaande de datum.. Haar boeket + costum made product kon enkel 3 dagen voor haar verjaardag OF 1 dag na haar verjaardag afgeleverd worden.
Contact met de klantenservice opgenomen en alles op 1 dag na haar verjaardag in laten plannen.
EINDRESULTAAT: De bloemen werden op tijd geleverd, het costum made pakket weer een fucking dag te laat.

Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, daar kwam totaal niets uit. Een echte klantenservice zou ik het niet eens willen noemen.. ze pakken TOTAAL geen verantwoordelijkheid voor deze fouten, dit terwijl zij onaangekondigd gemaakte afspraken breken met hun klant.


Even serieus jongens..
Als bezorgbedrijf voor speciale gelegenheden/dagen lijkt het me toch dat je in ieder geval je aflevering onder controle hebt als bedrijf.

Ik ben er klaar mee, ik adviseer andere om hier absoluut NIET BIJ TE BESTELLEN.

Wauuww ik ben zo ontzettend blij met mijn bestelling!!!
Yoursuprise is echt een super bedrijf!! Super klantvriendelijk!!
Super service!! Staan altijd voor je klaar en helpen je in alles! Daarnaast zijn de bestellingen altijd van hoge kwaliteit

De kwaliteit is altijd uitstekend. Bovendien is de klantenservice goed bereikbaar en zeer behulpzaam. Zeker een winkel die ik aanraad en waar ik vaste klant ben. De klantenservice heeft me goed geholpen.

Super (snelle) service! Vier wijnglazen besteld, waarvan 1 helaas kapot was gegaan tijdens de bezorging. Binnen 2 dagen een nieuwe ontvangen! Dank je wel voor de goede service.

De eerste bestelling werd zonder achterkant bedrukt, dat was minder. Binnen 1.5 dag had ik hetzelfde shirt met achterkant in de brievenbus. Super snelle levering

Ik ben geholpen door Iris echt een top medewerkster!
Ze heeft mij gelijk geholpen en alles in orde gemaakt, bedankt Iris.
Dus een super service!

Binnen 2 weken zijn de chocolaatjes met foto verdubbeld in prijs. Was eerst supertevreden, nu zwaar teleurgesteld!!

Ik bestelde vaker bij your surprise en was altijd tevreden tot de laatste keer en door de reakties van your surprise is dit ook meteen de laatste keer.
De foto op de handdoek zag er niet mooi uit en dat gaf ik ook aan toen men mij een tevredenheidsonderzoekje stuurde. Vervolgens kreeg ik een mail met; "wat jammer en kunt u een foto sturen ".
Dat gedaan en toen werd er geantwoord dat de foto goed op de handdoek stond. Dat zal wel maar hij was gewoon niet mooi.
Het feit dat men eerst zegt; kijken of we een oplossing kunnen vinden en vervolgens ontkennen dat hij niet mooi is, maakt mij ontzettend boos.
Ik heb er niet om gevraagd.Ze vroegen mij zelf of ik tevreden was.

Heel mooi en snel geleverd. Had nog een vraag en kreeg direct antwoord. Super geregeld. Aardig personeel.

Wat een vriendelijke en goede klantenservice! Maken belofte over product waar. En ook nog eens heel snel. ?

Boek - nijntje een feestje - besteld en helaas zijn alle bladzijden bobbelig. Ik schaamde me toen ik het boek cadeau gaf!

Hele fijne en meedenkende klantenservice!

Super leuk boekje zowel nijntje als woenzel en pip snelle levering top

Zeker geen pluspunten.
Ik had een hele mooie heldere foto gemaild om een puzzel van te maken en cadeau te geven met Valentijnsdag maar bij het openmaken schrok ik enorm. De foto die is meegestuurd met de puzzel zo wazig, verschrikkelijk. Dat je dit überhaupt zo durft versturen naar klanten. Geen woorden voor.

Beloven de volgende dag te leveren maar nee hoor, pas na 3 dagen ontvangen. was bedoeld voor mijn zoons verjaardag. Dan is het niet hun schuld, ligt aan de levering, maar als je met DHL werkt moet je geen valse beloftes doen, want gaat vaker mis met sorteren en kunnen de belofte van de volgende dag leveren ook niet waarmaken. Compensatie? Uhm, ja shoptegoed waar je niks aan hebt of 10% aankoopbedrag, mogen jullie van mij houden, bestel geen 2.de keer meer en voor die 10 procent mogen jullie een bakje koffie doen met gebak. Het gaat om de service en alleen woorden helpen niet hierbij. Sorry maar GEEN aanrader, bestel elders en bespaar je geld en moeite...

Om mijn vriendje te verrassen op Valentijnsdag, heb ik een leuk cadeautje gekocht bij YourSurprise. Was niet bekend met deze website, maar de cadeautjes die ze hier aanbieden zijn zo ontzettend leuk. Het is een keer wat anders dan anders en dat was precies waar ik naar op zoek was. Naast valentijnscadeaus bieden ze hier trouwens ook tal van andere producten aan. De prijzen zijn soms behoorlijk aantrekkelijk, maar heb ook al eens gehad dat ik een bijna gelijkwaardig product ergens anders voor minder geld aan kon schaffen. Wanneer je niet teveel uit wilt geven, doe je er dus goed aan om ook elders te kijken.