YourSurprise
Alle reviewsYourSurprise
Alle reviews (40)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Cadeaupakket gegraveerde glazen
Steer clear! Ik dacht een mooi cadeau te hebben besteld voor een verloving met twee gegraveerde glazen, maar de ontvanger kreeg echt belabberde kwaliteit met een compleet verkeerde naam erop. Glas was ook nog eens kapot en de gravering bleek er zo af te wrijven te zijn, niks gravering.
De eerste contacten met de klantenservice waren ok, ze gaven aan een tweede zending op te sturen en vroegen om een nieuwe kans. Was ik mee akkoord gegaan. Komt er vervolgens een mail achteraan dat ze zich bedacht hebben en dat ze wel wat losse glazen die kant op zullen sturen mits de ontvangers van het cadeau de hele boel terugsturen (vanuit Zweden). Natuurlijk ga je daar niemand mee belasten die je simpelweg een mooi cadeau wilde geven.
Ik schaam me enorm voor dit mislukte cadeau richting de ontvanger, en nog meer voor de bizar slechte klantenservice die werd geleverd. Mocht je daadwerkelijk mensen blij willen maken met iets van degelijke kwaliteit, moet je hier duidelijk niet zijn.Chocolaatjes met foto
Toen ik het doosje opende was ik enorm teleurgesteld. De afbeelding was onduidelijk terwijl het voorbeeld een duidelijker beeld gaf en ik van het voorbeeld uitging. Waar ik van schrok was het formaat van de chocolaatjes. Ik had misschien eerst een voorbeeld moeten uittekenen maar dan had ik ze niet besteld. Ze zijn 11 gram per stuk en met verzendkosten erbij kosten ze dus 1.80 per stuk. Op de site ogen ze veel groter dan ze werkelijk zijn en ik had dus een andere verwachting. Na het lezen van alle reacties had ik ook een andere verwachting, ik geloof nu al die 9 en 10 cijfers niet meer. Het is niet mogelijk dat er niet nog iemand zoals ik teleurgesteld was in het resultaat.
Ook degenen die de bonbons kregen waren niet onder de indruk en hun reactie was heel lauw. U begrijpt wederom mijn teleurstelling.
Ik vond ze dus veel te duur voor wat ik kreeg. Voor mij geen volgende keer en zeker geen aanbeveling.Badjas met naam zeer slechte kwaliteit
Na 1x wassen hangen er al draden aan. Kwaliteit badjas is zeer slecht. Geen aanrader!
Ik kan nu moeilijk bij de klantenservice hierover reclameren aangezien ik het afgelopen oktober / november heb gekocht als kerst cadeau.
Ik vind het jammer, want het was niet bepaald een goedkoop product.Kerstballen
De service laat veel te wensen over!
Dubbele kerstballen besteld, 2 stuks per kind, voor kleinkinderen! Op de site totaal niet duidelijk dat de eerste bal die je gemaakt hebt, bij de andere bal gevoegd wordt!
Dus nu 7 ballen van 1 kind!
Bij telefonisch contact helaas geen begrip, zelf zo besteld zeggen ze! Jammer dan!
Geen coulance of service bij yoursurpise!
Dus laat je niet ‘verrassen ‘
Fijne kerstdagen!kinderffaulteuil
Maandag avond besteld
Woensdag middag in huis
perfect gegaan
Alleen DHL had aangebeld en voor de deur gezet en gegaan,hij was weg voor we de deur konden openenKussenhoes & houten kaarten
Zeer teleurgesteld in het eindresultaat van de bestelde items , kussenhoes laten bedrukken met ingezonden foto en kleuren kwamen totaal niet overeen met het origineel de klantenservice heeft toen aangeboden de hoes opnieuw te laten maken en heeft dit tot 2x toe gedaan en deze waren idem dito als de qe hoes, ter compensatie een tegoedbon gekregen en hiervoor 3x houten kaart besteld ook deze kwamen betreft de kleur absoluut nuet overeen met de ingezonden foto's. Enorme teleurgesteld in dit bedrijf en wil er wel bij vermelden dat de klantenservice ontzettend haar best doet om het op te lossen en reageren zeer snel op de mail maar uiteindelijk gaat het toch om het eindresultaat en dat valt enorm tegen....heel jammer!
Sokken met foto's
GE-WEL-DIG! Wat een service! Na een kadootje besteld te hebben zou het op een ander adres bezorgd worden. Na dubbel check met deze geweldige firma kwamen we erachter dat de bezorgdienst zomaar een ander adres bedacht had. De behulpzame telefoniste heeft meteen actie ondernomen en uiteindelijk kwam het helemaal goed. Dankjewel lieve dame van your surprise voor je snelle actie.
mok met foto
Ik heb hier nu 2 keer een fotomok besteld. Super kwaliteit, snelle levering en toen ik een foutje in adres en afbeelding had kreeg ik op beide mails vrijwel direct antwoord dat ze dit voor me konden aanpassen. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel en snelle reactie. Ik vind de prijs voor zo'n gepersonaliseerd product ook zeer redelijk. Verzendkosten moet je wel rekening houden, maar door een kortingsbon die ze aanbieden vanwege je verjaardag, kun je door 5 euro korting de verzendkosten besparen! Superleuk idee en zou er zeker weer iets kopen. Als je even geen inspiratie hebt wat je moet geven kun je ook voor bijna iedereen wel iets vinden!
Beterschap chocolade reep
Nooooit meer...
Maandag ochtend besteld ..het is nu vrijdagavond en het is nog steeds niet geleverd .. het duurde al 3 dagen voor het uberhoubt bij het bedrijf verzonden werdt .. nu gaat t weekend er overheen ..maandag waarschijnlijk ook nog niet.. ik vind 't schandaligFotoboek
Ontzettend slecht. Beloofd te leveren op 31-12 na contact op te nemen op 2-01 krijg ik te horen dat er een technische fout is dus ik m 5 januari binnen krijgt. 5 januari geen bericht van DHL neem ik nogmaals contact op is er bij het bedrijf weer wat fout gegaan. Daar ging het kado voor mijn moeders 60e verjaardag. Compensatie: kadobon 3.95 voor de volgende x gratis levering.
Geurskaars met foto
Super dure prijs voor heel erg klein kaarsje, fotokwaliteit wel scherp maar bedrag echt idioot voor het cadeautje wat je krijgt. Service wel oke. Maar je kan beter zelf een kaarsje beplakken met foto’s ben je véél goedkoper uit.
Fotocadeau
Ik was zeer te spreken over YourSurprise totdat deze week door hen een bestelling werd geannuleerd met hierop een foto die hen niet beviel. Voor de duidelijkheid er werd op of met de foto geen wet overtreden en het had ook niets met sex of porno te maken.
YourSuprise voelt zich dus beter dan de wetgever in Nederland. Ik heb per direct mijn accountant opgezegd en adviseer iedereen die het horen wil, nooit meer bij YourSurprise te bestellen. Blijkbaar is hun succes naar hun hoofd gestegen en voelen ze zich beter dan een ander.Bedrukte shirts
Had een proef shirt besteld wat prima was gegaan, vol vertrouwen bestel ik er nog 8 verschillende maten. 2 ervan waren enorm slecht bedrukt, maar naar vele malen contact is het enige wat ik lees, mijn schuld en u kunt met volgende bestelling 20% korting krijgen. Reageren wel altijd terug, maar alleen in hun eigen voordeel. We hebben hoop geld betaald voor 2 waardeloze bedrukte shirts. Ik beveel dan ook niemand het bedrijf aan, want als iets niet goed gaat, blijven ze toch erbij dat het je eigen schuld is en geen goede foto hebt gedaan.. wat op zich wel appe et is want de 6 andere shirts waren goed alleen de 2 afwijkende maten waren enorm slecht. Maar goed, het maakt het bedrijf niets uit en totaal geen enkele compassie en kan het uitzoeken en ben 44 euro armer voor 2 waardeloze shirts.
foto
zo slecht ! kwaliteit is nul en die mensen die daar werken willen je ook niet daarbij helpen of je iets beters aan de bieden. niet doen mensen is alleen maar geld verspilling !!!
Champagne glazen, sokken en onderzetters
Helaas is dit echt een troep bedrijf. Als je wat besteld en ze maken een fout. Dan willen ze dit niet passend voor je oplossen en luisteren ze niet naar je bij de klantenservice. Erg jammer.
Champagne met gegraveerde glazen
Een fles champagne met gegraveerde glazen besteld. Op de dag niet geleverd. Kreeg ik 2 weken later te horen. Daarna was het ineens niet te maken en toen weer wel. Voor een bedrijf dat verassingen maakt voor speciale dagen is het essentieel dat het geleverd wordt op de goede dag. Uitermate ontevreden.
Roze t-shirt bedrukt met foto
Super klantenservice. Ik had een bedrukt t-shirt besteld. De foto op dit shirt stond er niet naar wens op. Ik heb gemaild met de klantenservice. Ik ben dezelfde dag nog terug gemaild met het voorstel om de foto te printen op een wit shirt ipv de roze die ik besteld en ontvangen had. Nu heb ik toch nog een mooi cadeautje voor een vriendin voor het weekend binnen. Dat is nog eens goede service en verantwoordelijkheid nemen!
Bedrukte mokken
Na ongeveer 2 jaar de foto komt af van de mok. Blijkbaar de foto is in feite gedrukt op een soort folie, en die is gelijmd op de mok.
In tegenstelling van wat yoursurprise.nl adverteerd, de bedrukte mokken zijn NIET vaatwasserbestendig.
Klantenservice begrijpt het situatie helemaal niet en offeren een 25% kortingscoupon om opnieuw te bestellen. :(Meerdere Bestellingen
Wat een GRAF TAKKE bedrijf, oprecht.
Jezus wat een K*t bedrijf. Tot nu toe hebben ze 3 orders ALLEMAAL verpest! En dat nog wel voor mensen hun verjaardag en bestellingen t.w.v. €50,- per stuk.
-》Het begon allemaal met een pakket voor mijn zus, omdat het een bloemenboeket plus een custom made presentje ging (en je bij het bestellen van bloemen de datum niet vooruit kunt plaatsen zelf.. #Vaag) heb ik de klantenservice van te voren benaderd waarom ik zelf de datum niet aan kon passen. Ik legde uit wanneer zij jarig was (op welke dag) en de klantenservice garandeerde mij dat zij de datum, na het plaatsen van de bestelling, aan konden passen zodat het op haar verjaardagsdag afgeleverd zou worden..
De bestelling voor haar geplaats, vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice.. Bleek het dat alles NIET op haar verjaardag afgeleverd kon worden, de cadeaus konden enkel over 2 dagen verspreid worden een paar dagen voor of na haar verjaardag #WTF.
Efin, ver voordat haar verjaardag plaatsvond liet ik de bestelling inplannen..
EINDRESULTAAT: Een van de artikelen werd alsnog verkeerd afgeleverd.
-》 Vervolg bestelling, een super groot pakket voor mijn moeder, dit pakket is bijna een maand voor jaar verjaardag besteld (je zou toch denken dat je als bedrijf dat ruim genoeg tijd hebt om deze goed in te plannen)..
Hierbij hetzelfde verhaal aangaande de datum.. Haar boeket + costum made product kon enkel 3 dagen voor haar verjaardag OF 1 dag na haar verjaardag afgeleverd worden.
Contact met de klantenservice opgenomen en alles op 1 dag na haar verjaardag in laten plannen.
EINDRESULTAAT: De bloemen werden op tijd geleverd, het costum made pakket weer een fucking dag te laat.
Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, daar kwam totaal niets uit. Een echte klantenservice zou ik het niet eens willen noemen.. ze pakken TOTAAL geen verantwoordelijkheid voor deze fouten, dit terwijl zij onaangekondigd gemaakte afspraken breken met hun klant.
Even serieus jongens..
Als bezorgbedrijf voor speciale gelegenheden/dagen lijkt het me toch dat je in ieder geval je aflevering onder controle hebt als bedrijf.
Ik ben er klaar mee, ik adviseer andere om hier absoluut NIET BIJ TE BESTELLEN.Gepersonaliseerde canvas
Wauuww ik ben zo ontzettend blij met mijn bestelling!!!
Yoursuprise is echt een super bedrijf!! Super klantvriendelijk!!
Super service!! Staan altijd voor je klaar en helpen je in alles! Daarnaast zijn de bestellingen altijd van hoge kwaliteit
Anderen bekeken ook
Bent u op zoek naar een origineel cadeau voor een vriend of familielid? Lees dan eerst de beoordelingen over Coolgift. Wellicht vindt u op deze web...
Lees hier allerlei beoordelingen, meningen, ervaringen en reviews over deze online cadeauwinkel. Of deel die van jou! Cadeautje vergeten We heb...
Wat moet je doen als je beste vriendin je een bladcadeau geeft, terwijl jij liever naar de film gaat? Of wat doe je met de cadeaubon van je tante d...
