Bestecanvas.nl

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (135)

... maar gelukkig prima bevallen!
Na een grote bestelling te hebben gedaan las ik pas alle vreselijk teleurstellende en beangstigende berichten over beste canvas.
Met kloppend hart heb ik af zitten wachten of het wel goed zou gaan, aangezien ik anders behoorlijk wat geld kwijt zou zijn.
3 grote canvassen, 3 iets kleinere canvassen, een muismat en een mok.
Daarvan was een groot deel kadootjes, dus bij voorbaat was ik al teleurgesteld en voorbereid op dat het wel niet komen zou en zo wel dat ik dan misdrukken of iets van iemand anders zou krijgen.
Na een dag of 2 kreeg ik al mail met een track and trace code van gls en volgens de code was mijn pakket al bijna klaar voor verzending.
En inderdaad, ik kon m helemaal volgen en op dag 4 na bestelling kwam een zeer zorgvuldig ingepakt pakket binnen.
Canvas voor canvas keurig in een dik pak papier gewikkeld en daar tape omheen en dat in een stevige doos.
De canvasdoeken zijn van schitterende kwaliteit, helder, goed van kleur, helemaal heel, geen krasjes of vouwen...

Er was maar één maar en dat was dat mijn mok miste.
Meteen een mailtje gestuurd dat deze miste met de vraag of ze m zo spoedig mogelijk na konden zenden.
Daarop kreeg ik de andere dag meteen antwoord.
Niet in het Nederlands, met welgemeende excuses dat er op het moment geen Nederlands sprekende medewerker aanwezig, maar dat ze me wel graag meteen wilden helpen en hoopte dat ik de Engelse mail begreep.
Het bleek dat de mok iets langer duurde om te drukken en ze de rest daarom alvast verzonden hadden, maar de mok was wel degelijk onderweg en ze verwachtte die zelfs die dag al afgeleverd.
Daarbij de vraag of ik alsjeblieft kon laten weten of dat ook het geval was.
En dat was zeker het geval, diezelfde middag kwam ook de mok netjes ingepakt en in prima kwaliteit aan.

Hier dus zeer opgelucht, erg tevreden en blij met de geleverde service.

Foto op acryl bestel bij Bestecanvas 120 cm bij 80 cm. Toen ik de foto binnenkreeg bleek dat de foto was ingezoomd en ik dus niet het product kreeg wat ik verwachtte. Daarop een mail gestuurd met de vraag hoed dit kon. Op deze mail kreeg ik n twee werkdagen geen bericht. Daarop telefonisch contact gezocht met beste Canvas. Ik kreeg een engels sprekende telefoniste aan de lijn, die vertelde dat er vandaag nog gereageerd werd op de mail.
Toen ik de mail had gekregen wer er volgens Beste canvas na zorgvuldig onderzoek geconcludeerd dat het mijn eigen fout moest zijn. ( ik weet nog steeds niet waar het fout is gegaan).
Toch ware ze coulant en boden mij de oplossing voor een grtis herdruk (incl verzending) of bij een volgend product 40% korting. Ik heb via de mail gekozen voor de gratis herdruk. Wederom werd er na twee werkdagen niet gereageerd op de mail en heb ik de telefoon gepakt. Aangezien ik wist dat het in het engels ging , had ik me beter voorbereid. De telefonist reageerde weer in het engels, was wel aardig en vriendelijk, maar vooral daadkrachtig, ze stuurde me een duidelijke Nederlandse mail met de uitleg hoe ik de gratis herdruk kon krijgen. Deze mail gevolgd en haar na 5 minuten terug gebeld om het te bestellen. Twee dagen later kwam het gewenste product in goede orde en in perfecte kwaliteit binnen.

Pluspunten: Goed product, goede oplossing klacht, vriendelijke telefoniste.
Minpunten: langzame mail beantwoording, engels talige klantenservice, geautomatiseerd proces.

Foto's afdrukken lijkt wel steeds duurder te worden. Misschien omdat niemand meer foto's afdrukt, maar alleen nog maar digitaal bekijkt op al die smartphones en computers? Ik wilde weer eens een foto afdrukken en dan ook lekker groot voor boven de bank, maar dat leek echt een dure grap te gaan worden. Er zijn heel wat bedrijven waar je foto's op canvas op plexiglas of hout of dat soort dingen kunt laten printen, maar dat loopt al gauw tegen de honderd euro. Niet helemaal mijn bedoeling.

En toen kwam ik terecht bij Bestecanvas. Véél goedkoper. En dan ook nog laagsteprijsgarantie. Vind je het elders goedkoper, dan is het bij hun nóg goedkoper. Maar helaas, ik vond het nergens meer goedkoper. Heb wel nog echt gezocht daarna, haha, want ik dacht: lekker nóg meer korting krijgen hier.

Eerlijk gezegd ging ik daardoor weer twijfelen aan de kwaliteit. Ik bedoel, zó veel goedkoper, dan is het vast slechte kwaliteit toch? Toch maar gewoon geprobeerd. Het was toch niet zo duur, dus het proberen waard.

De foto hangt nu boven de bank, gedrukt op canvas, en is echt supermooi! Het is een strandfoto van mij met mijn man bij zonsondergang. De kleuren zijn heel erg fel en mooi, echt een eyecatcher! Ik weet niet waarom ze hier zoveel goedkoper kunnen zijn of waarom het elders zo duur moet zijn, maar ik ben er blij mee!

Goedkoop zegt dus niets over de kwaliteit hier!

ik heb zojuist een bestelling gedaan (me dochter) maar lees nu net veel slechte reviews. Mijn dochter maakte zelf de fout kussens te bestellen. Die ik er niet bij wilde, maar toen ik zelf ging kijken kosten deze kussens ineens van 15 euro per stuk voor 9.90 ik hoop dat het goed komt, het probleem word opgelost. Maar vrees het ergste. Mocht het netjes geregeld worden laat ik uiteraard een positieve review achter Voortaan eerst beter maar even googlen voor dat er besteld word. Maar heb nog goede hoop :) veel bedrijven zijn zuinig op hun klanten. Ik ben net nieuw en hou van dit product dus doen ze het goed? dan bestel ik vaker. Zo werkt het nu eenmaal. Door covid19 is het wachten bij vele bedrijven langer dan verwacht. Dus daar houd ik maar rekening mee. Maar hoop toch met vaderdag het binnen te hebben. Normaal bestelde ik bij herinneringen op linnen die goed en snel zijn. Nu hoop hier net zo'n goede service te krijgen. Vanwege de leuke producten. Er is dus een foute bestelling door dochter geplaatst. Deze is betaald en heb ik gecorrigeerd binnen een paar minuten. Ik kom hier terug. Of ze me netjes behandelen. :) voor nu 5 sterren want het is nog niet opgelost. Morgen weet ik meer via email.

Het bedrijf is slecht bereikbaar. Telefoon wordt niet beantwoord. Leveringstijd bedroeg twee weken, na diverse aanmaningen. Wel gooien ze je na de bestelling dood met reclame.

De eerste keer bestelden we een deken met foto. Kwam al binnen 1,5 week binnen. Dat vonden we best snel. 2x bestelden we een deken met magie mok. Dat duurde ruim 2 weken en je had geen track & tracé dus een uur voor bezorging kregen we de melding dat t pakket bezorgd werd door DHL. Net op t nippertje binnen voor de jarige. Die zelfde dag nog een extra magie mok besteld. Nu na 2 wk nog steeds niks binnen ook na een aantal mailwisseling nog steeds niks. Je kan ze ook niet bellen wat ik persoonlijk er groot gemis vind en dit echt wel een mooie extra service/visite kaartje voor een bedrijf is. Dus nu nog steeds geen mok. Ik baal er van want t was ook niet echt een mok van €2,- bij de action ofzo.
Voor levering wilde ik 0 stemmen maar dat kan niet.

Kayhra

Ik begrijp niet zo goed wat er bij al die reviewers hier verkeerd gaat, maar ik heb de afgelopen 2 maanden heel wat bestellingen gedaan en iedere keer ben ik weer blij verrast dat ik voor zo weinig geld zoiets moois krijg. De kwaliteit is prima. Het enige dat niet goed werkt is het volgen van de zending, maar volgens mij is dat meer een probleem van GLS. Je moet ook op tijd bestellen en niet denken dat zoiets persoonlijks 2 dagen later al wordt geleverd. Overigens krijg ik steeds al vlot bericht dat de bestelling wordt verzonden. Blijft ook hier door de transportdienst gewoon wat lang in de pijplijn. Ben fotograaf en op dit moment hangen 7 van mijn foto’s op canvas op een expositie in Rhindern bij Kleef. Om maar even aan te geven dat de kwaliteit wat mij betreft goed in orde is. De canvassen zijn netjes en strak gespannen en het is een fijn doek. De twee bestelde handdoeken van 2x1,5 meter zijn als cadeau met veel enthousiasme ontvangen.

Bestellen ging heel makkelijk, was benieuwd naar het resultaat want na het uploaden van de foto miste ik wel de rubriek: eindresultaat. Op veel van deze sites wordt dan aangegeven of de foto 'geschikt' is of scherp genoeg.
Het resultaat is me 100% meegevallen, scherp en geen randen weggevallen terwijl dezelfde foto op andere sites maar 3 van de 5 sterren kreeg qua helderheid en scherpte. Zo zie je maar...
Levering was ook veel vlotter dan verwacht en de prijs viel me alleszins mee, alleen wel heel erg jammer dat ik de dag na de bestelling aanbiedingen van bestecanvas in mijn mailbox kreeg waarin het zelfde formaat foto op canvas voor de helft van het geld werd aangeboden, dat is dan weer jammer, toch ben ik heel tevreden.

Fotoboek besteld op bestecanvas. Ik had ze gevonden omdat ze een goede aanbieding hadden en daar wilde ik wel gebruik van maken. Scheelde daardoor best veel geld met andere bedrijven waar je een fotoboek kunt laten afdrukken.

Het was best een gedoe om het hele boek te maken want ik ben niet heel handig met die dingen, maar uiteindelijk is het toch gelukt dus dat is fijn. Er zitten heel veel foto's in nu.

Ik had het boek trouwens met iets meer dan een weekje weer in huis, dat is best snel, toch?

En in het echt ziet het fotoboek er gewoon supermooi uit, alles staat waar het moet staan en ik vind de kleuren ook mooi.

Ik heb in de afgelopen 5 jaar al heel veel bestellingen gedaan. Eigenlijk is er nog mooi iets fout gegaan. Zeker de canvassen heb ik altijd vlot ontvangen. De mokken en het kussen lieten ietslanget op zich wachten maar kwamen tot nu toe altijd aan. Ben over het algemeen ook erg tevreden over de kwaliteit van de canvassen, mokken en het kussen. Aleen de puzzel die ik onlangs bestelde valt erg tegen, dus die bestel ik niet meer.

Weken geleden besteld. Niets ontvangen.

Productie binnen 24 uur ! Echt niet. Duurt een dag of 5. Dan nog eens 3 dagen voordat het verzonden wordt. Vanuit Polen ! Het is goedkoop maar misleidende website. Klanten service is K..

Beste Canvas?! Beter is: Geen Canvas.nl of Slechtste Service.nl

Dit Duitse bedrijf gaat waar het maar kan de fout in en geeft daarbij niets om service of klanttevredenheid. Toen ik mijn bestelling 10 dagen na bestelling nog niet had ontvangen (maar wel een mail dat een koerier die niet aan track and trace doet onderweg zou zijn) maar eens een mail gestuurd. De reply is een standaard sorry, sorry, sorry tekst maar men kan niets doen en vraagt of je nog wat langer wilt wachten. Ik had mijn bestelling echter bedoeld als een cadeau, dus had het inmiddels wel nodig. Toen ik reageerde dat het inmiddels al lang niet meer zo is dat pakketdiensten het overmatig druk hebben en de meeste toch echt al lang met track and trace werken, kreeg ik het aanbod om een volgende bestelling met 50% korting te doen. Nee. Want ik wil gewoon mijn huidige bestelling. Een volgende keer keer gaat er waarschijnlijk ook niet komen. Toen ik dat terug mailde, kreeg ik - van weer een andere medewerker - dezelfde standaard tekst die ik de eerste keer al kreeg! Weer je verhaal uitleggen! Dit keer kreeg ik een reactie met een citaat uit het Duitse wetboek over geen recht op geld terug dor vertraagde levering. Levering? Was hij maar vertraagd, maar hij was er ondertussen nog steeds niet! De enig keus die men je laat is de bestelling nog eens te doen. Dat is nu deutsche grundlichkeit anno 2021 kennelijk. Beste Canvas? Nooit meer!

Diep triest nog steeds niks binnen, was voor een afscheidsfeestje van vandaag. Goed gedaan Canvas!

En precies laat dat Beste maar weg
Onze zoon heeft nu niks om te geven.
Boos en teleurgesteld in dit bedrijf.
De levering moet veel sneller kunnen. Zo ver is het nu ook weer niet naar Nederland toe.

Pluspunten heb ik niet voor deze bedrijf. Het is een bedrijf die werk niet naar behoren verricht wat de mensen vragen. Een bestelling geplaatst en niet ontvangen , betekent pure oplichting . Zo kan men wel korting geven op de rug van de ander

Hier het zelfde . Ze hanteren een leverdatum die ze totaal niet waar kunnen maken . Ik kreeg na het betalen gelijk een melding dat de koerier geen track en trace code heeft . Ook krijg ik vage mailtjes tussendoor met allerlei aanbiedingen maar verder geen info over mijn bestelling . Het word serieus echt een beetje irritant . Hier bestel ik dus nooit meer.

Op de site staat levering na 24 uur, ik wacht nu al 2 weken en de klantenservice is onbereikbaar, ook werkt de track en trace code niet, het was een kado voor moederdag dus daarom zocht ik speciaal naar 24 uur levertijd dus ik voel me echt opgelicht.

Zeer slecht , het is de vraag wanneer het geleverd word.
Mijn pakket moet uit Polen komen

Heel erg jammer dat ik niet weet wanneer het produkt geleverd wordt, daardoor ben ik genoodzaakt thuis te blijven.

1 woord! WAARDELOOS!!
Je pakket komt gewoon nooit aan en als je een mailtje stuurt hierover is het enige wat je terug krijgt een standaard mail, Steeds opnieuw. Ik heb meerdere mails gestuurd en krijg alleen die standaard mail terug dat het pakket verzonden is zonder track en tracé, hun kunnen er niks aan doen, indien na 5 dagen nog niks ontvangen neem dan weer contact op. (Alleen krijg je dezelfde mail weer terug) Ow en volgens hun zou mijn kussen wat een afmeting heeft van 30x30 cm en gevuld is... Met de briefpost mee komen want het past door de brievenbus daarom geen track en tracé. WAARDELOOS BEDRIJF DUS!