Bestecanvas.nl

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (117)

... maar gelukkig prima bevallen!
Na een grote bestelling te hebben gedaan las ik pas alle vreselijk teleurstellende en beangstigende berichten over beste canvas.
Met kloppend hart heb ik af zitten wachten of het wel goed zou gaan, aangezien ik anders behoorlijk wat geld kwijt zou zijn.
3 grote canvassen, 3 iets kleinere canvassen, een muismat en een mok.
Daarvan was een groot deel kadootjes, dus bij voorbaat was ik al teleurgesteld en voorbereid op dat het wel niet komen zou en zo wel dat ik dan misdrukken of iets van iemand anders zou krijgen.
Na een dag of 2 kreeg ik al mail met een track and trace code van gls en volgens de code was mijn pakket al bijna klaar voor verzending.
En inderdaad, ik kon m helemaal volgen en op dag 4 na bestelling kwam een zeer zorgvuldig ingepakt pakket binnen.
Canvas voor canvas keurig in een dik pak papier gewikkeld en daar tape omheen en dat in een stevige doos.
De canvasdoeken zijn van schitterende kwaliteit, helder, goed van kleur, helemaal heel, geen krasjes of vouwen...

Er was maar één maar en dat was dat mijn mok miste.
Meteen een mailtje gestuurd dat deze miste met de vraag of ze m zo spoedig mogelijk na konden zenden.
Daarop kreeg ik de andere dag meteen antwoord.
Niet in het Nederlands, met welgemeende excuses dat er op het moment geen Nederlands sprekende medewerker aanwezig, maar dat ze me wel graag meteen wilden helpen en hoopte dat ik de Engelse mail begreep.
Het bleek dat de mok iets langer duurde om te drukken en ze de rest daarom alvast verzonden hadden, maar de mok was wel degelijk onderweg en ze verwachtte die zelfs die dag al afgeleverd.
Daarbij de vraag of ik alsjeblieft kon laten weten of dat ook het geval was.
En dat was zeker het geval, diezelfde middag kwam ook de mok netjes ingepakt en in prima kwaliteit aan.

Hier dus zeer opgelucht, erg tevreden en blij met de geleverde service.

Foto op acryl bestel bij Bestecanvas 120 cm bij 80 cm. Toen ik de foto binnenkreeg bleek dat de foto was ingezoomd en ik dus niet het product kreeg wat ik verwachtte. Daarop een mail gestuurd met de vraag hoed dit kon. Op deze mail kreeg ik n twee werkdagen geen bericht. Daarop telefonisch contact gezocht met beste Canvas. Ik kreeg een engels sprekende telefoniste aan de lijn, die vertelde dat er vandaag nog gereageerd werd op de mail.
Toen ik de mail had gekregen wer er volgens Beste canvas na zorgvuldig onderzoek geconcludeerd dat het mijn eigen fout moest zijn. ( ik weet nog steeds niet waar het fout is gegaan).
Toch ware ze coulant en boden mij de oplossing voor een grtis herdruk (incl verzending) of bij een volgend product 40% korting. Ik heb via de mail gekozen voor de gratis herdruk. Wederom werd er na twee werkdagen niet gereageerd op de mail en heb ik de telefoon gepakt. Aangezien ik wist dat het in het engels ging , had ik me beter voorbereid. De telefonist reageerde weer in het engels, was wel aardig en vriendelijk, maar vooral daadkrachtig, ze stuurde me een duidelijke Nederlandse mail met de uitleg hoe ik de gratis herdruk kon krijgen. Deze mail gevolgd en haar na 5 minuten terug gebeld om het te bestellen. Twee dagen later kwam het gewenste product in goede orde en in perfecte kwaliteit binnen.

Pluspunten: Goed product, goede oplossing klacht, vriendelijke telefoniste.
Minpunten: langzame mail beantwoording, engels talige klantenservice, geautomatiseerd proces.

Foto's afdrukken lijkt wel steeds duurder te worden. Misschien omdat niemand meer foto's afdrukt, maar alleen nog maar digitaal bekijkt op al die smartphones en computers? Ik wilde weer eens een foto afdrukken en dan ook lekker groot voor boven de bank, maar dat leek echt een dure grap te gaan worden. Er zijn heel wat bedrijven waar je foto's op canvas op plexiglas of hout of dat soort dingen kunt laten printen, maar dat loopt al gauw tegen de honderd euro. Niet helemaal mijn bedoeling.

En toen kwam ik terecht bij Bestecanvas. Véél goedkoper. En dan ook nog laagsteprijsgarantie. Vind je het elders goedkoper, dan is het bij hun nóg goedkoper. Maar helaas, ik vond het nergens meer goedkoper. Heb wel nog echt gezocht daarna, haha, want ik dacht: lekker nóg meer korting krijgen hier.

Eerlijk gezegd ging ik daardoor weer twijfelen aan de kwaliteit. Ik bedoel, zó veel goedkoper, dan is het vast slechte kwaliteit toch? Toch maar gewoon geprobeerd. Het was toch niet zo duur, dus het proberen waard.

De foto hangt nu boven de bank, gedrukt op canvas, en is echt supermooi! Het is een strandfoto van mij met mijn man bij zonsondergang. De kleuren zijn heel erg fel en mooi, echt een eyecatcher! Ik weet niet waarom ze hier zoveel goedkoper kunnen zijn of waarom het elders zo duur moet zijn, maar ik ben er blij mee!

Goedkoop zegt dus niets over de kwaliteit hier!

ik heb zojuist een bestelling gedaan (me dochter) maar lees nu net veel slechte reviews. Mijn dochter maakte zelf de fout kussens te bestellen. Die ik er niet bij wilde, maar toen ik zelf ging kijken kosten deze kussens ineens van 15 euro per stuk voor 9.90 ik hoop dat het goed komt, het probleem word opgelost. Maar vrees het ergste. Mocht het netjes geregeld worden laat ik uiteraard een positieve review achter Voortaan eerst beter maar even googlen voor dat er besteld word. Maar heb nog goede hoop :) veel bedrijven zijn zuinig op hun klanten. Ik ben net nieuw en hou van dit product dus doen ze het goed? dan bestel ik vaker. Zo werkt het nu eenmaal. Door covid19 is het wachten bij vele bedrijven langer dan verwacht. Dus daar houd ik maar rekening mee. Maar hoop toch met vaderdag het binnen te hebben. Normaal bestelde ik bij herinneringen op linnen die goed en snel zijn. Nu hoop hier net zo'n goede service te krijgen. Vanwege de leuke producten. Er is dus een foute bestelling door dochter geplaatst. Deze is betaald en heb ik gecorrigeerd binnen een paar minuten. Ik kom hier terug. Of ze me netjes behandelen. :) voor nu 5 sterren want het is nog niet opgelost. Morgen weet ik meer via email.

Waar zullen we eens beginnen, we zouden er iets gekocht hebben in juni 2020 ( is niet het geval) krijgen vervolgens in januari 2021 een incasso bureau in ons nek die meteen dreigt met een rechter die ons zou gaan veroordelen. Beste canvas gebeld, heel moeilijk reactie te krijgen, ja dat we met het incassoburea contact moeten opnemen. Die vertelde ons doe aangifte, dus dat hebben we gedaan, dat moesten we dan doorgeven aan beste canvas en die zou alles regelen, nou vergeet het maar! Beste Canvas geeft ons aan weer contact op te nemen met Klarna want die kunnen een onderzoek starten en Tja Klarna verwijst weer naar beste canvas, dus hoe nu verder? Geen idee, in ieder geval een flinke ballenclub die beste canvas!!!

Bestelling pas na 5 weken ontvangen. Zelfs met deze vertraging werden de aanmaningskosten die aan mij werden gerekend niet opgelost. Slecht bedrijf, slechte klanten service. Echt niet doen

Ik begrijp niet zo goed wat er bij al die reviewers hier verkeerd gaat, maar ik heb de afgelopen 2 maanden heel wat bestellingen gedaan en iedere keer ben ik weer blij verrast dat ik voor zo weinig geld zoiets moois krijg. De kwaliteit is prima. Het enige dat niet goed werkt is het volgen van de zending, maar volgens mij is dat meer een probleem van GLS. Je moet ook op tijd bestellen en niet denken dat zoiets persoonlijks 2 dagen later al wordt geleverd. Overigens krijg ik steeds al vlot bericht dat de bestelling wordt verzonden. Blijft ook hier door de transportdienst gewoon wat lang in de pijplijn. Ben fotograaf en op dit moment hangen 7 van mijn foto’s op canvas op een expositie in Rhindern bij Kleef. Om maar even aan te geven dat de kwaliteit wat mij betreft goed in orde is. De canvassen zijn netjes en strak gespannen en het is een fijn doek. De twee bestelde handdoeken van 2x1,5 meter zijn als cadeau met veel enthousiasme ontvangen.

Bestellen ging heel makkelijk, was benieuwd naar het resultaat want na het uploaden van de foto miste ik wel de rubriek: eindresultaat. Op veel van deze sites wordt dan aangegeven of de foto 'geschikt' is of scherp genoeg.
Het resultaat is me 100% meegevallen, scherp en geen randen weggevallen terwijl dezelfde foto op andere sites maar 3 van de 5 sterren kreeg qua helderheid en scherpte. Zo zie je maar...
Levering was ook veel vlotter dan verwacht en de prijs viel me alleszins mee, alleen wel heel erg jammer dat ik de dag na de bestelling aanbiedingen van bestecanvas in mijn mailbox kreeg waarin het zelfde formaat foto op canvas voor de helft van het geld werd aangeboden, dat is dan weer jammer, toch ben ik heel tevreden.

Fotoboek besteld op bestecanvas. Ik had ze gevonden omdat ze een goede aanbieding hadden en daar wilde ik wel gebruik van maken. Scheelde daardoor best veel geld met andere bedrijven waar je een fotoboek kunt laten afdrukken.

Het was best een gedoe om het hele boek te maken want ik ben niet heel handig met die dingen, maar uiteindelijk is het toch gelukt dus dat is fijn. Er zitten heel veel foto's in nu.

Ik had het boek trouwens met iets meer dan een weekje weer in huis, dat is best snel, toch?

En in het echt ziet het fotoboek er gewoon supermooi uit, alles staat waar het moet staan en ik vind de kleuren ook mooi.

Ik heb in de afgelopen 5 jaar al heel veel bestellingen gedaan. Eigenlijk is er nog mooi iets fout gegaan. Zeker de canvassen heb ik altijd vlot ontvangen. De mokken en het kussen lieten ietslanget op zich wachten maar kwamen tot nu toe altijd aan. Ben over het algemeen ook erg tevreden over de kwaliteit van de canvassen, mokken en het kussen. Aleen de puzzel die ik onlangs bestelde valt erg tegen, dus die bestel ik niet meer.

Na talloze mails en chats en loze beloftes zijn we inmiddels anderhalve maand verder en nog steeds niets ontvangen,

Slechte service. Levering nog na 2 weken niet binnen. Stuur je een mail, zeggen ik moet nog 54 werkdagen wachten. Ze kunnen niet zien waar mijn pakket is. Een grote oplichterij, wat een bedrijf.

9-12 besteld
10-12 bericht dat de productie gereed was en verzonden was
24-12 via mail gevraagd waar bestelling blijft. Ik moest na de feestdagen nog maar eens mailen.
29-12 gemaild dat ook nu nog niks is ontvangen.
30-12 reactie gehad via mail dat ze de puzzel nogmaals zouden produceren en zouden verzenden met ander post bedrijf met track&trace mogelijkheid.
31-12 bericht dat de productie druk bezig was met de herdruk van mijn bestelling.
12-01 Tot op heden niets meer gehoord of ontvangen. Ook geen track&trace. Er wordt niet meer op mails gereageerd.

Bestel er niets mensen! Niet betrouwbaar dit bedrijf!

25 november 2020 bestelling geplaatst betaald, tot op heden niks ontvangen. 4x gemaild, op 1 mail antwoord gekregen, dat was een week geleden . Bestellen nooit weer. Oplichters?

Wel betaald, product nooit binnen gekregen. Onmogelijk om contact met hen te krijgen, reageren niet op e-mails en telefoon wordt niet opgenomen!

NIET HIER BESTELLEN!

Super slechte service!! 5 december 2020 3 handdoeken besteld als cadeau voor onze kinderen voor de kerst. Nog steeds niet ontvangen! Meerdere malen gehaald, krijg soms wel en soms geen antwoord. Elke keer heel vaag antwoord. Volgens hen ligt het aan de post, raar verhaal. Kan ook niet getraceerd worden want er is geen tracking code. Volgens mij is de hele bestelling nooit gemaakt voor ons. Tot op heden nog steeds niks ontvangen en vandaag gehaald, dat het nu niet meer hoeft. De verrassing is geheel mislukt. Dank je wel beste canvas!

Hier ook het zelfde probleem, 3 magische foto mokken besteld al begin december en nog steeds niks ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (antwoordapparaat) ook niet per mail, hun contactformulier geeft stoting. Heel onprofessioneel dit en niks voor kerst. Echt nooit meer dat ik iets daar bestel

Op 14 dec. besteld. Tot op vandaag niets ontvangen. Wel veel reclamemail.

Ondanks de verzekering op site dat alles voor de kerst binnen zou zijn. Heb ik de 28e nog niets binnen als je contact zoekt kreeg ik tot 2x hetzelfde antwoord wacht nog 2 werkdagen. Echt jammer geen kerstcadeaus. Jebetaalt verzendkosten maar helaas werken ze samen met een flut bezorgerdienst. En klantenservice stuurt standaard antwoorden i.p.v. oplossingen.

Bestelling geplaatst en niets meer vernomen
Geen pakketje en ook geen reactie
Nog nooit bij een canvas site zo'n slechte levering