Bestecanvas.nl

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (69)

Foto op acryl bestel bij Bestecanvas 120 cm bij 80 cm. Toen ik de foto binnenkreeg bleek dat de foto was ingezoomd en ik dus niet het product kreeg wat ik verwachtte. Daarop een mail gestuurd met de vraag hoed dit kon. Op deze mail kreeg ik n twee werkdagen geen bericht. Daarop telefonisch contact gezocht met beste Canvas. Ik kreeg een engels sprekende telefoniste aan de lijn, die vertelde dat er vandaag nog gereageerd werd op de mail.
Toen ik de mail had gekregen wer er volgens Beste canvas na zorgvuldig onderzoek geconcludeerd dat het mijn eigen fout moest zijn. ( ik weet nog steeds niet waar het fout is gegaan).
Toch ware ze coulant en boden mij de oplossing voor een grtis herdruk (incl verzending) of bij een volgend product 40% korting. Ik heb via de mail gekozen voor de gratis herdruk. Wederom werd er na twee werkdagen niet gereageerd op de mail en heb ik de telefoon gepakt. Aangezien ik wist dat het in het engels ging , had ik me beter voorbereid. De telefonist reageerde weer in het engels, was wel aardig en vriendelijk, maar vooral daadkrachtig, ze stuurde me een duidelijke Nederlandse mail met de uitleg hoe ik de gratis herdruk kon krijgen. Deze mail gevolgd en haar na 5 minuten terug gebeld om het te bestellen. Twee dagen later kwam het gewenste product in goede orde en in perfecte kwaliteit binnen.

Pluspunten: Goed product, goede oplossing klacht, vriendelijke telefoniste.
Minpunten: langzame mail beantwoording, engels talige klantenservice, geautomatiseerd proces.

Bestelling ontvangen en er lopen dikke oranje strepen door de foto, en dan vooral door de gezichten, ziet er niet uit, en dan ook nog bij alle vier! reageren nergens op, dus niet bestellen hier, een grote teleurstelling.

Besteld 2 canvas schilderijen.
Mails dat product klaar is en verstuurd zijn blanco.
Reageren niet op mails .
Bericht van DHL in de bus dat verzending retour is.
DHL gebeld,is niets via hun geleverd of retour
Nooit meer hier bestellen

Op 16 december 2019 een mok met een foto besteld als cadeau voor de kerst. Tot op heden (9 januari 2020) niets ontvangen. Vorige week (3 januari) contactformulier ingevuld, tot op heden geen reactie. Telefoonnummer wat vermeld is op internet is niet in gebruik. Bestelling is betaald, voel mij afgezet!
De ster die ik heb gegeven bij service en levering is nog teveel, zou 0 moeten zijn!
Erika

Besteld 17 dec 2019 en nog steeds niet geleverd.een foto ingelijst met acrylglas. Hopelijk krijg ik het nog,26 euro betaald.Vind het heel slecht . Ik lees ook heel veel slechte reaties

2 foto koffiemokken besteld voor een verjaardag, die verjaardag is al lang geweest maar de mokken nog steeds niet binnen.
Nu een maand geleden besteld, nog steeds niet binnen, slechte klantenservice ook die ook nog geen eens Nederlands spreekt

Ronduit slecht
17 december een bestelling geplaatst
Deze zou voor de feestdagen binnen zijn
Meerdere malen gemaild
We zijn nu 6 januari en nog steeds geen antwoord of beker ontvangen
Wel dagelijks mails met aanbiedingen
Kortom,zeer teleurgesteld,een kind wat geen cadeautje aan haar vriendje kon geven tijdens het kerstdiner op school.
Ik raad dit bedrijf ten zeerste af

Plus...alle vorige keren ging het goed.
Min.....nu dus niet, volgens de track & trace is er een etiket aangemaakt, maar nooit verzonden.
Het telefoonnummer is onvindbaar (bijna) en als je dat vind, dan alleen contact te krijgen tussen 11 en 17 uur. (Op werkdagen dan)
Je moet wel engels spreken anders kun je het schudden de dame spreekt geen Nederlands. Veel beloftes, maar ik zie nog niks gebeuren.
Gelukkig via Paypal betaald, dus als er niks binnenkomt binnen 3 dagen na vandaag, dan haal ik daar mijn geld terug.

Welke levering en welke service? Kerst kado is nog altijd onderweg, was ruim op tijd voor de kerstlevergarantie. Bedrijf is niet bereikbaar, voor, tijdens en na de kerst niet. Niet per telefoon, email of Facebook. Ze negeren mijn berichten al een week. Waardeloos

6 december een bestelling gedaan van 3 foto kussens.1 binnen gekregen en 2 niet.mail gestuurd en ellendig lang gewacht op antwoord en moest nog even geduld hebben.we zitten nu voor de kerst en nog niks binnen en ook geen antwoord terug..leuk hoor als je vroegtijdig een kerstcadeau hier voor het eerst bestel en dat nooit innen krijgt.. en wel betaald ervoor heb

Slechte service.

16 december besteld 2 dagen later is het verpakt en helaas geen track en trace maar het was wel verzonden. Geen reactie op de mail.. en er was garantie dat de levertijd voor kerst zal zijn. rond uit belachelijk! Als ik al deze reviews lees beloofd dit niks goeds!! ik ben zwaar teleurgesteld!!

Stel oplichters zijn het! Kijk uit mensen want ze leveren niks en dit hebben al veel andere mensen ervaren. Het is een Duits bedrijf en we kunnen er weinig aan doen om ons geld terug te krijgen.

Bestelling mist ophang plaatje gemaild geen reactie telefoonnummer werkt 0900 2255
Voor als nog een slecht bedrijf voor mij zeker geen tweede keer

Ik heb in de afgelopen 5 jaar al heel veel bestellingen gedaan. Eigenlijk is er nog mooi iets fout gegaan. Zeker de canvassen heb ik altijd vlot ontvangen. De mokken en het kussen lieten ietslanget op zich wachten maar kwamen tot nu toe altijd aan. Ben over het algemeen ook erg tevreden over de kwaliteit van de canvassen, mokken en het kussen. Aleen de puzzel die ik onlangs bestelde valt erg tegen, dus die bestel ik niet meer.

Wat een slechte service bestel je wat .. wacht je 14 dagen niets ontvangen. Vraag je geld terug of oplossing hoor je niets.. supperslecht advies niet bestellen daar!!!

Via Facebook kwam ik achter een telefoonnummer van jullie want ik zou graag een medewerker van u hierover willen spreken. Jullie claimen tot 16.00 uur bereikbaar te zijn maar om 15.00 uur kreeg ik al een bandje.

Hoe kan het dat jullie op de website reclame maken voor 30 november besteld 5 december in huis!? 25 november heb ik de bestelling gedaan en nog steeds niks in huis!! U zegt dat het 27-11-19 verstuurd is maar u kunt wel zo veel zeggen zonder track en trace!!! Dit was de eerste keer dat ik bij u besteld heb maar dat was eens en nooit meer!!

Zo ontzettend slecht zijn jullie ook bereikbaar maar ik krijg wel 4x per dag reclamemails van jullie in mijn inbox! Bloedirritant! En dan heb ik daar nog op gehapt ook door een paar dagen na mijn eerste bestelling een trouwfoto op canvas te bestellen. Toen wist ik nog niet wat ik nu weet. Nu maar hopen dat deze wel binnen komt.

Geen telefoonnummer
Geen Nederlands btw nummer
Geen Nederlands adres
Niet geschikt voor de zakelijke klant

een betaling en verzending mail ontvangen maar geen enkele link werkt. Nu al een week aan het wachten op de levering. Vreemd, heel vreemd... voelt als oplichting maar ben nog niet zeker of dat zo is. Lees op deze site wel veel meer klachten over de levering. dus tja.

Code werkt niet en bestecanvas wil helemaal geen compensatie bieden.
Naar meerdere malen te mailen wordt geen enkele oplossing geboden en weigeren ze contact met een leidinggevende. Enorm slecht, product is nog steeds niet geleverd, ik heb veel te veel betaald en geen product, wat een slechte service.
BESTEL HIER NIET!

Hele slechte klantenservice. Ze lezen je mail amper, sturen automatische antwoorden die je vraag niet beantwoorden en weigeren te erkennen dat bestelde product absoluut niet door de beugel kan (houten frame schijnt door canvas heen). Zeker geen aanrader, zonde van het geld!