Een personal shopper speciaal voor mannen, best handig toch? Zo hoef je niet eindeloos met een vriend of vriendin allemaal winkels te bezoeken op zoek naar kledingstukken die bij jou en bij elkaar passen. Via een aantal muisklikken kun je je smaak, stijl en maten doorgeven en de personal shopper zoekt kledingstukken voor jou bij elkaar. Ideaal, want alle kleding wordt je toegestuurd en het enige wat jij nog hoeft te doen, is de box met kleding in ontvangst nemen en vervolgens te passen. Zo is het niet meer nodig om voor een volledige outfit zelf de deur uit te gaan. Hoe dit in zijn werk gaat vertellen we je hier bij NederlandReview. Verder willen we graag mensen aan het woord laten die ervaring hebben opgedaan met The Cloakroom. Graag horen we van jou of de kleding die je toegestuurd krijgt ook echt bij jou past, of de maten kloppen en het inderdaad soepel verloopt om de kleding die je niet wilt houden te retourneren. Heeft het dus echt zin om je te laten adviseren door een personal shopper, of kun je er toch beter zelf op uit gaan om alles bij elkaar te zoeken?

Over The Cloakroom

The Cloakroom is in 2013 ontstaan vanuit een klein appartement in Amsterdam. Omdat zij geloven dat iedere man de luxe van een personal shopper verdient, wilden zij dit aan het grote publiek bieden. Dus niet alleen voor de rich and famous. Met behulp van een innovatief bussiness model kunnen zij gratis verzending en retournering bieden, mét de service van een personal shopper. Van een kleine onderneming in een appartement dat vol stond met boxen die zij zelf in elkaar vouwden en vulden met persoonlijk gestreken kleding is Thecloakroom uitgegroeid tot een lokale marktleider met een kantoor op de Reguliersdwarsstraat in Amsterdam. Alle personal shoppers hebben een achtergrond in de styling en modewereld. The Cloakroom is vooral interessant als je vaker wat bestelt, omdat de personal shopper je steeds beter leert kennen en zo steeds makkelijker kleding voor je weet uit te kiezen.

Diensten

Via een aantal vragen op de site, zoals je maat, de kleur die je voorkeur heeft, welke modellen je aanspreken en wat je uit wilt geven, bepaalt jouw personal shopper je smaak en stijl en stelt daarvoor een outfit samen die hij in een box naar je opstuurt. Er zijn drie verschillende dozen. De casual, trendy of smart casuel box. In de box vind je truien, overhemden, jeans, pantalons, t-shirts, riemen en/of schoenen, zodat je in een keer meerdere kledingstukken in huis hebt. De kleding kun je thuis op je gemak passen en vervolgens kiezen welke je in je eigen garderobe op wilt nemen. Je betaalt achteraf voor normale winkelprijzen. Service, bezorging en retourneren zijn gratis, waardoor je niets extra betaalt voor het gemak van thuis uitproberen. De factuur ontvang je via e-mail met een link naar de betaalpagina, maar je kunt ook een overboeking doen.

Klachten

Op Thecloakroom.nl niets te vinden over een klachtenregeling. Wel kun je zoeken bij de veelgestelde vragen waar alle informatie over retourneren en betalen is te vinden. Bij alle vragen kun je via e-mail contact opnemen met de klantenservice. Ook in de algemene voorwaarden is geen klachtenprocedure opgenomen, maar wordt wel verteld over het aangaan van een contract, het opzeggen hiervan en de garantie- en retourvoorwaarden.

Lees hier hoe echte klanten van The Cloakroom deze dienst beoordelen. Kon de personal shopper goed hun stijl inschatten en was de kleding een succes?