We wilde door onze enorme groei wat meer structuur in ons bedrijf.
Ook was een goede koppeling met onze webshop erg belangrijk.
Volgens de verkoopster van Exact was dat geen enkel probleem. Op elke vraag had exact een antwoord, of in ieder geval dat beloofde ze.
Op aanbevelen van de verkoopster een licentie op het duurste pakket genomen en een traject met een consultant die het helemaal perfect zou implementeren.
Na de eerste dag met de consultant ( na 6 weken - je mag wel alvast gelijk beginnen met betalen voor licentie) blijven we met mee vragen en twijfels achter dan daar we de dag me waren begonnen. Het bleek namelijk dat wat wij wilde helemaal niet zo gemakkelijk was en dat we uiteindelijk met een 4 / 5 tal partners zaken zouden moeten doen die niet allemaal even goed met elkaar samen werken.
Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald dachten we. Dus de volgende consultancy dag gecanceld maar dat ging helaas niet. moesten toch betalen, dus alsnog de consultant laten komen om te kijken of er toch geen oplossingen waren. Nou als de consultant je zonder al te veel woorden aangeeft dat hij ons gelijk geeft om te stoppen weet je genoeg.
Nu vele duizenden euro's verder en geen enkele reactie's meer te krijgen van Exact.. O jawel, we mogen de opzegtermijn van 2 maanden nog wel gewoon mag betalen, al s het programma niet 1 keer live geweest.
Dus in onze ogen.. NIET DOEN! als je iets anders wil dan een lomp boekhoud systeem dat gemaakt is voor grote bedrijven.

We gebruikten altijd Exact Compact (stand alone op pc geïnstalleerd) en dat werkte prima. Na crash van laptop wilden we het programma op een andere pc installeren, maar volgens de helpdesk van Exact werd compact niet meer ondersteund en konden we alleen maar overstappen naar Exact Online. Je moet wat, dus de overstap gemaakt. De data vanuit onze back-up zou absoluut, geen enkel probleem, een op een over te zetten zijn in Exact Online. Nee dus....
Toen ik vervolgens wilde factureren, bleek die functie niet beschikbaar in het basis abonnement dat wij (op advies servicedesk, want 1 op 1 dezelfde functionaliteiten als Exact Compact) hadden afgesloten...???? Volgens mij is een van de basisfunctionaliteiten van een boekhoudprogramma 'factureren'... Maar goed, je moet wat, dus de Premium versie aangeschaft. Voor een eenmanszaak is Exact Online een vreselijk onoverzichtelijk onhandig onwerkbaar en veel te duur programma. Bepaalde boekingen gaan automatisch, andere moeten handmatig en wat wel en wat niet verwerkt is is telkens weer een enorme puzzel.

Nu is ons bedrijf beëindigd en wil ik Exact Online opzeggen, zonder dat ik mijn bedrijfsadministratie kwijt raak.

De supportafdeling reageert tot nu toe niet op mijn vraag hoe ik dat moet doen, dus ik hoop dat er hier mensen zijn die me tips kunnen geven. Tip aan iedereen die een boekhoudprogramma zoekt: Zoek snel verder, Exact Online is duur en vreselijk om mee te werken.

In Mei 2017 ben ik in zee gegaan met Exact. Ze kwamen hun (simpele) afspraken niet na. Ik werd er geïrriteerd door en heb het prille contract opgezegd ("it takes 2 to tango", zij niet, dan ik niet)! Heb het de salespersoon en de gerelateerde administrateur van Exact schriftelijk medegedeeld. Automatische overboekingen van 2 maanden heb ik daarom teruggeboekt. Na enkele emails dacht ik dat ik er vanaf was. Nu komt een incasso buro achter mij aan . Ik zal de €400+ betalen maar niet zonder mijn frustratie te uiten. Het is een schande dat in deze tijd een Nederlands bedrijf (marktleider ook nog denk ik) zo met zijn klanten omgaat. Het lijkt meer op een "Herbal Life Scheme" dan een business partner. Heb hen dit ook geschreven, maar als het niet in hun eigen interesse is krijg je geen reactie. Potential B2B partners Beware.

Geen heel relaas maar een conclusie voor u: exact online is niet het softwareprogramma waar u mee aan de slag wilt gaan. Komen gemaakte afspraken niet na, willen daarna wel geld blijven zien.

Ik heb bij de ING een bedrijfsrekening geopend. Een paar dagen kreeg ik wat folders van o.a. Exact. Ik werd opgebeld door een medewerker van Exact. Een paar maanden daarna kreeg ik facturen en deurwaarders kosten voor openstaande facturen. Met een sluwe babbeltruck hebben ze een abbonnement afgesloten van € 110 per maand.
Ik vind het schande dat de ING mijn gegevens gegeven aan bedrijven die niet ethisch handelen. Bedrijven gebruiken ook babbels om contracten aan te smeren.
Ik heb mijn persoonlijke rekening al afgesloten bij de ING. Mijn bedrijfsrekeningen volgt.

Ik werk al jaren met Exact Online en dit pakket is voor mij prijs/kwaliteitsverhouding geen slecht programma. Ik kan er mee lezen en schrijven. De enige reden die ik zou bedenken om het niet weer te nemen is simpel. Het wordt steeds trager in gebruik en daar bedoel ik mee, als je iets wilt inboeken dan is de tijd tussen net ene en het andere invulveld veel te lang, het hapert. Als je daar nu over belt, krijg je steevast te horen, heb je al op een andere webbrower geprobeerd, google of firefox of explorerer. Ik kan elke keer wel weer aangeven dat het probleem zich ook voordoet als ik elder op een andere computer aan het werk ben. Ik ben hier nu al zo lang mee bezig en echt, hierin is de service bagger. E-boekhouden is ook een relatief eenvoudig programma waar ik ook wel eens mee werk. Maar is razend snel en prijstechnisch prima.
Men wil in exact ook nooit een aanpassing maken die voor in dit geval mij zelf een hoop zou schelen, nee dan moet je maar een ander programma kiezen van Exact. Jammer. Momenteel ben ik weer voor een klant aan het inboeken en dat is nogal veel en echt het is niet vooruit te branden en daarom heb ik nu naar rewiews gekeken. Exact is geen oplichter, beslist niet, wat ze 2016 hebben gedaan siert niet, wat tot gevolg heeft bij mij dat ik aan mijn 10 adm. zit en nieuwe dus niet meer bij Exact onder breng maar die alvast in E-boekhouden stop.

Ik ben overgestapt van Reeleezee naar Exact en ik betreur het ten zeerste. We zijn nu halverwege het jaar en nog steeds werken onze abonnementen niet naar behoren. Het systeem is onlogisch, niet gebruiksvriendelijk en de helpdesk (die we al vaak hebben moeten raadplegen) weet vaak niet veel. Wij hebben al zoveel getest en geprobeerd, dat wij daar beter zelf kunnen gaan werken, we hebben al meer kennis van Exact. We balen er erg van.

Exact Online is echt compleet maar dan ook echt compleet waardeloos.
Snappen ze daar wel hoe een boekhoudpakket in elkaar moet zitten? En dan betaald je ook nog eens de hoofdprijs.

Kijk alleen al naar het verschil tussen periode en boekstukdatum en de problemen die daar bij komen kijken.
Er zijn geen controles bij banksaldi, nog af te handelen bank boekingen kunnen wel verwerkt en vastgezet worden..
Mensen zint eer u begint want dit pakket is op het moment zo'n beetje het slechtste pakket op de markt.

Raad dit bedrijf zeer sterk af. Slechte service, slechte medewerkers, lappen de wetgeving aan hun laars. Leuke praatjes voor de koop daarna ben je het haasje.

Al 10 jaar ben ik klant bij Exact en eenmaal een automatische afschrijving gemist omdat we van bank gewisseld zijn. Vervolgens sturen ze een herinnering naar een adres waar we al jaren niet meer zitten en is er welgeteld 1 mailtje naar ons verstuurd die, je snapt het al , in de spam is beland. Vervolgens merkt mijn boekhouder ineens dat het account is afgesloten. Wat een onbeschofte lui lui daar bij exact. De klantenservice reageert met standaard mails dat ik hun standpunt moet begrijpen.
Het allermooiste komt nog dat ze dus van een rekening van 61,71 een incassobedrag van 160 euro maken. Gelukkig is hier wetgeving voor tegenwoordig. Deze klant gaat dus elders boekhouden dat moge duidelijk zijn en degene die dit leest zou ik hetzelfde willen adviseren.

Wij hebben een abonnement en er is een betaalachterstand ontstaan en nu is de account geblokkeerd terwijl er een betaalafspraak is gemaakt. Ze gaan de omgeving pas weer beschikbaar maken als ze alles hebben ontvangen en in de tussentijd gaan ze door met factureren. Voor een bedrijf die niet bij zijn administratie kan is dit een hele slechte zaak. Je word dus gechanteerd om te betalen anders kun je niet meer bij je administratie. Ik vind dit een hele slechte zaak en ik ga mijn abonnement bij Exact opzeggen. Dit ervaring heeft mij ook weer wijzer gemaakt dat een stand alone systeem die op je computer draait of op een server beter is dan een online programma waar je als je een keer achterloopt niet meer bij je gegevens kunt.

Ik schrik van het commentaar dat ik hier lees, had ik dit maar eerder gezien! Ze halen je met binnen met veel praatjes en beloften, maar als ze eenmaal incasseren blijkt alles anders. Ten eerst naar binnen gelokt met een veel goedkoper pakket; kan dit koppelen met een werkbon-app? Jazeker! Natuurlijk na het inrichten blijken we "ineens" toch een duurder pakket nodig te hebben; "oh zijn mijn collega dat??". Vervolgens blijkt dat er niet eens met een g-rekening gewerkt kan worden vanuit de facturatie, we rekenen dit nu met de hand uit! Beangstigend waren meerdere telefoontjes naar de "helpdesk" waar doodleuk werd gevraagd wat een g-rekening is?? Dit pakket misbruikt de naam Exact van het boekhoudpakket.
Betaalbatches worden niet afgeletterd, waardoor ik nu genoodzaakt ben om mijn bank te betalen om de batches uit te splitsen. Mijn verzoek om dan iig minder te betalen zolang deze functies niet bestaan (er werd in het begin gezegd dat deze functies er binnenkort aankwamen) wordt genegeerd. Niet doen!!

We hadden een abonnement waar we door een fout bij hen niets mee konden. Dit al diverse malen aangegeven (mailen en bellen) maar hulp krijg je niet. Er wordt bijna tot niet gereageerd op mail en als ze reageren heb je niks aan het antwoord.
Ze blijven ook maar facturen sturen terwijl ik het meteen weer opgezegd heb. Erg duur programma en je hoeft geen hulp te verwachten ook al beloven ze je dat. Pas op voor je hiermee in zee gaat.

Lang verhaal maar kortom : als ik alles vooraf geweten had, had ik de stap van Globe naar Online niet gemaakt :
( ps Over bestellen, service en levering ben ik tevreden, echter de prijs vind ik hoog in aanmerking genomen mijn niet-tevreden zijn over voor mij heel belangrijke zaken )

Zomaar wat dingen die ik na de conversie tegenkwam :
1. In Globe was het mogelijk om voor grootboekrekeningen notities te maken en deze
te laten tonen bij een boeking. Bij enkele grootboekrekeningen had ik notities gemaakt.
In Online zijn na de conversie deze notities niet mee meegenomen en blijkt dat het zelfs niet
meer mogelijk is notities voor grootboekrekeningen te maken.
Exact Online heeft hiervoor wel een suggestie aangemaakt dus hopelijk komt hier in de toekomst
een oplossing voor.

2. Factuurlayout ( hierbij meld ik even dat wij voornamelijk werken met 21% btw, en in
een heel enkel geval met 0% ) :
In Globe werd netjes 21% btw berekend over het totaalbedrag exclusief btw.
In Online kwam ik er achter dat hierbij vaak een paar cent verschil zat.
Het blijkt dat in Online de btw per factuurregel berekend wordt, en deze bedragen
opgeteld worden en als 21% van het totaalbedrag exclusief btw op de factuur vermeld wordt.
Dit correspondeert dus vaak niet met de berekening van 21% over het totaalbedrag exclusief btw.
Hoewel ik het principe snap, vind ik het zelf heel knullig overkomen dat als je 21% over een totaalbedrag
berekent, dit niet klopt. En ik weet bij voorbaat al dat ik hier waarschijnlijk veel reacties over zal krijgen
van mijn klanten....

3. Het koppelen van een factuurlayout is niet mogelijk tijdens het aanmaken of bewerken van een relatie.
Heel onpraktisch, want als je een relatie aanmaakt waarvoor een specifieke layout moet gelden, moet je
er na het aanmaken en bewaren heel goed aan denken die koppeling later nog te maken.

4. Bij Globe was het zo dat als ik een factuur verstuurde naar een niet-bestaand e-mail adres, ik een foutmelding
in mijn Outlook kreeg.
In Online kun je “verzend en volgen” gebruiken, waarbij je kunt controleren of facturen verstuurd en gelezen
zijn / worden.
Echter ik heb hierbij zelf een controle gedaan met een foutief email van mezelf ( gmial.com ipv gmail.com )
en blijkt dat ik geen melding krijg. In de factuurhistorie blijft de factuur op “verzonden” staan.
Volgens Exact zou ik in dat geval na verloop van tijd maar even contact moeten opnemen met de klant......
Ik heb hierover inmiddels ook contact opgenomen met mijn hostprovider en die is druk bezig met uitpluizen
waar dit aan ligt en hoe dit op te lossen is.

5. In Globe kon je bij contactpersonen een bepaalde contactpersoon toewijzen waar de factuur naar gestuurd
moet worden, met bijbehorend e-mail adres.
In Online blijkt dit niet meegenomen te worden, en worden facturen verstuurd naar de hoofdcontactpersoon,
welke dus in mijn geval vaak niet degene is waar de factuur naar toe gemaild moet worden.
Met andere woorden, ik moet dus alles relaties nalopen en evt. aanpassen ( ruim 6000, dus nogal wat werk ).

Slecht systeem,

Ook voor kleine eenmanszaken niet te gebruiken.

slechte service

blijven maar facturen sturen, nou ze kunnen de pleuris krijgen, ze krijgen geen cent meer van me.

echt een stel idioten

Zoals bovengenoemd zeer slecht pakket.
overgegaan omdat ook koppelbaar met onze website maar bleek achteraf niet te kunnen.
Op aanraden van exact nieuwe website laten bouwen door een partner van exact.
1 jaar verder en werkt niet !
teruggegaan naar oude pakket en 15000,00 armer

Exact online is een compleet onwerkbaar pakket geworden. Ik werk met meerdere software pakketten maar geen enkel pakket zit zo onlogisch in elkaar als Exact online. een kleine opsomming van de nadelen van de software als boekhoudpakket; Afletteren van vanuit exact gegenereerde betaalbestanden gaat niet, Exact komt met verwerkingsvoorstellen bij BTW aangiften op bankboekingen met de status niet afgehandeld (tevens worden deze boekingen gelijk geblokkeerd zodat je ze ook niet meer af kunt handelen (hoe handig), de documentatie omtrent het aanleveren van XML bestanden is dramatisch te noemen, de help van exact is sowieso al erg slecht. Op het moment dat je niet anders gewend bent dan exact kan ik me voorstellen dat je er mee uit de voeten kunt, mensen weten immers niet wat ze missen en hoe veel sneller een administratie gedaan kan worden. Ik zou zelf ieder MKB bedrijf willen aanraden over te stappen op AFAS online.

Gedurende geruime tijd ben ik doende geweest om in samenwerking met een accountant de selectie van een nieuw software pakket uit te voeren. Op advies van de accountant is ook gekeken naar Exact software. Op basis van een ruwe lijst met basis vereisten is door Exact een toelichting verzorgd op de mogelijkheden van het pakket. Op basis van de toelichting vanuit Exact is de keuze gevallen op dit pakket.

Direct nadat begonnen is met de implementatie bleek niets, maar danook werkelijk niets, tweernen zoals men had doen voorkomen. Voor iedere bedrijf dat in retail of groothandel zit waren de basis vereisten niet aanwezig. De door Exact ingeschakelde consultant bleek op geen enkele wijze bekend met de details vereisten om ons bedrijf in Exact software te laten functioneren. Zo werd er onder andere voorgesteld om 9miljoen artikelnummers aan te maken. Compleet onwerkbaar. Ook basis functionaliteiten zoals factuurscanning bleken niet in combinatie met de logistieke functionaliteit van Exact te functioneren.
Exact was niet het goedkoopste pakket zijn, maar wel het beste standaard pakket aldus Exact. Naar mijn mening kan deze belofte niet waar gemaakt worden.
Samenvattend: pas goed op wanneer je kiest voor Exact software, of men wel echt kan waarmaken wat men belooft.

* Waarschuwing voor andere ondernemers op zoek naar de administratiesysteem*
Beste Exact,
Sinds 2016 hebben wij geprobeerd een overstap te maken naar Exact online. Hierbij zijn wij geconfronteerd met zeer hoge kosten waardoor jullie systeem niet werkbaar is voor ons. Als wij voorafgaand bekend waren met deze kosten hadden wij geen gebruik gemaakt van jullie systeem.
We zijn nu ruim €1000,- verder aan kosten (in 2 maanden tijd! voor een MKB administratiesysteem!). Daarnaast is een maand arbeid van zowel onze administratie als onze programmeur besteed aan de implementatie (die we nu dus weer kunnen terugdraaien). We zijn noodgedwongen overgegaan naar een ander systeem. We hebben helaas nooit gebruik kunnen maken van jullie systeem en zijn dus ook totaal niet tevreden. Graag willen wij dit naar alle redelijkheid oplossen, maar er komt geen redelijke oplossing. Wij vinden het apart dat Exact haar klanten vrijwel de volle mep laat betalen voor iets waar deze klant 0% tevreden over is. Mede-ondernemers: weet waar je aan begint: dit systeem jaagt je onwijs in de kosten en een oplossing bieden vanuit Exact: ho maar.
NIET TEVREDEN!

Goed dus.