Helpling
Alle reviewsHelpling
Alle reviews (134)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
ben schoonmaker via helpling geweest
Ongelofelijk slecht dat reviews uit 2015,2016,2017 de enige reviews zijn die er nog voor zorgen dat helling een voldoende haalt. Inmiddels is de gehele werkwijze van helling dan ook gewijzigd en kun je beter op de zeer slechte reviews van de afgelopen 2 jaar afgaan/ Deze club is het zo niet waard om nog zaken te mogen doen met anderen (zowel met schoonmakers als met particulieren /bedrijven op zoek naar hulp). overigens is het minimale wat je kan geven hier een 2 ?!?!?!? dat is ook best wel vreemd, zeker gezien helling definitief een 1 en niet meer kan krijgen...
eenmalige schoonmaker
Ik raad Helpling absoluut niet aan. Dit vanwege de bemiddelingskosten. Blijkbaar als je een schoonmaker niet op frequente basis nodig heb, betaal je elke keer weer de bemiddelingskosten.
Cleaning service
Absolutely ridiculous app, WOULD STRONGLY NOT RECOMMEND! I initially booked a cleaner via the app and paid 34 euros thinking it was a sort of deposit, I then had to change the date for the cleaning date, so went to the app, unfortunately the cleaner couldn't make it at that time so the booking got cancelled. I then went on to book another slot for which I got charged 34 euros again. After our cleaner came to us I assumed the 34x2 would be towards paying her, but no those 2x 34 euros are actually a ridiculous matching fees. I called Helpling to get a refund (I didn't even get a cleaning service from the first booking) and they told that was y fault as I change the date, I mean the flexibility is the point of an app isn't it???
Schoonmaakdienst
Slechte ervaring met het vinden van schoonmaakhulp.
Schoonmaak
Hulpen en platform onbetrouwbaar. Je krijgt niet de hulp die je wilt. Ze wisselen snel.
Schoonmaak
Meerdere keren een zeer slechte ervaring gehad. Werkster kwam tot drie keer toe niet opdagen zonder dit vooraf te laten weten. Het bedrijf bood geen enkele service om dit op te vangen.
Schoonmaakster
Slechte ervaringen met deze 'platform', zonder ook maar enige service te hebben gekregen.
Eerst pre-selectie gedaan, daarna bevestigd. En toen gewacht tot iemand kwam, maar helaas kwam niemand opdagen, zonder ook maar enige vorm van communicatie of zelfs maar excuses. Gewoon niks.
Ok.
Wilde het afzeggen, niet alleen de hulp, maar ook de service zelf, aangezien ik het even zelf wilde schoonmaken.
Later weer pre selectie gedaan, bevestigd, en dan weer een annulering. Dit keer wel netjes excuses van de schoonmaakster zelf. Echter, Helpling ging daarna midden in de nacht 'geautomatiseerde' sms'jes sturen naar mij toe (zonder dat ik daar toestemming voor had gegeven), om aan te geven dat ik in de nacht zelf een nieuwe selectie ter vervangen had gekregen, en dat iemand had bevestigd.
Dat zorgde voor kriebels bij mij (en een slapeloze nacht), en heb toen aardig wat moeite moeten doen, met een vijftal pop-ups, om alles weer te annuleren, aangezien ze een nieuwe schoonmaakster mij hadden aangewezen, voor een hoger tarief, zonder dat ik ook maar wist wie het was, alles zonder mijn toestemming.
Probeer nu mij account te verwijderen en dit gaat blijkbaar via twee verschillende email adressen, nadat ik ook nog eens een persoonlijke sms krijg van hun die aangeeft dat het automatische smsjes waren (alsof dat het goed praat dat ik opeens een vreemde en duurdere schoonmaakster krijg toegewezen zonder mijn toestemming).
Ik kom hier niet meer terug. Enige wat ze hebben is een goede website, verder niks.Schoonmaakster
Ruim een maand netjes een schoonmaak hulp geregeld. Perfect dacht ik zo heb ik tijd om mijn tas te pakken en nog wat werk af temaken. Voordat ik naar Schiphol ga. Dit viel vies tegen op de zelfde dag 30 min voorafspraak om 11.00 annuleert de hulp. Helpling kan geen vervanging vinden. Nu moet ik mijn huisdier oppas in een vies huis laten. En kom terug in een vies huis. Dankjewel voor het verzieken van mijn planning en weekend. Als je niet lekker voelt had je dit eerder kunnen melden zodat er nog iets geregeld kon worden. Rond uit onbeschoft Annemieke komt mijn huis niet meer in.
Schoonmaakhulp
No point in wasting time pre-selecting cleaners, as they never accept your cleaning requests. The first time I used Helpling, they informed me they are sending some other guy. Ok, fine. Second time, again none of my pre-selected people accepted, and Helpling informs me someone else is coming – a person with no bio, no reviews, not even a picture. I’m supposed to invite a person that I don’t even know how they look like, into my home! Helpling say they’ve checked IDs (mind you, not criminal record or anything, just IDs). Well, without a picture I have no clue who on earth I am expected to invite into my home and if the person that shows up is the one on the ID they checked. The ID-checked cleaner can send a buddy to rob and rape me and the ID-checked cleaner can show police an alibi that they were somewhere else and just forgot to cancel. Far-fetched? Ask police. I called Helpling to explain I want a different cleaner, they say they will try. The automatic emails I received from them a few hours later just said they’ve cancelled my request. I call. They explain if I want someone, I need to make another request. Pf, ok. I do. One of my pre-selected cleaners accepts. Yey! A few hours later they send me a message along the lines “Oops, I clicked yes, but I meant to click no, I’m not coming”. Is this for real? Next morning I call. Helpling know nothing of this. They say *they* will try to find someone else and I have to do nothing. I email them a proof of my conversation with the cleaner. Sometime later, I see that my appointment is again cancelled. I call to see what’s going on. I get yelled at, called names (I wish I was joking), get told that I can request a new appointment myself or get lost and finally “That’s how it works” and then they hang up on me.
No way
Omdat ik mijn been heb gebroken, heb ik een schoonmaakhulp ingeschakeld. Ze was op tijd, deed alles netjes, maar toen ze weg was merkte ik, dat mijn tv bekrast is. Zij beweert dat ze alleen de rand heeft schoongemaakt, maar daar zitten ook krassen op en wat erger is, ook op het beeldscherm. Gebeld met Helpling, die zou een schadeformulier toesturen, maar ze melden alvast: er is een eigen risico aan de verzekering gebonden. Waardeloos bedrijf, ik laat mijn rechtsbijstandverzekering het afhandelen met ze.
Oplichters
Oplichetrs!
Niet bijster gezonde medewerkers.
Mijn vaste hulp heeft haar been gebroken en is dus een week of zes uitgeschakeld. Aangezien ik niet in staat ben zelf de schoonmaak te doen moest er dus vervanging komen.
Toevallig hing zo'n beetje heel Leiden vol met posters van Helpling.
Dat leek mij dus de ideale oplossing.
Ik heb tot drie keer toe een hulp aangeboden gekregen en hoewel ik ook strijkhulp had aangegeven had geen van drieën dit op hun to do lijstje staan.
Tevens hebben ze alle drie op de dag van de eerste afspraak zich afgemeld. De eerste werkte opeens niet meer voor Helpling, de tweede was een ziekenhuisafspraak vergeten en de derde was een uur tevoren van z'n fiets gevallen en moest het van de dokter rustig aan doen.
M.a.w. we zijn vier weken verder en ik heb nog geen schoonmaakhulp gezien.
Dan kunnen ze een hele stad wel volhangen met posters, maar als er vervolgens niemand komt opdagen is dat ook weggegooid geld
Ik ben wel klaar met deze club.Slechtste service ooit
Helpling is werkelijk de slechtste service die ik ooit van mijn leven heb meegemaakt. In een korte tijd hebben we 5 verschillende schoonmaakhulpen gehad die er
OF geen bal van schoonmaken begrepen
OF de afspraak annuleerde omdat ze lekker op het strand ij slaap zijn gevallen (echt gebeurd) of "de bus hadden gemist"
OF je hebt 1x iemand die het wel begrijpt die daarna niet meer kan.
Ik ben er helemaal klaar mee dat je je plannen netjes aanpast om vervolgens constant geannuleerd te worden.
Daarnaast verplichten ze je minimaal zoveel maanden vast te zitten aan deze bar slechte service.
Voor ons nooit meer!!beter een ander forum gebruiken
doe het jezelf niet aan, je zit aan ze vast als je een achterlijke schoonmaakster heb. Dan doen ze alsof je een nieuwe krijgt maar dan mag je 50 euro extra betalen en wat je daarvoor terugkrijgt weet je niet. Ik betaal nu alles in 1keer af, ik neem mijn verlies en ik ga via een ander forum eenmalig bemiddelings kosten betalen als het wel/niet klikt met mijn schoonmaakster. En als het niet klikt, dan betaal je niet en dan zoeken ze weer door naar een ander voor maar 12,50.
Helping lijkt een profesioneel opgezet iets maar ze hebben alleen een goede website bouwer.Doe het jezelf niet aan
Ga lekker zitten, doe je voetjes omhoog en ik neem je mee in de Never Ending Story van mijn ervaring met Helpling. In mijn huisje is het niet bepaald vies of zo maar toch af en toe iemand hebben die de boel grondig schoonmaakt is wel fijn.
Dus daar was Helpling met al hun bombarie, vrolijk ogende posters, beloftes was blinkende keukens en breed lachende schoonmakers (inc rubberen handschoenen). Ja ook ik ben daar voor gevallen heb een boeking gemaakt. De eerste ging vlekkeloos (sorry, het moest), de tweede boeking ook..
Maar blijkbaar is er een limiet aan boekingen die goed kunnen gaan bij Helpling en bij de volgende boeking kwam een vriendelijke dame met goede moed de boel poetsen, stoffen en opruimen waarna ze met de noorderzon verdween. Ik heb bij de telefoon gezeten, op haar gewacht maar zelfs een telefoontje of twee later kon de klantenservice mij vertellen dat deze dame voor hun ook spoorloos was.
Vol verontschuldigingen en tenenkrommende beloftes werd er een nieuwe dame gevonden voor mijn ienieminie huisje... die nog voor het bezoek aangaf niet meer terug te komen.
Nu begon het toch wel een beetje te knagen... heb ik al mijn goede beurten opgebruikt??
Weer een telefoongesprek voor met "Ik begrijp het" en "Het spijt ons" en natuurlijk een nieuwe belofte om iemand te vinden. Nog geen uur later werd ik gebeld dat het ze niet ging lukken om iemand te vinden.
Nou hoor ik je denken: potverdorie, daar kom ik nooit meer terug.
Maar ik ben erg vergevingsgezind en wilde de luitjes nog een laatste kans geven. En vol goede moed vulde ik een schoonmaakverzoek in. Bingo! Binnen een uur had ik iemand aan de haak geslagen en ja - deze zou ECHT komen.
Of niet... een paar dagen later werd er vriendelijk via de mail gemeld dat OOK deze medewerker niet meer werkzaam zal zijn bij Helpling. Op zich ben ik best redelijk, ik bedoel, kijk maar eens naar hoe vaak ik vol hou! Maar nu is het een wedstrijd geworden... ik besloot een test te doen, en vulde een laatste keer een verzoek in.. Misschien ook wel een beetje om het lot te tarten.. wie weet.. en beetje masochisme hebben we allemaal wel in ons.
En de nieuwe boeking ook maar meteen een klachtenformulier ingevuld.. waar je lang naar moet zoeken, (5 clicks en niet bestempeld als klachten formulier.. zucht)
Zou ik het aanraden om Helpling te gebruiken? Hell no. Bespaar jezelf de stress en struin gewoon de oproepjes bij de supermarkt af. Scheelt tijd en frustratie.
Ben jij benieuwd of ik ooit nog een degelijke schoonmaker via hun kan boeken? Ik ook!
Maar tot die tijd zeg ik - doe het jezelf niet aan.Many thanks a lot for sharing this with all of us you truly recognise That which you’re talking about! Bookmarked. Please also converse about with my web site =). We can have a url trade agreement amongst us
My brother advised I might like this web site. He was after completely suitable. This put up in fact created my day. You can not visualize just how lots time I'd invested for this data! Thanks!
Zonder afzegging niet op komen dagen
Hulp kwam niet opdagen zonder bericht. Klantenservice slecht bereikbaar. We kregen uiteindelijk te horen dat ze ziek was. Dat kan natuurlijk gebeuren maar dat je er dan zelf achter aan moet bellen om dat te achterhalen is heel vervelend. Ondanks dat ik om mij heen al veel slechte ervaringen had gehoord (heel vaak afzeggingen) wou ik het toch een keer proberen. Helaas tot dezelfde conclusie moeten komen.
Klantonvriendelijk helpt niet
Het schoonmaken zelf ging redelijk maar de service van helpling is een ramp. Door een technische fout klopte de oorspronkelijke bestelling niet een ook het inloggen liep vast. Daardoor hadden we in eens wekelijks in plaats van tweewekelijks een schoonmaakster . Dat is uiteindelijk omgezet maar nu moeten we boete betalen voor het opzeggen omdat we aan de minimumeisen van een wekelijkse boeking moeten volldoen.
Kortom ze falen zowel op technisch als ook op klantvriendelijkheid.Vele problemen
Typische startup met bijkomende problemen.
- 5x meegemaakt dat teveel in rekening werd gebracht
- 1x bedreigd door een schoonmaker, en helpling liet me nog betalen ervoor ook
- Ik zocht iemand die ook wil strijken, maar tot 2x toe iemand in huis gehad die dat toch niet wilde.Dun gezaaid
2x een schoonmaakster via Helpling. Ik wilde 3 maanden inschrijven voor een vaste hulp. Kreeg 2x een andere schoonmaakster die beiden voor eenmalig waren. Wacht nu al 9 dagen op bericht voor een andere schoonmaakster maar blijkbaar zijn deze dun gezaaid. Baal dat ik er nu nog 2 maanden er aan vastzit.. Word erg onrustig van al die wisselingen en dan elke keer weer een ander in mijn huis.
Goed
Ik heb al een tijdje dezelfde schoonmaakster en het bevalt me bijzonder goed. Niet de goedkoopste, maar complimenten voor hoe zij mijn huis bijhoudt.
Anderen bekeken ook
Ongekend! Wat anderen van Kerstpakketenidee vinden. Natuurlijk is kerstpakketenidee een aanbieder van kerstpakketten. Het is mooi en goed om te ont...
Ken jij YourSurprise? YourSurprise is een webshop welke cadeau artikelen aanbiedt. Er zijn meer dan 1000 cadeaus op de website te bekijken en te ko...
Plarium: Ervaringen Vecht tegen of met Spartanen, Perzen, Vikingen, mutanten en piraten!Hou jij van gamen? Doe jij dat het liefst gratis en online...
Dat kan beter!
Luister naar klanten die je voor gingen
Ik kwam thuis en vond mijn nieuwe RVS fornuis vol krassen (duidelijk met een schuurspons schoongemaakt!), en zwarte uitgebeten vlekken in de mooie grote RVS wasbak. Zonder twijfel chloor gebruikt terwijl we duidelijk aangaven alleen de vloeibare groene zeep te pakken. Er is niets dat zo uitbijt. Helpling trekt volledig zijn handen er vanaf, waardeloos!!