Sim-Only

Waar moet ik beginnen? Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen. Mijn recente ervaring met Odido was een absolute nachtmerrie. Het begon met mijn iPhone 15 Pro Pre-Order, die zonder enige waarschuwing door een technische fout van hun kant werd geannuleerd, slechts twee dagen na mijn bestelling. Dat was nog maar het begin van mijn ellende. Toen ik mijn abonnement verlengde, beloofden ze me een redelijke prijs van 26 EUR per maand, na bestaande klantenkorting en extra klantvoordeel. Maar wat verscheen op mijn factuur? Een verbijsterende 39.50 EUR. Dat is ruim 13.50 EUR meer dan wat was afgesproken en waarvoor ik getekend had. Maar het werd alleen maar erger. Ik heb bijna zes uur van mijn leven verspild aan de telefoon, waarbij ik van de ene afdeling naar de andere werd gestuurd. Meerdere keren werd ik zonder enige reden opgehangen. Een klantenservicemedewerker maakte een fout waardoor mijn abonnementskosten opeens 70 EUR waren, wat compleet belachelijk is. Beloftes om terug te bellen werden keer op keer verbroken, zonder enige verklaring. Uiteindelijk, na talloze discussies heb ik mijn contract weten te ontbinden. Ik ben overgestapt naar KPN, waar ik nu 25 EUR per maand betaal voor dezelfde voorwaarden met een service die wel eerlijk en betrouwbaar lijkt te zijn. Deze provider heeft niet alleen mijn tijd verspild, maar heeft me ook enorme stress bezorgd. Hun onbetrouwbaarheid en gebrek aan klantenservice zijn ronduit schandalig. Doe jezelf een plezier en zoek ergens anders voor je telecommunicatiebehoeften. Je verdient beter dan deze nachtmerrie van een provider.

T-Mobile Thuis (internet)

I. Introductie T-Mobile is met recht een speciaal bedrijf te noemen. Helaas is het bijvoeglijk naamwoord ‘speciaal’ in deze context niet van positieve kleur. T-Mobile is uitzonderlijk, onderscheidend en opvallend slecht. Mocht je deze recensie (lees: persoonlijke ervaring en mening) niet verder willen lezen, neem dan het volgende advies van mij aan: begin niet aan een internet- of telefoonabonnement bij T-Mobile. II. Waar ging het mis? Als ik even globaal naar het bedrijf kijk, dan stel ik dat het mis is gegaan op het moment dat T-Mobile in 1996 is komen overwaaien naar Nederland vanuit de VS. In mijn persoonlijke geval ging het mis op een willekeurig moment: toevallig ongeveer 3 weken voor mijn verhuizing. Uit het niets werkte het vaste internet op geen enkel apparaat in huis meer. Hierop belde ik met de klantenservice van T-Mobile en heb ik te horen gekregen dat ze ernaar zouden kijken. Gelukkig kreeg ik wél een code voor gratis gebruik van het mobiele netwerk, zodat ik alsnog gewoon kon internetten. Fijne oplossing! Een weekje later is het mobiele internet op en ik besluit weer even contact te leggen om te kijken of het probleem al verholpen kan worden. De collega die ik nu spreek geeft aan dat de vorige collega de klacht niet heeft doorgezet – en dat er dus helemaal niet naar gekeken is. Ik kreeg weer een nieuwe voucher en er zou weer naar het probleem gekeken worden. Met minder hoop en frisse tegenzin accepteer ik de situatie en wacht ik het weer af. III. Waarom ben ik ontevreden? Na een week of 3 alleen maar internettoegang te hebben gehad via een mobiele hotspot was het tijd voor mijn verhuizing. In de weken naar de verhuizing toe heb ik regelmatig contact gelegd, helaas zonder resultaat. Op een gegeven moment had ik het opgegeven met het idee “dan maar geen internet in het oude huis, als het straks maar wél werkt in het nieuwe huis”. Tijdens de verhuizing had ik weinig tijd om er zelf steeds achteraan te bellen, dus deed ik dat ook een stuk minder. Op het moment dat ik mijn verhuizing doorgaf kreeg ik te horen: “het duurt twee weken om dit over te zetten”. Dat was wel even schrikken en tevens ook even slikken! Afijn, ook geaccepteerd. Vanuit de klantenservice kreeg ik het verzoek om alle apparatuur (lees: alle apparatuur) terug te sturen per post. Dit omdat het nieuwe huis een glasvezel aansluiting heeft en ik daar andere spullen voor nodig zou hebben. Voor het terugsturen ontving ik een label waar ik niet zelf voor hoefde te betalen. Ik heb alle apparatuur van T-Mobile netjes in de doos gedaan en zo snel mogelijk opgestuurd. De frustraties liepen al erg hoog op, maar ik had nog alle hoop en strijdlust om te zorgen voor een werkende internetverbinding. Met die gedachte heb ik, na ontvangst van een nieuw pakket van T-Mobile, een afspraak ingepland met een installateur. Op het moment dat de niet-representatieve (lees: petje, bodywarmer, sportbroek en geen T-Mobile kleding) bij mij thuis kwam, rolde hij met zijn ogen naar boven. Hij trof namelijk in het T-Mobile pakket alleen een “Mediaconverter” aan en géén modem. Uiteraard ben ik zelf geen installateur of internetexpert, dus wist ik zelf helaas niet van tevoren dat er een apparaat ontbrak. De installateur gaf aan dat ik maar beter de T-Mobile klantenservice kon bellen, want “ik kom helemaal van ver rijden en hier kan ik niks mee, man”. Volgens hem zou de klantenservice zorgen dat ik de volgende dag nog een modem in huis zou krijgen. Ik heb meteen het nummer van de klantenservice gedraaid en gevraagd of ze dit direct zouden kunnen regelen. De dame aan de lijn gaf aan dat het dom van mij was om “ook de modem terug te sturen” ondanks dat er in de mail “alle apparatuur” vermeld stond. Volgens haar had ik dit beter kunnen weten, maar ze zou het tóch voor mij oppakken en zorgen dat ik over uiterlijk 2 dagen een modem zou hebben. Is dat gelukt? Helaas niet. Ruim 2 weken en 5 telefoontjes verder hoor ik een klantenservice medewerker zeggen: “de modem is nog niet verstuurd, jouw bestelling staat namelijk on hold”. Toen brak mijn klomp en heb ik aangegeven alles terug te sturen en de gehele bestelling en het abonnement per direct te willen stopzetten. Ook dit ging moeizaam en de beloofde bevestiging van opzegging bleef dagenlang uit. IV. Hoe lang heeft het uiteindelijk geduurd? Alles bij elkaar heb ik zo’n 6 weken zonder internet gezeten. Uiteindelijk is het gelukt om het abonnement op te zeggen. Weliswaar met schokken en stoten, maar het is gelukt. V. Afsluiting Mocht je op zoek zijn naar een (mobiele) internetprovider, dan kan ik je T-Mobile van harte afraden. Het woord ‘speciaal’, wat ik aan het begin van mijn recensie gebruikt heb, kan ook vervangen worden door ‘treurig’. Zowel de klantenservice als de dienst zelf zijn uitermate slecht en niet representatief voor een bedrijf van deze omvang en status. Ik heb ook nog een mobiel abonnement lopen bij T-Mobile. De problemen die ik hiermee ervaar bewaar ik voor een toekomstige recensie. Één ding is in ieder geval zeker: dit abonnement zal ik zo snel als mogelijk opzeggen en vervolgens de overstap maken naar een betrouwbaardere provider.

T-Mobile thuis

Eerder deze week al een klacht ingediend aangaande het onrechtmatig verlengen van een jaar contract i.v.m. verhuizing. In juli 2022 een jaarcontract afgesloten bij T-Mobile Thuis. In april 2023 zijn we verhuist naar een ander woonadres. In juli 2023 zou ons contract verlopen zijn en het contract omgezet worden naar onbepaalde tijd en maandelijks opzegbaar. Op April hebben wij onze verhuizing online via T-Mobile bekend gemaakt, enkel een wijziging doorgegeven via mijn account van T-Mobile. Onlangs besloten buiten de contractperiode om over te stappen naar KPN. Gebruik gemaakt ook van de KPN overstap service. KPN benaderde ons om te melden dat wij aan een jaar contract vast zitten en dat ze niks kunnen doen. Dit was voor ons het moment dat we getriggerd waren dat ons contract na het wijzigen van ons adres onrechtmatig zonder ons akkoord verlengd is. Wellicht in geniepige kleine letters maar niet duidelijk zichtbaar en kenbaar gemaakt. Gister (4-8-2023) Shefraan van T-mobile gesproken. Verhaal uitgelegd en kon zich inleveren dat wij de kleine letters niet hadden gelezen en heeft ook toegezegd en per mail bevestigd dat de resterende afkoopsom die gegeneerd zal worden door T-Mobile gecrediteerd wordt. Vandaag 4-8-2023 gebeld door de collega van Shefraan, Bettina. Zij kwam mededelen met een gestrekt been dat wij een mail hebben gehad waar duidelijk is aangeven dat wij aan een jaar contract vast zitten aangezien wij een verhuizing hebben doorgegeven. Wij hebben geen mail ontvangen, wij zijn vooraf niet geïnformeerd c.q. niet duidelijk gemaakt dat dit de consequenties zijn. Volgens Bettina hebben zij zich aan de wettelijke regels gehouden. Naar ons inziens is dit een brutale, slinkse en misleidende manier om een klant te binden. Wees duidelijk in je communicatie! Ruim 15 jaar klant geweest bij T-Mobile mobiel, vanwege deze zeer slechte aftersales ook blij en bevestigend de juiste keuze gemaakt te hebben.

T-Mobile Thuis

Ik heb de abonnementen van T-Mobile mobiel en T-Mobiel thuis opgezegd. Ik stap over naar KPN en heb hiervoor de opzegservice ingeschakeld. Zojuist werd ik verrast met een telefoontje van KPN omdat jullie zonder overleg mijn contact hebben verlengd voor een jaar en de reden is omdat ik 4 maanden geleden verhuisd ben! Ik vind dit een hondsbrutale manier van klantenbinding en vraag mij ook af of dit überhaupt juridisch bindend is. Het siert jullie tevens niet om op deze manier klanten te binden! Je kan hiermee ook wel vergeten dat ik na ruim 15 jaar klant te zijn bij jullie niet meer terugkom. PS: rechtsbijstand is hierover op de hoogte gebracht.

Zakelijk abonnement

11-2022 geprobeerd een zakelijk abonnement af te sluiten. Ging niet, had mij vergist abonnement bij KPN liep nog. Niks meer over gehoord geen sim kaart ontvangen. Maar deze maand zag ik op mijn zakelijke rekening dat ze wel geld af aan het schrijven zijn. Gebeld met de vraag waarom ze geld af aan het schrijven zijn. Was vanwege mijn abonnement??? Ik heb ze uitgelegd hoe en wat. Dik een kwartier in de wacht gestaan. Antwoord was helaas kon niks voor mij doen bedenktijd was over. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik daar niet met eens ben. Aangegeven dat ik niets over het abonnement heb ontvangen geen sim kaart heb, waarmee ik niet eens gebruik kan maken van het zogenaamde abonnement. Maar helaas kon evengoed niks doen. Dus ik weer aangegeven dat het zogenaamde zakelijke abonnement heeft niet eens het goede nummer heeft. Na ze kon wel zogenaamd zorgen dat ik het abonnement met nummer behoud zou kunnen krijgen. Weer aangegeven dat het niet mogelijk is omdat ik inmiddels een abonnement bij KPN heb lopen, omdat ik er vanuit ging dat het abonnement bij hun niet kon worden afgesloten. Maar helaas mocht niet baten was niets meer mogelijk. Dit pik ik niet, heb alles via mijn bank laten terugstorten en hun geblokkeerd. Ze zoeken het zich maar uit, dat ze er maar een rechtzaak van maken. Kan mij niet voorstellen dat ze dat rond gaan krijgen. Dit soort praktijken mogen ook hun niet doen. Is pure oplichting....

2fa word zonder toestemming aangezet en kan niet worden uitgezet, maar als je met meer mensen moet kunnen inloggen is dat dus niet meer mogelijk.

Tmobile thuis tv en internet

Verschrikkelijk slechte communicatie en de kwaliteit van de te leveren diensten zijn erg slecht. Betaal voor niks op het moment en zit er helaas nog aan vast...

Geprobeerd een telefoon te bestellen bij T-Mobile

Bij abonnement verlenging gekozen voor een nieuwe telefoon. Tijdens de online bestelprocedure wordt er gevraagd of ik de telefoon wil laten opsturen of, de snelste optie!, zelf ophalen in de winkel. Want de winkels hebben voorraad zo wordt er op de website geschreven. Nadat ik de bestelling heb afgerond krijg ik een mail met de vervolgstappen, nl: 1. Bestelling is ontvangen 2. Bestelling ophalen in de T-Shop. We proberen de destreffende winkel nog op voorhand te bellen om te vragen of het toestel daadwerkelijk op voorraad is, echter er wordt niet opgenomen. Dus dan maar naar de winkel zelf. Eenmaal aangekomen in de winkel wordt ons snel duidelijk gemaakt dat de T-Shops helemaal geen voorraad hebben, er zit tenslotte een hele grote sticker op de ruit dat de winkel geen telefoons op voorraad hebben... (alsof je die sticker kunt zien als je een online bestelling plaatst). Het toestel wordt nu besteld en wordt naar de winkel verstuurd en daarna kan ik hem pas ophalen! Maar ik had toch net gelezen dat jullie toestellen op voorraad hebben en dat zelf ophalen de snelste optie was? Als het toestel toch naar jullie winkel moet worden verstuurd dan kunnen ze hem beter direct naar mijn huis sturen, toch? Ja, sorry meneer maar ik kan er ook niets aan doen, moet u even bellen. Dus dan maar bellen om de bestelling te wijzigen van ophalen naar verzenden. Nee, sorry meneer ik kan helaas de bestelling niet wijzigen. Je kunt wel de bestelling opnieuw doen dan.... bla bla bla bla WAT EEN EIKELS!!! Op de website zeggen ze A en op de winkelruiten plakken ze stickers met B. Wees dus gewaarschuwd!!!

Internet thuis

Internet valt om de 10 minuten uit, om zwaar modeloos van te worden. Echt waardeloos en nog maals tientallen keren waardeloos. Mijn bedoeling is weer terug te gaan naar Ziggo nooit geen klachten daar gehad.

Internet Thuis

Rond juni 2022 twee maanden zonder internet gezeten. 5x iemand van Guidion langs geweest die zei dat hij het had opgelost aangezien T-Mobile niemand van KPN volgens hun procedure mocht langssturen. Maar het kastje van KPN was stuk. Uiteindelijk kwam de 6e keer iemand van KPN langs, binnen 5 minuten probleem gefixt. Aansluiting glasvezelkabel moest opnieuw gelast worden aangezien de verbinding stuk was. Nu sinds zondag 12 maart 2023 weer hetzelfde probleem. Ik krijg twee medewerkers aan de telefoon die mij beloven om iemand van KPN langs te sturen. Maar KPN neemt geen contact op, ik vandaag weer bellen en is het overruled door de technische dienst van T-Mobile omdat er per se iemand van Guidion eerst moet langskomen volgens hun procedure. Dus nu ga ik straks weer naar huis om te wachten op een 'timmerman' die een lekkende kraan moet gaan repareren. Om vervolgens te horen dat het is opgelost en dat nog een keer of 4 doorgaat voordat ik iemand van KPN mag ontvangen. Het wordt weer feest, maar niet heus. T-Mobile schaam jullie diep diep diep.

T-Mobile Thuis

Hoera dinsdag 7 maart 2023 monteur van Guidion komt plaatsing verzorgen van het Modem en 2 TV-kastjes + wiffi versterker. Alles was al voorbereid dus een eitje! Internet opgestart OKé nu nog de beide TV's Sorry maar ik nog even naar buiten om iets over te zetten. Bij terugkomst nog even de beide TV's afstellen, maar geen LAN-verbinding, belle met .. Antwoord het kan wel een uurtje duren voordat de MAC gegevens zijn ingevoerd. Monteur weg, na 2 uur zelf zelf getracht de het systeem werend te krijgen, dus niet. Gebeld met T-mobile klanten service en na vele vragen te hebben beantwoord het probleem naar voren gebracht. Antwoord, meneer het kan wel 24 uur duren. Dan voel je al er klopt iets niet!! Woensdag voor 08.30 uur weer klanten service gebeld, snel verbinding, antwoord was " het ligt bij ons en de afdeling is er mee bezig, U wordt terug gebeld als alles voor elkaar is" 's Middag naar T- Mobile Amersfoort gegaan met het verzoek om te snelle actie over te gaan zodat wij weer TV konden kijken. Meneer voor 16.30 uur wordt U terug gebeld. Wis en waarachtig ik werd terug gebeld met het antwoord " Wij kunnen niets meer voor u doen zoek maar wat anders. Gedaan , ga terug naar KPN en 21 maart vindt plaatsing plaats. T-Mobile van mijn zijde totaal geen positieve reactie(s) meer.

iwatch ultra

Op 24 feb 2023 een iwatch ultra gekocht met multisim, op contract basis, in de T mobile winkel van Hoogezand. Hoewel goed doorgegeven werd de iwatch aangekocht op het 06 nummer van mijn vrouw. De medewerker vertelde ons dat de multisim eenvoudig te switchen was van het ene naar het andere toestel. Dit bleek dus niet waar en moest het contract ontbonden worden om de multisim van het toestel van mijn vrouw afgekoppeld te krijgen. Dit hield tevens ook in dat de iwatch retour moest. Verzendkosten voor eigen rekening terwijl de fout bij T Mobile lag. Ik wacht af wat er nog meer volgt. Ik ben zeer teleurgesteld in T Mobile en durf het niet meer aan nog wat bij T Mobile te bestellen.

Sim Only

Sinds jaar en dag bij T Mobile met een Sim Only abonnement. Enkele weken geleden een verlenging afgesloten voor wederom 2 jaar en met een daaraan gekoppelde maandprijs. Nu zijn dit de kosten niet maar het wordt een principe kwestie. Kijkende naar mijn factuur bleek deze wat hoger uit te vallen dan het gestelde aanbod. Na de klantenservice gebeld te hebben werd aangegeven dat dit met de inflatie te maken had. Bijzonder dat de aangeboden contract prijs eigenlijk, in mijn ogen, fictief is. Verlenging inmiddels opgezegd en er zijn tenslotte meerdere aanbieders op de markt. Jammer voor dit.

Gasvezeinternet

Klantenservice T-Mobile is waardeloos!! Ik heb op 13 december 2022 een jaarcontract glasvezelinternet afgesloten waarbij mij werd beloofd dat ik na 8 maanden het tv abonnement (die ik eigenlijk niet wilde) kon opzeggen. Dit klopte al helemaal niet omdat het een jaarcontract betreft. Daarnaast konden ze achteraf niet de glasvezelaansluiting leveren op de datum dat ze hadden aangegeven dus kreeg ik ter compensatie een router met onbeperkt internet tot de aansluiting compleet was. Ik vond dit een prima oplossing. Maar.......de kosten van de router inclusief simkaart was €90 en moest ik "even" voorschieten door de router en simkaart zelf aan te schaffen. De €90 zou NA het opsturen van de factuur direct op mijn rekening overgemaakt worden. Nou, je raadt het al: we zijn nu ruim 2 maanden en tientallen mails en belletjes verder maar het geld blijft uit. Je krijgt geen persoon aangewezen die je zaak behandeld maar telkens gaat er een andere medewerker van de klantenservice naar kijken. Echt waardeloos te noemen hoe T-Mobile problemen NIET OPLOST maar voor zich uitschuift. Ik zou mij echt 2x bedenken voordat je met ze in zee gaat want je krijgt ten eerste niet wat je vraagt en je komt daarna heel moeilijk van ze af. Voor mij NOOIT T-mobile meer!!!!!

Iphone 14Pro

I'm already waiting 9 weeks for the phone I ordered while extending contract. On T-Mobile web there was an info about 3-4 weeks waiting time when I made purchase. I didn't get any message about longer waiting time. After calling the client service I was told that my device is waiting for me in the store. I went to pick it up and get informed that their in-store stock system doesn't work so my phone is not there.

Thuis Internet

No house internet for 3 months! In August I subscribed to T-Mobile house internet and at first, it took them more than 3 weeks just to install it. They said it will be active in a few days, but it wasn't. After 7 or 8 calls they finally sent someone -after 1 month!?!?!- to check the connection. The person left saying he needs to check something but he didn't come back nor informed me about anything. Again after 10-15 calls, I was told that the issue was with the signal company that Tmobile works with. But if I didn't make all those calls, for which I waited tens of minutes each time, they wouldn't realize and make an action. And even then it took them weeks even months to do so. They said the signal company was called Guidion and then it was called Kpn and then it was again something else. Lies over lies. There was only one person(Max) who took some initiative and gave me some answers. Afaik, until I spoke to him, nothing was done, and this was in late October! From early Aug to late Oct, no action from TMobile, shame! I wish this was it. They said the signal carrier has to make a meeting to check the issue and were suppose to call me afterward. Ofc they didn't call. It has been two weeks and I still didn't hear anything from them even though I keep calling TMobile every day. The amount of calls I had with them in the past 3 months is obscene. If you are not capable to fix a signal issue, at least have some honor to inform your clients. I still don't know why I have no internet. Give me one proper reason to not switch to another company. One!

Tv en internet (glasvezel)

Wat een flut bedrijf. Vanaf mei al bezig met het laten aansluiten van glasvezel. We worden van onderaannemer naar onderaannemer gestuurd, loze beloftes worden er gedaan en tot op heden werkt het nog steeds niet. Niemand kan ons vertellen waarom precies niet en wanneer het wordt opgelost, want ze wijzen allemaal naar elkaar. Echt een stelletje amateuristen. Nooit aan beginnen en lekker wachten totdat de glasvezel kabel voor meerdere providers open staat.

T-Mobile thuis

Wij zitten in onze elektronicawinkel 3 weken zonder internet Vaker T-Mobile klantenservice gebeld en iedere keer ruim een uur lang aan de lijn om alle stappen nemen wat ze willen. De conclusie was iedere keer anders dan wat wij vorige keer gehoord hadden. Ene keer moest een monteur langs komen en andere keer een nieuw router en de keer daarna met een uur probleem opgelost zou zijn. Geen 1 van alle beloftes die T-Mobile deed zijn nagekomen . Vandaag hebben wij besloten om dubbele kosten te betalen en hebben contact gehad met KPN met de vraag of ze voor een werkende internet kunnen zorgen . Volgens KPN is dat ook onmogelijk omdat de lijn bezet is door T-Mobile. Waardelos bedrijf met zeer slechte klantenservice die niets voor je doen en alleen jou vragen om stappen voor hun door te nemen.

Iphone 13 Pro incl. 2 jarig abonnement

Wat een slechte organisatie! Na 10 jaar klant te zijn geweest met T-Mobile mobiel besloten hierbij de stekker eruit te trekken. Ik kon mijn abonnement verlengen vanwege afloop van het 2 jarige contract. T-Mobile telefonisch gecontacteerd om aanvullende vragen te stellen en het particulieren abonnement om te laten zetten naar zakelijk met behoudt van het telefoonnummer en een nieuwe telefoon de IPhone 13 Pro. De reden van het omzetten is omdat ik veel zakelijk bel en de belangrijkste reden geen BKR-registratie krijg als bedrijf zijnde aangezien ik bezig ben met een hypotheek voor een woning. Telefonisch worden geholpen door ene Tim en werd er gevraagd naar mijn KVK, zakelijke rekening etc.. uitgevraagd en ik heb nadrukkelijk gevraagd is het nu zakelijk omgezet, het antwoord van Tim ''Ja, het is geregeld''. Mooi dacht ik en kon in de middag al de telefoon ophalen. Goed geregeld dacht ik! De volgende dag T-Mobile gebeld met de vraag of alles geregeld is en of het zakelijke abonnement goed is omgezet aangezien ik geen zin heb om straks 16K minder hypotheek te kunnen krijgen voor de aankoop van mijn woning. En je raadt het al, meneer Tim heeft wel mijn zakelijke gegevens omgezet maar geen zakelijk abonnement van gemaakt! Ik heb er dus geen reet aan en ik krijg alsnog de BKR-registratie in m'n mik. Administratief kan het blijkbaar in deze logge organisatie niet omgezet worden en moet ik het hele retourproces doorlopen, toestel terugsturen, zakelijk abonnement aansluiten, toestel opnieuw bestellen en WEER ophalen bij een T-mobile winkel. Omslachtig, kost tijd en geld! Bij deze overstappen naar een stabiele provider KPN

Telefoon

Heb op 14 juni een telefoon besteld maar is nog steeds niet geleverd op 18 juli. Het bellen met de klantenservice levert niets op. Waardeloos bedrijf. Ook het langsgaan bij een filiaal krijg je geen antwoord. Krijg nergens een antwoord op. Zou niemand aanraden om hier een telefoon te kopen.