Mobiel.nl

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (236)

Over het geheel genomen heb ik een goede indruk van de kwaliteit van de toestellen. Als ik daarop had kunnen scoren was het een 5.
Ik geef niet de maximum score maar een 4 en qua levering zelfs een 2,5.
* De telefonische wachttijd is erg lang! Gemiddeld 20 minuten.
* Verwachtingen omtrent levertijd dienen te worden bijgesteld! Ik heb vrijdag 2 toestellen besteld.
Beide toestellen wilde ik verzekerd hebben. Bleek levering op dezelfde dag toch niet mogelijk bij ons. 1 toestel kreeg ik de volgende dag.
* Communicatie moet beter. Er wordt niets gemeld over de reden! Als ik daarover bel krijg ik te horen dat het 2de toestel maandag wordt geleverd omdat er administratief 2 bestellingen van moet worden gemaakt. Anders is verzekering niet mogelijk. Ik wijs erop dat Post NL helemaal niet bezorgt op maandag!
* Deze late levering van het 2de toestel komt ook door het volgende interne proces-knelpunt bij mobiel.nl:
Het administratieve proces van opsplitsing van de bestelling duurt te lang! Pas op maandag na 13.00 is het bestelproces afgerond!
Vandaag komt toestel 2 binnen. Hopelijk net zo mooi en goed zoals toestel 1.
Dat maakt weer wat goed!

Ik heb hier mijn T-Mobile abonnement verlengd met telefoon (SAMSUNG note 9 128GB)
Alles thuis online gedaan.
Ik ben op deze site terecht gekomen na een aantal keer zoeken waar ik het beste terecht kon.
Dit was in mijn zoektocht de goedkoopste site waar ik ook nog aanspraak kon maken op de 100 euro cashback actie van SAMSUNG.
Dit is alleen mogelijk met een orgineel Nederland's toestel, en dat is dus niet bij alle (web)winkels het geval.
Het enige nadeel bij deze winkel was dat de afleverdatum niet helemaal klopt.
Er werd gesteld dat als je voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis zou hebben.
Ik heb rond 21:50 besteld. en niet de volgende dag, maar de dag daarna ontvangen.
Heel logisch natuurlijk dat het een dag langer duurt, vind ik ook helemaal niet erg. Maar beloof het dan niet.
Over de service kan ik nog niet oordelen, omdat ik dit nog niet nodig heb gehad. toch lijkt het me wat lastig, omdat ze maar 2 service punten hebben in Nederland. vandaar ook 3 sterren hiervoor, simpelweg om dit in het midden te laten.
Tot zover ben ik nog altijd tevreden over mijn bestelling.

Wat een verademing! Allereerst de bereikbaarheid. Er staat op de website van Mobiel.nl een whatsappnummer, een telefoonnummer en een emailadres! Geen langdradig keuzemenu en binnen enkele minuten een uiterst vriendelijke en correcte medewerker aan de lijn die weet waar je het over hebt, meedenkt en een oplossing aandraagt waar je echt wat aan hebt. Na wat onduidelijkheid bij onze provider KPN omtrent de tenaamstelling (prive/zakelijk) en hierdoor het niet online kunnen verlengen bij KPN heeft Mobiel.nl dit zeer kundig opgepakt en toch geregeld bij KPN. Dit heeft ons heel wat tijd gescheeld! Binnen no time was het geregeld. Alle documenten keurig in de mail en uiterst gebruiksvriendelijk om het vervolgens af te ronden. Verbazingwekkend...ook van KPN direct de bevestiging in de mail aangetroffen! En de prijs is echt veel lager dan andere aanbieders met nog een leuke actie bovendien. Levering zoals aangekondigd, track en trace van Post.nl direct in de mail. Wij kunnen Mobiel.nl van harte aanbevelen!

Ik ben nu al een aantal jaar klant bij mobiel.nu en dit komt door verschillende redenen.
1. De meest beslissende reden is toch echt de prijs, ik heb veel lopen zoeken waar ik het goedkoopste een telefoon abonnement kon aansluiten en telkens kwam ik hier weer terecht.
2. De service is echt top, ik kwam in de problemen met mijn bestelling waardoor ik hem moest annuleren en een week later kwam ik weer in de problemen door bepaalde omstandigheden. Ik stuurde een WhatsAppje naar hun en ze geven super snel maar ook super handig antwoord. Sterker nog, hun hebben bijna alles voor mij aangepast en gedaan zodat deze problemen binnen no time waren verholpen.
3. De levering van hun producten zijn super snel. ik had mijn iPhone X rond 16.00 besteld en hij werd de volgende dag (op een zaterdag) voor 10.00 nog bij mijn deur geleverd.

Ik kan geen negatief woord over hun bedenken.

Ga zo door!

Flinke korting op nieuw toestel, als ‘tweede kans’.
Hoewel keurig vermeld op de site dat er sprake is van kleine krasjes op de achterkant, is dat niet eens zichtbaar. De telefoon ziet er zo nieuw uit als de telefoon ook is.
Goed voor de portemonnee en goed voor de ecologische voetafdruk 👍🏻

De bestelling ging verrassend eenvoudig en gesmeerd!
Boven verwachting. Ik wantrouwde ik het een beetje, omdat de iPhone 11 met abonnement ruim 100 euro goedkoper was bij alle andere aanbieders.
Maar blij mee dus!

Ik ben zeer te spreken over mobiel.nl en over hun service en prijzen. Door een domme fout van mijzelf lukte het in eerste instantie niet om de telefoon te betalen en heb ik via de chat om hulp gevraagd en ik werd netjes en vriendelijk te woord gestaan en het probleem was binnen 2 minuten opgelost.

Ik plaatste de bestellintg voor mijn nieuwe Huawei p20 pro met een tele2 abonnement rond 21u en volgende ochtend kreeg ik een melding dat alles was goedgekeurd en dat het meteen was verstuurd. Dezelfde dag rond 19u kwam postNL al de telefoon brengen en ben dus zeer te spreken over de snelheid van mobiel.nl

Voor ik de telefoon kocht heb ik natuurlijk eerst overal rond gekeken maar mobiel.nl was toch het goedkoopste en kreeg ook nog eens een gratis speaker, die ze bij tele2 op hun site niet eens aanboden dus dikke thumbs up en 5 sterren.

Ik mocht mijn abonnement verlengen maar in de winkels/ben.nl was het assortiment telefoons niet heel groot. Ik werd geattendeerd op mobiel.nl en zag dat daar inderdaad wel de iPhone 7 en 8 plus waren, daar waar ik tussen twijfelde. Toen ik eenmaal wou verlegen dacht ik dat ik niet in aanmerking kwam voor een BKR registratie en had ik het verlengen van de telefoon opgeven. Paar dagen later werd ik gebeld door mobiel.nl omdat ik mijn abbonoment kom verlengen. Medewerker aan de telefoon heeft mij goed geholpen en uiteindelijk met wat goede hulp is het verlengen van mijn abbonoment met de iPhone 8+ gelukt! Ook heb ik gelijk een hoesje en een screenprotecter aangeschaft, het hoesje kreeg ik gratis! Super snelle service, de telefoon had ik na 1 dag al binnen.

Batterij gaat echt langer mee dan bij de 8Plus. Schitterend beeldscherm. Het ontbreken van de homeknop went heel snel. Ben heel positief over dit toestel. Minpuntje: er zit een snellader bij met een lightning naar USB-C kabel waarbij de USB-C aansluiting in de lader gestoken dient te worden. Helaas past die USB -C niet in mijn PC en dat is jammer als ik ITunes wil gebruiken, wat noodzakelijk is om ALLE gegevens van mijn oude naar de nieuwe telefoon over te zetten. Dit lukte namelijk niet door de twee toestellen alleen naast elkaar te leggen en de procedure te volgen. Het meeste werd niet overgezet.

Na het verkeerd bestellen van een abonnement met de nieuwe Samsung Galaxy S9 was ik helaas te laat om nog de helpdesk te bellen. Maar geen nood, de volgende dag werd ik super snel geholpen en hoefde ik alleen maar het pakketje te weigeren. De rest werd voor me geregeld, de bestelling werd geannuleerd en het abonnement stop gezet.

Ook keek de medewerker mee naar mijn juiste bestelling, zodat deze wel zo snel mogelijk aan zou komen bij mij thuis. En dat is gebeurd.

Kortom; top service, snelle levering en betrouwbaar.

Super snelle levering, product in topkwaliteit! Goede aanbieding, geen minpunten :)

Ik had de nieuwe telefoon snel binnen. Alles heb ik online geregeld,wat vlot verliep.
Ik heb al een paar keer deze site gebruikt. Ik heb geen minpunten

Kan de pin en pukcode niet vinden

goede service, op site goede uitleg. Vorige mobiel ook daar gekocht, volgende weer!

Goede website, duidelijke en snelle communicatie en levering.

Mobiel.nl is een prima bedrijf waar je vriendelijk en behulpzaam wordt geholpen als vragen heb over het gene wat je wil bestellen .
Wat de ene keer heb je zo contact en een andere keer duurt het wat langer. Zij hebben goede voordelige deals met eventuele mobiele contracten.
Het allemaal zo geregeld, Prima winkel.

Heel netjes. Samen met onbeperkt kpn abbonement en de voordelen omdat we thuis kpn hebben wordt de telefoon een stuk goedkoper. De levering is snel en alles is netjes verpakt. Je krijgt dr bijv ook snoepjes bij. Top top top!

Een geweldig toestel. Top klasse voor een leuke prijs.
Snelle levering en totaal geen problemen met de levering.
Ga zo door jongens!
Enne, ik ben geen medewerker voor diegene die twijfelen over mijn review, haha.

Prima shop als je weet wat je wilt.

Ga je gebruik maken van de omruil service dan verschijnen er veel addertjes onder het gras. Mijn geval een beschadigde doos op een toestel van nog geen week oud (toestel 1 dag gebruikt voor korte duur). 10% waarde vermindering. Prima omdat de beschadiging kwam om voor de deadline een headset te bestellen.

Maar na retour ontvangst van het toestel bij Mobiel.nl claimen ze ook de headset. Als ik de headset niet had geclaimed was de doos ook niet beschadigd. Dus twee maal een boete geven om om te ruilen?

Contract annuleren en toestel los overnemen is het toestel spontaan 200 euro duurder dan op de factuur namelijk 1168 ipv 966,78. Mobiel.nl claimt vanwege een abonnementskorting. Echter staat op dezelfde factuur ook een post abonnementskorting met een bedrag van 60,78. En alle prijzen zijn inclusief btw op de factuur.

Benieuwd hoe rechtsgeldig een factuur is.

Kan de slechte after sales niet aanraden van dit bedrijf. Deze denken absoluut niet mee met de klant.

Dit is mijn derde abonnement met telefoon die ik bij Mobiel.nl heb afgenomen. Zeer snelle service. Vandaag besteld, morgen binnen. Je word vriendelijk te woord gestaan en zoeken met jou welk abonnement met telefoon het beste bij jouw passen. En last but not least, ze zijn elke keer het voordeligst. Ik heb tot op heden geen minpunten kunnen ontdekken.