Ben jij zoekende naar een dierenspeciaalzaak? Wil je producten kopen voor je huisdier? Dan is ZOO&ZOO wellicht een interessante organisatie voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn. Je leest hier alleen objectief en onafhankelijk geschreven reviews.

Wat is ZOO&ZOO?

ZOO&ZOO is een dierenspeciaalzaak. In deze dierenwinkel kunnen producten voor allerlei huisdieren gekocht worden. Voor het gehele assortiment kun je het beste een kijkje op de website van ZOO&ZOO nemen. Deze organisatie geeft aan de meest grote en verrassende shop voor dieren van Nederland te zijn. Dierenliefhebbers zullen naar eigen zeggen zeker aan hun trekken komen. Ze stellen dat specialiteit en kwaliteit een belangrijke rol spelen. De winkel bestaat uit een oppervlak van 5000m².

Bestellen

Je kunt een aankoop doen in de winkel of via de webshop. Online bestellingen zijn binnen een aantal stappen te realiseren. Er kan besteld worden met een account of als gast. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn Visa, PayPal en iDEAL. Als je alle betaalwijzen wilt weten verwijzen we je naar de site van ZOO&ZOO.

Leveringsinformatie

Orders die voor 17:00 uur worden geplaatst, zullen nog diezelfde dag worden verwerkt. Je ontvangt het pakket dan de volgende dag in huis. Vanwege drukte bij het transportbedrijf kan de levertijd weleens afwijken. Bestellingen die op feestdagen worden gedaan, zullen doorgaans een aantal dagen later geleverd worden. Transportbedrijven Van de Hoef en PostNL zorgen dat de zendingen bij de klanten worden bezorgd. Er moet iemand thuis zijn om een bestelling in ontvangst te nemen. Vandaar dat er voor de aflever dag contact met je wordt opgenomen. Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Retourinformatie

Het is mogelijk om een retour in gang te zetten. Het verzoek is om dan een retourformulier in te vullen. Als je jouw retourzending binnen 14 dagen aanmeldt hoef je geen reden van opgaaf door te geven. Je mag dit overigens wel doen. Deze feedback wordt gebruikt om hun producten en dienstverlening te verbeteren. Na de aanmelding heb je twee weken de tijd om iets daadwerkelijk terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Om aanspraak te maken op een terugbetaling moet je aan een aantal retourvoorwaarden voldoen. Zo mag hetgeen je terugstuurt geen schade bevatten. Retourzendingen moeten in de originele verpakking zitten. Het product mag niet gebruikt zijn. Het retourpakket moet de factuur of pakbon bevatten. Als alles klopt krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. De terugbetaling wordt gedaan naar het rekeningnummer waarmee in eerste instantie betaald is.

Klachten & garantie

Deze onderneming stelt er alles aan te doen om klanten tevreden te houden. Ze vinden het erg vervelend als je ontevreden bent. In deze situatie gaan ze hun best doen een passende oplossing te vinden. Het kan voorkomen dat je een klacht wilt indienen. Je kan dit via e-mail of het contactformulier doen. Neem daarvoor een kijkje op de contactpagina in de webshop. De personeelsleden doen hun best om een klacht binnen vijf dagen op te lossen. Het kan voorkomen dat er meer tijd voor nodig is. Je zal hier dan van op de hoogte worden gebracht. Een klacht kan ook gedeponeerd worden bij de Stichting Keurmerk, waarbij het bedrijf is aangesloten. Sinds een aantal jaar kunnen klachten worden ingediend bij het ODR-platform van de Europese Commissie. Voor meer informatie over klachten kun je ook een kijkje in de algemene voorwaarden nemen.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij ZOO&ZOO? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen. Welke producten heb jij hier besteld? Ben je tevreden met hetgeen je hebt gekocht? Hoe heb je het bestelproces ervaren? We stellen het enorm op prijs als jij je visie deelt via een review op deze pagina.