Ben jij op zoek naar een ontwerpbedrijf in ons eigen land? Wellicht is Bugaboo dan wel een ideaal bedrijf voor jou. Bekijk wat de klantervaringen zijn via NederlandReview.

Wat is Bugaboo?

Bugaboo International B.V. is een ontwerpbedrijf in Nederland. Deze organisatie maakt mobiliteitsproducten gericht op bagagesystemen, peuters en zuigelingen. Je kunt deze producten in 50 landen kopen. Er worden voornamelijk kinderwagens verkocht, maar ook producten in de categorie stoel en accessoires.

Klantenservice en betalingsmethoden

De klantenservice van Bugaboo is te bereiken op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Op alle dagen is dat vanaf 09:00 uur 's ochtends tot en met 17:00 uur 's middags. Je kunt telefonisch contact opnemen en een e-mail sturen. De koeriers bezorgen op zondag en zaterdag geen pakketten. Dit komt omdat ze dan niet rijden. De contactgegevens per land zijn te bekijken op de website van Bugaboo.

De volgende betalingsmethoden worden bij het bedrijf geaccepteerd: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, iDEAL en bankoverboekingen. Er wordt door Bugaboo aangegeven dat er bij een betaling via de bank altijd een bestelnummer moet worden doorgegeven. Het pakket dat je hebt bestel wordt pas verzonden nadat het bedrag bij het bedrijf op de bankrekening staat. De bestelde artikelen worden 12 dagen vastgehouden in afwachting van de betaling. Daarna zal de bestelling worden geannuleerd. Je moet er rekening mee houden dat het voor kan komen dat een betaling drie dagen duurt voordat het op de bankrekening staat.

Verzendbeleid

Er is door het bedrijf ook een verzendbeleid in het leven geroepen. Op het moment dat jij een bestelling hebt gedaan is het tijd voor het bedrijf om de betaling te controleren. Daarna wordt de bestelling verwerkt in het magazijn van Bugaboo. Op het moment dat de aankopen het magazijn verlaten zal er door het bedrijf een verzendbevestiging richting de klant worden verstuurd. Bugaloo geeft aan dat de verzendtijden verschillen per land. Op de website van Bugaboo staat een tabel waar je de indicatie van de verzendtijd kunt bekijken. Er wordt expliciet aangegeven dat de verzendtijden schattingen zijn. Er kan helaas niet gegarandeerd worden dat bestellingen daadwerkelijk binnen de geschatte tijd zullen worden afgeleverd. Er wordt ook aangegeven dat klanten er rekening mee moeten houden dat de bestellingen niet worden bezorgd op nationale feestdagen en/of in het weekend.  

Let ook even goed op dat er in bepaalde gebieden niet geleverd kan worden. Op het moment van schrijven zijn dit enkele delen in de volgende landen: Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Er gelden speciale regels met betrekkig tot de verzendkosten. Als er iets besteld is met een Bugaboo-kinderwagen, met als waarde meer dan € 39,95, worden er geen kosten in rekening gebracht. De bestelling wordt afgeleverd op de normale standaard verzendtijden. Mocht de bestelling geen kinderwagen zijn en de waarde is lager dan € 39,95, dan moeten er € 4,00 aan verzendkosten worden betaald.  

Afleveren van bezorgingen

De bestellingen worden afgeleverd op het adres dat is opgegeven. Op het moment dat er niet afgeleverd kan worden, zullen er twee nieuwe bezorgpogingen volgen. Mocht het dan voorkomen dat de bestelling niet kan worden afgeleverd, dan worden er instructies ontvangen, waar je jouw bestelling zelf kunt gaan afhalen.

Wat zijn de klantervaringen bij Bugaboo?

Ben jij al klant bij Bugaboo? We zijn ontzettend benieuwd naar jouw klantervaring bij Bugaboo. Door je visie te delen help je de gebruikers van NederlandReview. We stellen het zeer op prijs als jij op deze pagina je mening over Bugaboo achterlaat. Dit is hét platform voor objectieve en onafhankelijke bedrijfsbeoordelingen.