KARWEI

4.4

Bestellen

2.7

Service

4.6

Prijs

3.1

Levering

38.9%

Zou hier weer kopen

KARWEI

Klussen, klussen klussen. De een doet het ieder weekend als hobby de ander doet het enkel als het echt niet anders kan. Klussen kan een heus Karwei zijn. Dankzij het ruime aanbod van producten van de bouwmarkt Karwei, die inmiddels ook een webshop heeft, wordt het klussen in ieder geval een stuk aangenamer en makkelijker. Moet je je tuindeur verven? Dan heeft Karwei een heel breed assortiment van kleuren. Moet je een tuinslang aanleggen? Geen probleem. Zoek je nieuwe gordijnen maar weet je niet hoe je die op moet hangen? Weest niet getreurd, bij Karwei hebben ze hoogstwaarschijnlijk iets wat jouw huis of tuin aangenamer maakt. Of je nou moet klussen aan je vloer, je badkmer, je tuin of je keuken; Karwei heeft meer dan genoeg. Als dit je goed in de oren klinkt maar je nog wat twijfels hebt, dan ben je hier aan het juiste adres! Hier delen bestaande klanten van Karwei hun ervaring, dus mocht je nog vragen hebben over bijvoorbeeld producten retourneren, garantie, kortingsacties en leveringstermijn, dan ben je hier aan het juiste adres. Ben je zelf al klant van Karwei? Vegeet dan niet je mening te delen!

Over Karwei

De nationaal bekende bouwmarkt Karwei opende haar eerse filiaal in 1975, als franchiseformule van Intergamma B.V. De individuele bouwmarkten zijn dus eigendom van zelfstandig ondernemers. Anno 2019 beschikt KARWEI over 136 vestigingen, waarvan er veel ook op zondag open zijn. Indien dit niet zo is, of het na sluitingstijd is, kan je altijd nog terecht bij de webshop. Tegenwoordig biedt KARWEI veel meer dan gereedschap en klusmateriaal. Je vindt er nu ook stijlvolle items om je woning zo sfeervol en aangenaam mogelijk te maken! Op hun website leggen ze tevens stap voor stap uit hoe je bijvoorbeeld gordijnen op moet hangen of een vloer aan moet leggen. 


Wat kan Karwei voor jou betekenen?

Als je van gedachten veranderd en van je bestelling afziet, kan je deze op  2 manieren retourneren. Of je kunt hem naar een KARWEI vestiging brengen, of hem terugsturen voor 4,95. Je kunt het product eventueel ook ruilen in de bouwmarkt. Dit alles binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst. 



Neem alvast een voorproefje met deze 'Karwei makeover'!


Heb je nog vragen?

Schroom in dat geval niet contact op nemen! dit kan door het contactformulier op hun eigen site in te vullen. Zij reageren dan meestal binnen 5 werkdagen. Indien je een vraag hebt over een webshoporder, kan dat via dit nummer: 088 – 010 86 2, van maandag tot en met vrijdag van 08:00-20:00, en op zaterdag van 09:00-17:00 en zondag van 12:00-17:00. 


Als je een nare ervaring met Karwei hebt gehad, kan je hier, op NederlandReviews een klacht tegen Karwei indienen. Je kunt ze uiteraard ook een advies geven  zodat hun service voortaan verbeteren.


Jouw mening telt!  

Heb jij al gebruik gemaakt van de Karwei webshop? Heel goed! Aazel dan niet en deel wat je ervan vond! Wat voor artikelen had je besteld? Ware deze makkelijk te gebruiken? Is je huis op tuin erop vooruitgegaan? Wat vond je van de bezorgtermijn? Wat vind je van de prijs-kwalitetsverhouding?. De klantenserivce, als je die benaderd hebt, wat vond je daarvan? Wat zijn volgens jou Karwei's sterke punten? Zijn er nog punten die verbetering nodig hebben? Vele bezoekers van NederlandReviews zijn nieuwsgierig naar jouw verhaal, dus laat het ze weten!

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

Schrijf zelf een review

Schrijf hier een review over het bedrijf, de producten en/of diensten. Gebruik max zo’n 500 karakters

Gelieve eerst in te loggen

Bestellen

starstarstarstarstar

Service

starstarstarstarstar

Prijs

starstarstarstarstar

Levering

starstarstarstarstar

Zou hier weer kopen

Totaal

10

Alle reviews (54)

traphekje Liam

het hekje zelf is degelijk, maar de sluiting is zwak en al vanaf een jaar of 2 1/2 mogelijk te openen, bovendien steken na openen de sluitingspunten gevaarlijk uit > wij proberen een hekje met een betere sluitng te vinden - noot: wij hebben al 6 jaar ervaring met twee nog altijd in gebruik zijnde hekjes, HagaJ.

J

J. Meijer

16-05-2023

0forum

badkaamer meubel

Ik heb in oktober een badkamer meubel gekocht in het filiaal waalwijk.Vanaf november zit ik te wachten op bevestigingsmateriaal wat onbrak bij de levering zodat ik het goed kan monteren.Filiaal waalwijk reageerd totaal niet en de klantenservice van karwei maakt ook geen aanstalte om dit op te lossen.Ik heb ze daar reeds twee keer een mail voor gestuurd

F

frans remie

20-01-2023

0forum

Gordijnen

Weet waar je aan begint als je gordijnen bij de Karwei koopt! 5 juni jl besteld. 3 maanden later geleverd. 15 september geleverd, 16 september teruggebracht. Stiksels zaten los en 1 gordijn met penvlek. 3 gordijnen 700 euro. Sindsdien kan ik elke keer bellen wanneer de gordijnen nu eindelijk klaar zijn. Ene week schijnen ze klaar te zijn en worden ze aangeboden bij de vervoerder voor levering andere week weten ze niet meer om hoeveel gordijnen het gaat! Vorig weekend hier een bericht geplaatst en kon ik eindelijk door de manager van Karwei Hoofddorp gebeld worden vorige week maandag. Toen werd er aangeven dat de gordijnen volgens de leverancier klaar zouden zijn en deze week met de vervoerder zouden meegaan naar de winkel. Vanmorgen werd ik gebeld met de mededeling dat ze deze week gemaakt worden en volgende week met de vervoerder meegaan! Elke twee weken is het verhaal anders! Er wordt van hogerehand niets aan gedaan dit op te lossen. Er wordt gezegd mevrouw moet nog maar even wachten!!! Ik heb genoeg geduld gehad maar dit is werkelijk belachelijk! Ik wacht nu bijna 6 maanden en je kunt nergens terecht! De reviews op internet liegen er niet om. Ik heb echt vreselijk spijt dat ik deze niet eerder gelezen heb en bij jullie mijn gordijnen heb besteld.

J

Jamie

15-11-2022

0forum

Vloerkleed

Wij hebben in maart een vloerkleed gekocht dat na 3 maanden helemaal in elkaar geplet was op de plaats waar ik met mijn voeten zit. We kregen het niet meer goed met de stofzuiger of een borstel. Wij hebben toen een mail gestuurd maar waren niet tevreden met de oplossingen die werden aangedragen. Aangezien we niet al te beste recensies lazen over Karwei dachten wij dat we het vloerkleed wel konden weggooien maar na een bezoek aan Karwei en nog wat telefoon en mail verkeer hebben wij ons geld teruggekregen. Wij zijn dus al met al erg tevreden met de afhandeling van onze klacht.

R

Rieky

29-08-2022

0forum

Loungeset

Waardeloze service. Kapot product leveren, maar totaal niet flexibel zijn in de oplossing. De klant met een mega doos laten zitten een week. Deze moest in mijn woonkamer staan. Vervolgens 3 maanden geen reactie geven op een klacht, ook niet na meerdere herinneringen. Vandaag eindelijk een reactie, het was vervelend voor me. De mail was 2 zinnen lang. Nooit meer naar Karwei!

E

Emiel

20-08-2022

0forum

Tuintafel

Zeer onvriendelijke klantenservice in Ede. Er wordt niet geluisterd naar de informatie die je geeft als je een klacht hebt.

K

Karin Pleijsant

25-06-2022

0forum

Klusspullen

Ben erg geschrokken van hoe onvriendelijk het personeel van vestiging Bussum klanten tegemoet treedt. Zelden heb ik mij minder welkom gevoeld bij een winkel en nog nooit eerder ben ik om die reden onverrichter zaken vertrokken. Al eerder gemerkt dat er issues met het personeel waren (niet hulpvaardig, vragen niet willen of kunnen beantwoorden etc.), maar het wordt er niet beter op. Ik kom er niet meer en ga naar een andere doe-het-zelf winkel.

D

Dennis Mikkelsen

25-06-2022

0forum

Gordijnen

Op 2 April gordijnen besteld welke uiterlijk 17 Mei zouden worden geleverd, na vele loze beloftes over leverdata komen ze nu, misschien, half Juli Volgens het consumentenrecht kan je dan annuleren, mits je de leverancier in de gelegenheid hebt gesteld alsnog binnen redelijke termijn te leveren, dat heb ik dus al meerdere keren gedaan. Karwei zegt gewoon daar niets mee te maken te hebben, ze hebben afspraken met hun leverancier en dat zetten ze 1 op 1 door naar hun klant... Dit is echt ongekend, bij geen enkele webshop zal je zo schofterig behandeld worden als bij de Karwei. Ze reageren niet meer op emails van mij en op de chat en telefoon krijg je loze beloftes die ze later ontkennen. KOOP NOOIT gordijnen bij de Karwei, bespaard je een hoop ellende

P

Paul

17-06-2022

0forum

Deur

Dieptreurige service Karwei! Bij Karwei een buitendeur gekocht. Deze zou op 1 juni geleverd worden. Telkens gehoord dat hij gewoon op tijd geleverd zou worden en dat wij enkele dagen van tevoren een track en tracecode zouden krijgen. Omdat wij op 30 mei nog steeds niks vernomen hadden contact opgenomen met de klantenservice van Karwei. Zij zouden contact opnemen met de leverancier en ons op de hoogte houden. Niks vernomen, alleen zag ik in een keer dat er blijkbaar ineens een beschadiging was. Naar aanleiding hiervan weer contact opgenomen met klantenservice Karwei, zij zouden het uitzoeken, wellicht was alleen de verpakking beschadigd. Zij zouden mij omgaande terug bellen. Helaas niets vernomen, zelf maar weer gebeld met Karwei deze medewerker zei dat er niets aan de hand was en dat de complete deur onbeschadigd geleverd zou worden. Nog geen 10 minuten later ontvang ik een mail van Karwei dat de deur toch beschadigd is. Wederom (zucht) weer met Karwei gebeld dat ik de bestelling wil annuleren en dat ik geen beschadigde(onvolledige) deur wil ontvangen. De medewerker beweerde dat ik de deur niet kon annuleren?! maar dat zij mij als compensatie voor het ongemak een extra korting zouden geven van 20% en dat zij er voor zouden zorgen dat de deur niet geleverd zou worden. Hiervan zou ik binnen 10 minuten een bevestiging krijgen, maar u raad het al geen bevestiging. Tot overmaat van ramp ontving ik vanmorgen een track en trace code dat de deur vandaag geleverd zou worden.Hierop hebi k direct gereageerd dat de deur niet geleverd moest worden, waarop ik via de mail een bevestiging kreeg dat de chauffeur geïnformeerd was dat de deur niet geleverd zou worden. Toch 's middags waren wij weg om boodschappen te doen en in de tussentijd is de deur tegen alle afspraken in toch afgeleverd. Onze zoon wist dat niet omdat wij het niet nodig vonden om hem te informeren, omdat de chauffeur niet langs zou komen. Nog achter chauffeur aangegaan en die weigerde de deur terug te nemen. Overigens laat Karwei niets van zich horen. Tot slot is zelfs 1 ster nog veel teveel!!!!

Z

Zijdewind

03-06-2022

0forum

Bank

Ik heb een bank besteld bij Karwei. Dat was eens maar nooit meer. Wat een ellende. ADVIES: KOOP HIER IN IEDER GEVAL GEEN BANK. De 1e bank was een zeer beschadigde. De bezorger durfde hem ook niet eens af te leveren. Hij heeft hem ook weer meegenomen. Vervolgens hoor je niets van Karwei, ook niet na een mail van mij. Na een telefoontje van mij, kon ik doodleuk een nieuwe bank bestellen. Een afspraak gemaakt voor een bepaalde dag. Dat werd de 2e dag dat ik voor niets vrij heb geregeld. De bank kwam pas een dag later. Dit was de schuld van Karwei zelf en niet van de bezorgdienst. Op de dag dat de bank wel kwam, was deze ook op meerdere plekken beschadigd. Een productiefout zorgde ervoor dat hij flink scheef stond en aan de andere kant stak een schroef uit. Deze heeft tijdens het plaatsen een flinke diepe kras on de eikenhouten vloer getrokken. Karwei wilde ook nog de schuld afschuiven en is met een heel schamel bedrag over de brug gekomen.

B

Bas Godschalk

06-05-2022

0forum

4 sets gordijnen + 4 gordijnrails t.w.v. 2000,-

Echt nooit weer... Gordijnen zijn prachtig, service was geweldig in de winkel in Hilversum, maar WOW... Echt echt echt nooit weer. Bizar hoe slecht een bedrijf het kan doen qua service. Echt bizar. Ik koop 4 paar gordijnen + 4 gordijnrails t.w.v. ruim 2000,- en vraag daarbij in de winkel de montageservice aan op basis van het bedrag a 128,-. Echter blijkt er ergens een fout te zijn gemaakt door de Karwei en bleek dit bedrag maar voor 2 dingen te zijn, waardoor ik pas na afloop van de klus geïnformeerd werd over het verhoogde bedrag a 274,-. Karwei is hier duidelijk in gebreke gebleven van hun informatieplicht die geld bij meerwerk (waar ik overigens op moment van uitvoer nog niet van op de hoogte was). Ik ontvang de monteur, laat zien waar de gordijnen moeten en achteraf krijg ik dus een onprettige verassing dat het bedrag ruim verdubbeld is. Daarbij is de monteur 2 uur bezig geweest, en ook het tarief a 128,- zou redelijk (nog aan de hoge kant) zijn geweest om dit via Werkspot uit te voeren. Voor mij wees niets er vooraf op dat dit niet goed geoffreerd was. Karwei kan natuurlijk niet aantonen dat ik vooraf akkoord heb gegeven, want dat heb ik ook niet, maar ze sturen wel een incassobureau. Ik heb mij altijd bereidwillig getoond om het afgesproken bedrag te betalen, maar ik weiger 274,- te betalen voor een of andere arrogante idioot die niet eens zijn eigen trap en bouwstofzuiger meeneemt en daarbij op de minuut nauwkeurig 2 uur bezig is. Het is toch geen topadvocaat? Los daarvan werken de elektrische gordijnrails nog niet eens naar behoren. De website geeft aan dat ze werken met een home domotica systeem, maar het werkt niet zonder nog zendertjes erbij te kopen van 180,-. Dus heel veel verborgen kosten. Als je dan achteraf bezwaar maakt over de kosten doen ze niets dan zeggen ze zij gelijk hebben, en als je nog eens telefonisch contact opneemt, weigeren ze je door te verbinden naar iemand die er wel over gaat en hangen ze simpelweg de telefoon op. Wat een bizar bedrijf.

R

RB

19-04-2022

0forum

schutting hout beton

wij hebben verkeerd besteld een keurige mail ontvangen. Helaas is de order dan niet meer aan te passen en moet deze geannuleerd worden wat een groot drama is. Wat een naar naar bedrijf is dit en die klantenservice is echt zo slecht en traag. Bah ik koop hier niets meer.

F

Felice Bachofner

28-03-2022

0forum

2 Lampenkappen

Karwei Venlo 2 dagen geleden bij karwei leuke lampenkappen gezien omdat er 25% korting op alle verlichting stond heb ik aan de dame van klantenservice gevraagd of dit ook op de lampenkappen van toepassing was. Dit was volgens haar niet het geval De dag erna zie ik bij toeval op de site van karwei dat ook de lampenkappen met 25% korting zijn. Omdat ik ze zo mooi vond ben ik nogmaals naar karwei gereden om de kappen te kopen. De dame in kwestie stond niet aan de balie. Dus heb ik dit voorval aan de kassa mevrouw gemeld zij reageerde laconiek ach ja je kan ook niet alles weten want er staat heel veel in de folder. Mijn inziens hoort klantenservice dit wel te weten of teminste even opzoeken. Daar is tenslotte de klantenservice voor. Verder heb ik nooit klachten over karwei gehad.

H

HLoi

10-03-2022

0forum

Gordijnen

We hebben maanden verbouwd aan ons huis. Karwei is 5 keer wezen inmeten!!!! 5 keer?? Ja 5 keer: personal Stylist ? Eindelijk zijn ze binnen. Ohhh een deel:slechts 2 kamers! Waarvan 1 gigantisch verkeerd is ingemeten. Excuses krijg je niet! De dooddoener: mensen maken fouten. Alles bij jullie gekocht. : stoelen verf etc. We zijn zo onwijs verdrietig. Net de dame vd karwei aan de telefoon gehad. Onbeschoft te woord gestaan. Ps: dit was begin januari. Vorige week maar weer eens de klantenservice gebeld. Alles uitgelegd. We kregen 20% tegemoetkoming. Okay… maar waar blijven de jaloezieën en de gordijnen en ze rolgordijnen ?? De dame vd klantenservice gaf aan dat ze 19 januari zijn binnengekomen. Ze waren ze kwijt? Ze hebben zelf een nieuwe bestelling geplaatst. Ze willen toch wat voor je doen. Huh?? Ze zijn na een paar dagen ineens gevonden in het filiaal? Donderdag kwam de manager ze zelf brengen. Zoooooo blij!!! Weekend enthousiast ophangen…… Jaloezieën 10 cm boven de vensterbank. Jaloezie raam 2 past er niet tussen. De gordijnen OM TE HUILEN!!!! Personal Stylist?? Karwei stop daarmee. Jullie maken mensen zo onwijs verdrietig. De dame of heer prima voor in de winkel, maar geen stylisten. Niet bekwaam om in te meten! Stop hiermee AUB

M

Marcel Gierman

02-02-2022

0forum

Tapijt

Ruim een week geleden tapijt besteld ter waarde van ruim €700 welke volgens de website de volgende dag bezorgd kon worden, via de website echter een bezorgdatum afgesproken voor donderdag 06-01, via postnl home netjes een bevestiging van de zending gekregen dat deze dan tussen 9-12 geleverd zou worden. Op 6-1 zelf echter een bericht om 8:20 dat de zending niet opgehaald kon worden bij Karwei. Op 6-1 meerdere malen karwei proberen te bellen zonder gehoor, vandaag gelukkig iemand van de klantenservice aan de lijn gekregen, echter hier een totale onwil om mij te woord te staan, enkel een smoesje dat hij enkel kan zien wat er in zijn systeem staat, verder ook totale onwil om verder in mogelijke oplossingen te denken.

J

Joost

07-01-2022

0forum

Douchedeur en montering

Mooie deur gekocht via de site ook monteren gekozen. Bij elkaar bijna 800 euro. Man moest hele tijd monteur helpen. Na 2,5 maand bleek de monteur de deur niet goed gezet te hebben en glijdt ie steeds uit de setting. Karwei boeit dit niets en verwijst naar de zzper. Die vraagt nog een keer 200euro om het goed te zetten. Nu is de deur voor de derde keer losgeschoten. Waarom laten monteren via de service karwei als je er niets aan hebt?

B

Bakker

05-01-2022

0forum

Laminaat

Paar weken terug naar Karwei gegaan in Schagen, mooi laminaat uitgekozen. Waren erg goed gehulpen, we gaven aan dat we de sleutel nog niet hadden van onze nieuwe woning dus hadden gevraagd of het laminaat dan even bij Karwei in het magazijn kon staan. Dat was geen probleem we konden het ophalen als we de sleutel hadden gekregen. 3 dagen later werden we gebeld dat het laminaat klaar ligt en met de vraag wanneer we het om zouden komen halen. Wij zeiden meteen dat we hadden afgesproken dat we het konden ophalen als we de sleutel hadden van onze woning. Oh werd er gezegd, wij kunnen niet garanderen dat het dan niet beschadigd word omdat onze magazijn klein is. Een week later kregen wij de sleutel op maandag, we hadden gebeld met Karwei en afgesproken dat ze het zouden bezorgen (wonen zelf niet in Schagen) maar we moesten dan wel even voor 18:00 langs komen zodat we de bezorgkosten nog even konden betalen en de overige kosten van het laminaat. Geen probleem, het zou dan op donderdag bezorgd worden. De bezorger zou tussen 12 en 3 komen, prima. Eind van de middag werden we gebeld dat het laminaat niet pasten in de auto van de bezorger, het word nu vrijdag. Oke, wij zijn de moeilijkste niet. Dat kan gebeuren! Vrijdag stond er de heledag via de track en trace "het word bezorgd tussen 09:00 en 21:00. Met mijn onderbuik gevoel denk ik, ik bel toch even rond een uur of 2. Nee het paste weer niet in de vrachtwagen, het word nou maandag. Leuk dat het nu maandag word, hadden ze niet even kunnen bellen? Ik kreeg het namelijk pas te horen toen ik zelf belde en ik neem aan dat je in de ochtend al ziet of het er in past of niet. Ik zat al te wachten vanaf 09:00 voor niks, en kon de mannen van het laminaat ALWEER afzeggen. Geen 1 keer een excus gehoord. En ook nog de vraag aan mij of ik het zelf niet op kon halen, ik kies toch voor bezorgen? Ik vind het bar en bar slecht. Nu is het maandag, het zou tussen 10:00 en 13:00 bezorgd worden. Ik had rond een uur of 11 gebeld om te vragen of het vandaag wel echt word bezorgd. Kreeg een raar antwoord dat ze dat niet wisten, 10 minuten later werd ik terug gebeld dat het nu tussen 12:00 en 15:00 word bezorgd inplaats tussen 10:00 en 13:00. Ze denken zeker dat we niks te doen hebben, aangezien het nou al een paar keer mis is gegaan zou je denken dat het meteen voor de deur zou staan. Om 14:00 komt er dan eindelijk iemand, het word met pallets voor de deur neer gezet. Mijn vraag, aangezien ik alleen zat te wachten of het ook naar binnen gebracht kon worden. Nee dat zit niet bij de bezorgkosten, de bezorger vertelde dat hij een uur geleden te horen kreeg dat dit geleverd moest worden want dit lag eigenlijk helemaal niet op zijn route. (Zeker nadat wij om 11:00 gebeld hadden of het nou wel onderweg was) maar leuk dat mijn laminaat buiten staat, er komt net een regenbui aan. Bedankt Karwei Schagen voor de slechte levering.

V

van Gorkum

22-11-2021

0forum

Elektrisch zonneluifel op afstandsbediening (€1600,00)

Ongeveer 1,5 jaar na de aanschaf van de elektrische zonneluifel op afstandsbediening, maakt het ding een herrie als metaal op metaal of krijsende katten. We zijn oud, dus hebben de luifel door Karwei zelf laten hangen en een servicebeurt bijgekocht (opspannen van het doek en controle) Karwei geeft echter niet thuis. Servicebeurt is niet uitgevoerd en ze weigeren iemand te sturen om te komen kijken wat er aan de hand is. We moeten maar een video maken en die mailen (we zijn 76 jaar en het filiaal zit 300 meter verderop) Dreigen met €85,00 voorrijkosten, dat wel. Genoeg beloftes in de winkel, maar geen oplossing. Bellen en daarna mailwisseling met klantenservice, waar tot nog toe geen enkele afspraak wordt nagekomen. Na de zoveelste belofte, eis je dat ze hun belofte direct nakomen (netjes geformuleerd, maar boosheid is duidelijk leesbaar) moeten we de monteurs groep zelf maar gaan bellen want ze laten zich niet dwingen om te bellen en willen vervolgens het ticket gaan sluiten. Tot nu toe is er geen oplossing en zitten we nog steeds met de gebakken peren. Toen ze konden factureren waren ze heel snel, maar nu er iets aan de hand is, geven ze niet thuis. Karwei is leuk om spijkertjes te kopen, maar iets duurders kan ik je niet aanraden.

W

W de Kort

17-11-2021

0forum

Diversen

Diverse spullen besteld, deze zouden 5 oktober geleverd worden, vrije dag hiervoor opgenomen. Ik kreeg een mail dat dit 6 oktober zou worden. Vervolgens werd dit week 41, die ook al voorbij is. En niemand bij de klantenservice die kan vertellen wanneer mijn spullen wel komen. Zeer onbeschoft.

T

Tessa

21-10-2021

0forum

2 lucide Markelo lampen

Ik heb geen woorden voor de slechte levering maar ook slechte afhandeling van karwei webshop en klantenservice. Service is ver te zoeken. Weigeren verantwoordelijkheid te nemen van de pakketten en weigeren contact op te nemen met post NL om uit te zoeken waar mijn pakketten zijn die 24 september geleverd zouden worden en ik een vrije dag voor had genomen. Karwei klantenservice schuilt achter de AVG ondanks dat ik ze expliciet toestemming had gegeven om contact op te nemen met post NL. De pakketten hadden gewoon de 24ste geleverd kunnen worden als karwei klantenservice hun verantwoordelijkheid had genomen en iets meer moeite had gedaan . Dit heb ik als betalende consument gedaan. Heb tegen karwei en post NL gezegd dat de pakketten de 25ste voor 12:00 geleverd moet worden zonder dan kunnen ze naar een ophaalpunt waar ik ze niet gaat halen. Dan wordt koop geannuleerd en wil ik mijn geld terug. Post NL heeft pakketten voor 12:00 geleverd en NIET dankzij de karwei. Ze moesten zich diep schamen. Maar als klant eenmaal betaald heeft vliegt de verantwoordelijkheid bij karwei het raam uit

S

S.ros

25-09-2021

0forum