HAPPYCAR
Alle reviews
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Total
30% Zou hier weer kopen
HAPPYCAR
Weet jij wat anderen van dit bedrijf zeggen? Kies ervoor om de reviews te lezen over dit bedrijf om zo een goed beeld te krijgen van de verschillende meningen over hun. Het is goed om te zien wat er allemaal kan en hoe ook jij hier van kunt leren. Kijk naar de mogelijkheden om ook een review achter te laten en om op die manier te laten zien wat je van een bedrijf vindt of van een organisatie. Hierdoor kun je anderen helpen. Iets wat natuurlijk altijd gewaardeerd wordt. Laten we je snel meer vertellen over dit bedrijf.
Over Happycar.nl
Dit bedrijf vergelijkt over de hele wereld het aanbod van kleine en grote huurauto aanbieders. Je kunt je locatie kiezen, de huurtijden en daarna het complete aanbod bekijken van huurauto’s. Het is ook gemakkelijk om vervolgens in een paar stappen een auto te boeken. Je hoeft geen lange zoektochten meer te doen om vele aanbieders met elkaar te vergelijken. Met deze site en dit bedrijf kun je het allemaal in een keer vergelijken en boeken. Vaak zijn de auto’s tot 60 procent goedkoper dan het huren van een auto bij een lokaal bedrijf.
Het bedrijf werkt samen met meer dan 250 autoverhuurders. Hiermee weten we eigenlijk ook wel zeker, dat jou favoriete auto hierbij zit.
Diensten van Happycar.nl
De website richt zich op het vergelijken van huurauto aanbieders op de prijs. Een goedkope huurauto vinden kan altijd bij hun. Het bedrijf is een van de grotere onafhankelijke prijsvergelijkers op het gebied van autoverhuur. Alle aanbiedingen vind je centraal op een site. Het maakt niet uit of je een gezinsauto zoekt, een sportauto of een andere soort huurauto. Er is altijd een goed aanbod voor jou.
De huurauto kun je gebruiken voor je jaarlijkse vakantie, een dagtocht en ook voor een zakenreis. Een huurauto zorgt ervoor, dat je flexibel bent en geen last hebt van de vertragingen en ergernissen van het openbaar vervoer.
De site maakt het mogelijk om op verschillende zaken het aanbod te filteren. Denk hierbij aan wagenklasse, prijs en ook verzekeringen. Iedere dag worden de prijzen vergeleken van de aanbieders en wordt er gezorgd voor een up-to-date aanbod.
Klachten, tips en complimenten over Happycar.nl
Via de site, per mail en ook via de telefoon zijn ze bereikbaar en kun je contact met ze opnemen. Een klacht kan snel verholpen worden en een compliment wordt natuurlijk graag ontvangen.
Heb jij ervaring met Happycar.nl?
Ken jij Happycar.nl? Laat ook een review achter op NederlandReview. Je helpt vele anderen om een goed beeld te krijgen van dit bedrijf. Ook kun je zelf jouw mening achter laten. Het maakt niet uit of het goed of slecht is, zo lang het maar om een eerlijke review gaat.
Belangrijk om je goed in te lezen voor je zomaar ergens een auto huurt! Is HAPPYCAR een betrouwbaar autoverhuurbedrijf? Zijn de auto’s nieuw, veilig en schoon? Lees hier de ervaringen van hun klanten!
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!
Schrijf zelf een review
Schrijf zelf een review
Schrijf hier een review over het bedrijf, de producten en/of diensten. Gebruik max zo’n 500 karakters
Gelieve eerst in te loggen
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Totaal
Alle reviews (30)
Auto gehuurd, niet geleverd
Via Happycar bij Onecar een auto gehuurd op Sicilie en vooraf betaald. Onze vlucht werd omgezet, waardoor wij een paar uur later aankwamen. Wij hebben Happycar hiervan vooraf via e-mail op de hoogte gesteld. Bij het afhalen van de auto's kregen wij te horen dat wij te laat waren, zij niet op de hoogte waren en dat zij geen auto's voor ons hadden. Na contact, zowel telefonisch als per e-mail, weigert HappyCar ons het geld terug te betalen. Zij gooien het op een "no show". Wat ons betreft is dit oplichting.
Rene
04-05-2023
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
I week auto huur in Spanje
je krijgt alleen de netto kosten, bij aankomst komen veel kosten erbij zoals belasting, verzekering (aangegeven bij happycar dat we deze niet willen) vervuiling....... al met al voor een week boeking in Spanje kwam er een 275 euro extra kosten en het advies dat je een auto beter via de verhuurder zelf kan boeken want unhappycar verdient ook een bedrag voor deze boeking
Michel
15-07-2020
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Ja
Totaal
Huur auto Italie Sicily
Vervelend genoeg hadden we een kleine schade gemaakt. Van de verzekering kregen we wel alles terug maar na vele emailwisselingen via meerder tussenpersonen en maanden later. Ook vervelend, we kregen een verkeersboete. We moesten 50 euro extra betalen aan happycar voor de extra administratie.
Bart van der Heijden
23-04-2020
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Ja
Totaal
Autohuur Happycar
Schuiven alle verantwoordelijkheden af, leveren all-inclusive maar lokale partijen accepteren die niet en je moet flink bijbetalen. Bestellen gaat heel goed maar wat heb je daar aan als het gehele traject daarna niet aan die bestelling voldoet.
Patrick van Lierop
14-02-2020
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Ja
Totaal
Auto huren
Wanneer u op de website komt moet ge bijvoorbeeld vooral de kleine lettertjes lezen Deze firma lijken meer op dubieuze maffia Niet te bereiken in weekend Geen klantvriendelijke benadering van het probleem Wanneer het misloopt door omstandigheden ziet ge uw geld NOOIT terug GANGSTERS BLIJF DAAR WEG
Somers
29-01-2020
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Spanje auto huren - goed opletten
Via happy car een auto gehuurd in Spanje. ik wist van te voren dat je heel erg moet opletten daarmee. had toch geboekt omdat het gewoon echt veel goedkoper was dan bijvoorbeeld Europcar en ik niet veel wil betalen.... Vooral belangrijk om helemaal goed verzekerd te zijn en ongelimiteerde kilometers want dan kunnen ze niet zoveel En dan gaan ze alsnog natuurlijk allemaal dingen aansmeren en proberen extra verzekeringen te slijten op het vliegveld. dat deden ze bij ons wel! Gewoon overal nee op gezegd, sleutels gekregen, auto meegenomen en na een mooie vakantie na twee weken weer ingeleverd. Niks aan de hand.
Bart van Reeuwijk
12-12-2019
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Ja
Totaal
Oplichters!
Super onbetrouwbare aanbieder. Ze zijn onoverzichtelijk, wijzigen van lokale aanbieders in Nice. Door wijzigen weet je niet meer wat je betaald. Ik had een auto geboekt voor EUR 433 boek maar moet nu 946 betalen. Gewoon omdat zij een onoverzichtelijke tussenpersoon zijn, wijzigen van aanbieders. En nemen geen enkele verantwoordelijk als tussenpersoon.
Ingrid
19-09-2019
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Ja
Totaal
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Auto
Slechte service; er is 200 euro afgeschreven, terwijl ik al betaald had. zogenaamd borg, echter nooit terugekregen. nu al drie weken aan het bellen; schandalige respons tijd
Ernst van Niekerk
31-05-2019
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Misleidend bedrijf
zeer misleidend bedrijf ! “Happy” car werkt met malafide onderverhuurders. Auto gehuurd op mallorca, alles netjes vooraf geregeld en betaald. Eenmaal aangekomen bij het sleutelophaal punt van de onderverhuurder, werden we gevraagd een spaans geschreven contract te ondertekenen. Omdat wij alles vooraf geregeld dachten te hebben met “happy” car geloofden wij de man achter de balie wel en wilden we snel naar onze plaats van bestemming om 7 uur s’ochtends. Achteraf bleek dat wij voor een extra verzekering hebben getekend twv 200€.. Zeer onbeschoft omdat de beste man achter de balie dit niet heeft vermeld en ook zeer gebrekkig engels sprak. Dat “happy” car zaken doet met diy soort malafide bedrijven is al triest maar daarnaast heeft “happy” car ons hiervoor ook niet gewaarschuwd. Als je alles al betaald hebt en dit bevestigd krijgt per mail ga je ervan uit dat het geregeld is en je even tekent en weg kan rijden. Dat er dan zo’n dikke adder onder het gras zit verwacht je niet. Nooit meer huren wij bij “happy” car. We voelen ons opgelicht en bedrogen, zeer triest bedrijf dat haar naam beter kan veranderen in SAD car.
Rik van Wezel
19-05-2019
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Waardeloos
Je wordt opgelicht bij Happycar; het huurbedrag wat je bij de bevestiging ziet, is niet het bedrag wat je uiteindelijk betaalt. Wij kwamen aan op Tenerife, helemaal achteraan was er een klein hokje met een enorme wachtrij. Vele mensen waren al boos. Ook al klik je bij de verzekeringen aan dat alles inclusief is, moet je op het vliegveld alsnog bijbetalen. Mensen achter de bali kijken je aan of je niet goed wijs bent. Wij hebben ter plekke besloten de auto niet te nemen (we waren alleen het aanbetalingsbedrag kwijt), en werden toen keihard uitgelachen. Tevens waren er bijna geen engels sprekende mensen aanwezig. Onze bevestiging was in het nederlands, dus daar wilden ze nog niet eens naar kijken. Ik weet zeker dat we ons voor een hoop narigheid hebben behoed. Nooit meer doen.
Ineke
11-03-2019
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Niet doen!
Uitkijken met deze mensen! Niet doen! -Men probeer je online verzekering te verkopen en daarna nog een keer. - Bij de prijs komt later heel wat nog meer..... Heel veel rare clausules in de contract. WIJ DOEN HET NOOIT MEER.
E
17-01-2019
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Nooit doen...
Geen verantwoordelijkheid... niet doen! Er was geen auto bij aankomst. Er wordt aangegeven dat er wordt vergoed maar alles gaat via derde partijen. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid en wachten tot een derde partij reageert. Het duurt nu al maanden bij ons, geen auto maar wel geld afgeschreven. Ik zou hier nooit meer boeken. Ellende...
Eric van Winkelhof
29-12-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Grootste oplichters!!! BOEK niet bij Happycar!!!!!
In augustus een auto gehuurd bij deze oplichters en meteen de grootste fout van mijn leven gemaakt. Ik kwam aan op locatie en de verhuurder was niet aanwezig. Hier heb ik even op moeten wachten tot de verhuurder aankwam. Nadat we de papieren hebben ingevuld kreeg ik de auto te zien. Deze was in zeer slechte staat en niet voorzien van airco. Tot hier kan happycar er niks aan doen. Ik heb happycar vervolgens meerdere keren geprobeerd te bellen en mailen om tot een oplossing te komen. Helaas geen gehoor :( De autoverhuurder zelf erkende dat dit niet OK was en wilde de boeking annuleren aangezien hij verder geen andere auto's beschikbaar had. Na mijn vakantie (2,5 week later) kreeg ik eindelijk bericht. Het bericht was dat het mijn eigen probleem is en ik het volledige bedrag kwijt ben. Ben nog steeds bezig met dit gezeik!! :@
Achraf
27-11-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Spanje Malaga klein oud Fiat autootje van 17 juli t/m 10 augustus gehuurd via Stephen rentacar?
tussenpersoon? totaal betaald voor de huur 345 euro en extra 200 borg. Auto keurig afgeleverd maar nog steeds geen 200 euro BORG terug. mijn adres was in Spanje : Benalmadena Costa. Edificio Las Acacias 5 Calle Ana Maria Matuti mijn mobielenr is 0031 6 23 54 87 63 Hoop dat ik mijn 200 borg teruggestort krijg ,want ik vond nl de service in het begin heel goed en aardige mensen!!
Tulin van Huet
21-09-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Contact
Helaas probeer ik al tijden in contact te komen met Happycar.nl De chat wordt niet beantwoord en de telefoon wordt niet beantwoord. Ja, keurig met een bandje... Maar daar heb ik niks aan. Graag zou ik met Happycar in contact willen komen! Mvg JH Schippers
Jan Harm Schippers
10-09-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Ja
Totaal
OPLICHTERS
Afgelopen maart een auto gehuurd bij Happy Car. Bestelling ging in eerste opzicht prima. Op het vliegveld gaven ze aan dat de verzekering die HC er zelf bij heeft verkocht niet geldig was. Raar maar we gingen ervan uit dat het verder allemaal wel goed zou komen. Niet dus.... er was geen schade aan de auto maar toch is de borg nog steeds niet teruggestort! Ruim 700 euro moeten we nog ontvangen en ondanks dat we meermaals contact hebben gehad is er nog steeds geen actie ondernomen. Zoals in meerdere reacties te lezen neemt happy car totaal geen verantwoordelijkheid. Zeggen doodleuk dat zij ook nog geen reactie hebben gehad van hun partner. Goldcar(verhuurbedrijf) zegt betaald te hebben maar een betaalbewijs kunnen ze niet sturen. Wij zijn er helemaal klaar mee en raden Happycar ten zeerste af!!!! Het is dat je op deze site geen nul of 1 ster kan geven. 2 sterren zijn ze bij langer na niet waard. Ook de klantenservice is bagger en ze zijn op de vermelden tijden 9 van de 10 keer niet bereikbaar. We zijn diep teleurgesteld!
Marloes van de Wetering
20-08-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
NOT HAPPY CAR!!
Not happy dat zou beter zijn geweest. All risk verzekerd.....echt niet dus staat wel op je voucher kom je op het vliegveld kan je nog eens 272 euro verzekeringskosten en 38 euro luchthaventax. Ze lijken dus betaalbaar maar zijn dus veel duurder. Ik vind het misleiding.. Een beetje bijbetalen kan ik me voorstellen maar dat er nog 310 euro boven op de 164 euro komt dan voel je je wel genaaid. Ik kan het nog betalen maar er zijn misschien ook mensen die dat niet kunnen. Misleiding !!!verkeerde voorspiegelen van hetgene dat je krijgt niet bij deze organisatie huren
Eric
04-08-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Bedrog.
Auto gehuurd voor 78€ Moest op de luchthaven inclusie borg 193€ bij betalen. Niemand van happy car was bereikbaar. Achteraf kunnen niet doen. Vinden het zelf normaal. Nooit geen zaken doen met dit bedrijf.
Arjan
03-08-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
Onbetrouwbaar en zeer amateuristisch
Ander woord voor Happycars, Wanprestatie, onbetrouwbaar, zeer klantonvriendelijk, Leugenachtig, ondeskundig, En wat is daar de reden van? Het bijbehorend verhaal: Op 24 november 2017 huurde ik via Happycars een auto op vliegveld Charleroi voor de periode 21-28 december. Ik huur geregeld een auto op vliegveld Charleroi, ken daar de situatie goed en dit is tot nu toe altijd bevredigend verlopen. Vanaf het begin van het boekingsproces geef ik dus keurig aan, de datums met de bijbehorende afhaal locatie. Vliegveld Charleroi dus, oftewel airport brussels south charleroi. Ik wil perse een auto huren op het vliegveld zelf. Uiteindelijk kies ik een auto via Happycar die daar natuurlijk heel blij mee zijn en ik krijg op 24 november de bevestiging die ik nakijk. Op de bevestiging staat keurig de afhaallocatie airport Charleroi met de bijbehorende datums en het bedrag ad 232 euro wat ik moet betalen voor de huurperiode. Prima toch? Zo hoort het. Ook even later komt het voucher, het formulier wat je nodig hebt voor aan de balie van de autoaanbieder. Hier werp ik een snelle blik op want ik ben nieuwsgierig bij welke aanbieder ik moet zijn op het vliegveld en dat blijkt auto Europe te zijn. Die ken ik en daar heb ik vaker een auto van gehuurd. Ze zitten samen met andere aanbieders zoals Hertz e.d. in een kantoortje vlakbij de aankomsthal en de auto's staan om de hoek. Dat is prettig om te weten. Verder valt mij aan het voucher niks op. Uitprinten doe ik het voucher ook meestal pas een dag van te voren. Het voucher is in feite ook niks anders als een definitieve bevestiging van de eerder verzonden bevestiging. Ik heb nog nooit meegemaakt dat in het voucher de overeenkomst gewijzigd werd door bijvoorbeeld de afhaallocatie te wijzigen zonder dat de klant daarvan op de hoogte zou moeten worden gesteld. Maar nu komt het. Op 18 december om vijf uur 's middags ( drie weken later dus ) krijg ik van Happycar een mailtje dat de door mij geboekte auto niet op het vliegveld staat maar in Charleroi zelf. Dit is dus twee dagen voordat ik de auto daadwerkelijk op het vliegveld zou moeten ophalen. Ik vloek, want ik ging er gewoon vanuit dat de auto op het vliegveld zou staan en niet ergens in Charleroi zelf en dat is voor mij ook verder totaal geen optie. Pendelbussen die propvol zijn, en dan nog ergens in Charleroi op zoek gaan naar een plek waar de auto staat, gesleep met bagage. No way dus. In feite wordt met dit mailtje de overeenkomst zoals ik die had met Happycar gewijzigd zonder mijn toestemming. En om die reden heb ik het volste recht om deze overeenkomst acuut te annuleren wat ik dus ook doe. Voordat ik echter annuleer stuur ik echter nog een vraag aan Happycar hoe ze denken dat ik in Charleroi kom. Geen antwoord. Vervolgens stuur ik gelijk nog een mailtje waarop ik stel dat op de bevestiging toch duidelijk staat “airport Charleroi” en dat ik nu helaas genoodzaakt ben om te annuleren en dat ik op zeer korte termijn voor de feestdagen nog naar een andere huurauto op het vliegveld moet gaan omzien. Ook vermeld ik hierbij dat indien de meerkosten van deze huurauto significant hoger zijn als de auto die ik eerder gehuurd had bij Happycar, ik deze meerkosten zal declareren bij Happycar. Ook geen antwoord, waarna ik dus annuleer en op zoek moet naar een vervangende huurauto op vliegveld Charleroi. Feiten van algemene bekendheid behoeven hierbij verder geen betoog. Zo kort voor de feestdagen een gelijkwaardige huurauto vinden voor nagenoeg hetzelfde bedrag dat zal niet gaan lukken vrees ik. En dat lukt ook niet. De meeste prijzen liggen dik boven de 300 euro voor een gelijkwaardige auto voor dezelfde periode. Maar toch vind ik een auto voor 272 euro, gelijkwaardig en voor dezelfde periode, 42 euro duurder dus en ook hierbij is de aanbieder auto Europe op het vliegveld zelf. Pffff. toch nog op het laatste moment gelukt dus. Hier heb ik verder geen klachten over en alles gaat goed. Echter bij terugkomst declareer ik de 42 euro meerkosten bij Happycar. Ik vind dat Happycar verantwoordelijk is voor de problemen waar ik op het laatste moment mee geconfronteerd ben geworden. Het is niet mijn fout dat er ergens iets in het boekingssysteem fout is gegaan. Alleen al het simpele feit dat zo kort voor ingang van de eigenlijke huurperiode een mailtje komt dat de afhaallocatie niet op het vliegveld zelf maar in Charleroi zelf is geeft al aan dat er iets fout is gegaan. Het is hoogst ongebruikelijk dat een dergelijke mail wordt verstuurd, althans ik heb dat nog nooit eerder meegemaakt. Kennelijk zijn er dus eerder al problemen geweest op vliegveld Charleroi waar klanten van Happycar geconfronteerd werden met het feit dat hun geboekte auto niet op het vliegveld zelf stond maar daar buiten en vervolgens ook geconfronteerd werden met onvoorziene meerkosten en problematische omstandigheden. Leuke “verrassing” niet? Dus ik stuur de rekening ad 42 euro naar Happycar en dan laat Happycar haar ware gezicht zien. Eerst een Engelstalig antwoord van ene “ Jana” die het wel allemaal jammer vind maar doodleuk verwijst naar de algemene voorwaarden vermeld onder artikel 2.3 waarin staat dat de klant zelf verplicht is de boeking op eventuele vergissingen en fouten te controleren. En als er verder nog vragen zijn moet ik vooral niet schuwen om contact op te nemen. Vriendelijk hè? En daarmee is voor Happycar de kous af. Leg gewoon alle verantwoordelijk van fouten in het boekingssysteem bij de consument en je kunt verder lekker je handen in onschuld wassen. Zo'n beetje van “eigen schuld dikke bult, had je maar beter moeten opletten” Daar komt het op neer. Zelf er een zooitje van maken en niet willen weten dat bij een zichzelf respecterend bedrijf een paar kernwoorden horen zoals, Betrouwbaar, Transparant en last but not least, Klantvriendelijk. Allemaal niet van toepassing op Happycar. Ik laat het er niet bij zitten en geef “Jana” van Happycar keurig antwoord in het Nederlands. Daarbij vermeld ik dat het betreffende artikel enkel van toepassing is op fouten en/of vergissingen die in eerste instantie in alle redelijkheid en billijkheid door een klant opgemerkt kunnen worden. Het moet geen “speurtocht”worden naar eventuele aanwezige adders onder het gras. Mij was in elk geval niet duidelijk dat de afhaallocatie gewijzigd was en ik denk dat de meeste andere klanten er op deze wijze ook wel “ingestonken” waren. Op de bevestiging staat gewoon Airport Charleroi, en daarmee is voor mij de kous af. Gelijk handhaaf ik mijn vordering van 42 euro en stel daarbij een betalingstermijn van 10 dagen. Maar Happycar betaald niet en geeft ook verder geen reactie. Na 10 dagen gebeurt er dus helemaal niks en ik stuur een herinneringsmail aan de bedrijfsleiders Robert Schütze en Anna Lena Mibach op het adres in Hamburg waarbij ik verwijs naar de eerdere correspondentie en eis nu per omgaande de betaling van 42 euro. Verder verzoek ik verder om alle correspondentie in het Nederlands te willen doen. In de voorwaarden van Happycar staat immers vermeld dat het Nederlands Recht van toepassing is en ik verwijs hierbij naar het Burgerlijk Wetboek waarin het verbintenisrecht is geregeld. Ik vermeld ook mijn complete initialen en adres gegevens. Gewoon open kaart spelen heet dat. En nu komt ene “Brian” aan het woord die in keurig Nederlands nogmaals verwijst naar het betreffende artikel 2.3 van de algemene voorwaarden en daarmee dus ook aangeeft dat ik zelf beter had moeten opletten. En dat ik zelf immers de overeenkomst heb opgezegd en dat Happycar mij toch keurig per email op de hoogte heeft gesteld dat de afhaallocatie niet op het vliegveld zelf was maar in Charleroi zelf. Daarnaast nog wat kretologie over terugstorten van bedragen op mijn creditcard die totaal niet van toepassing zijn en niets met het eigenlijke probleem te maken hebben. En dan komt er zelfs een leugen van Brian namens Happycar. “Wij hebben u voor aanvang van uw boeking op de hoogte gesteld van het feit dat de lokale verhuurder, waarmee u het contract heeft afgesloten zich niet op de luchthaven bevindt.” Dat klopt niet. Auto Europe bevind zich gewoon op het vliegveld. Gewoon een keiharde leugen dus. Dan had er moeten staan. “ Wij hebben u op 18 december kort voor aanvang van uw boeking” op de hoogte gesteld. De bevestiging en het daarbij behorende Voucher had ik immers al op 24 november gekregen. Hoezo drie weken wachten met een dergelijk bericht? Dat mogen ze eens gaan uitleggen. Dan natuurlijk geeft Brian namens Happycar aan dat 42 euro betalen uitgesloten is. Ik had ook niks anders verwacht. Een overeenkomst is een overeenkomst waarbij twee partijen iets afspreken. Wanneer een van de twee partijen op het laatste moment de overeenkomst wijzigt zonder de ander daarvan in kennis te stellen dan vervalt daarmee de overeenkomst, is er sprake van contractbreuk en kun je in dit geval zelfs spreken van een wanprestatie. Ook al zijn de fouten/vergissingen in het boekingssysteem in eerste instantie niet de schuld van Happycar dan nog hebben zij als eerst verantwoordelijke de taak om deze boekingen op juistheid te controleren. Maar die verantwoordelijkheid wenst Happycar niet te nemen, die wentelen ze liever af op een klant die misschien voor de eerste keer in zijn leven een auto huurt. Dat is pas gemakkelijk. Dan kun je lekker veel ongeziene onzin verkopen, kun je lekker veel addertjes onder het gras frommelen, en dan gewoon verwijzen naar een artikeltje in de voorwaarden. Eigen schuld dikke bult dus. Jammer maar helaas Happycar, zo werkt het niet al zouden jullie dat ook graag willen. 4.2 ( voorwaarden Happycar) Alleen in het geval van opzet of grove schuld is HAPPYCAR aansprakelijk voor schade wegens schending van contractuele of precontractuele verplichtingen. Toch leuk om te lezen dat Happycar nog wel enige verantwoordelijkheid nemen wil voor als het echt fout mocht gaan. Alleen hier is ook weer een adder onder het gras, wat is immers “ grove schuld”? Wat is het verschil tussen geringe schuld en grove schuld? Happycar nu wel kennende zullen zij zichzelf altijd willen vrijpleiten van grove schuld, een beetje schuld? Ja misschien maar dan had de klant maar beter moeten opletten, nietwaar Happycar? Op een dergelijke manier wil ik ook wel wat voorwaarden in elkaar flansen. Happycar ik heb ook een artikel voor jullie uit het Burgerlijk Wetboek. Afdeling 9, de gevolgen van het niet nakomen van een verbintenis. Iedere tekortkoming in de nakoming van een verbintenis verplicht de schuldenaar de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. http://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6/artikel74/ En Happycar kan die tekortkoming gewoon worden toegekend. Happycar is de eerst verantwoordelijke om het gehele boekingsproces onmiddellijk op juistheid te controleren en dat hebben ze niet gedaan. Simpel toch? En roept Happycar dat ze er echt niks aan kunnen doen en het de schuld van anderen is? Jammer dan. “Maakt de schuldenaar bij de uitvoering van een verbintenis gebruik van de hulp van andere personen, dan is hij voor hun gedragingen op gelijke wijze als voor eigen gedragingen aansprakelijk.” http://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6/artikel76 Samenvattend. Happycar is een totaal onbetrouwbare partner om een verbintenis mee aan te gaan. Happycar wenst in het geheel geen verantwoordelijkheid te nemen en schuift die verantwoordelijkheid liever in de schoenen van de klant. Nergens, maar dan ook nergens heeft Happycar ook maar een beetje excuses aangeboden voor de fouten in het boekingsproces. Happycar blinkt uit in onprofessioneel gedrag. Happycar is niet aangesloten bij een Geschillencommissie. Ook dat zegt wel wat. Voor mij is Happycar een malafide firma waar de consument tegen beschermd dient te worden. Daarom ook deze lange uiteenzetting. Iedere klant die nu denkt “Happycar toch maar even niet” is er een gewonnen. Happycar geeft aan dat Nederlands Recht van toepassing is. Wat ze nalaten is om een rechtspersoon in Nederland te benoemen waar je terecht kan wanneer je volgens Nederlands Recht je recht denkt te kunnen halen. Ik heb in een mail aan ene “Brian” van Happycar naar zijn volledige initialen gevraagd, naar zijn functie en zijn bevoegdheden. Dat hoort ook bij transparantie. Geen reactie. 42 euro is niet veel, maar voor een principe kwestie is het genoeg. Ook als particulier is het heel wel mogelijk een incassobureau op basis van no cure no pay in te schakelen. Wanneer iemand op een vliegveld aankomt en er geen auto op het vliegveld aanwezig is ondanks dat dit wel in de overeenkomst is vermeld en er daardoor extra onkosten ontstaan. Gewoon incassobureau inschakelen. Dus beste Happycar, ik laat het er niet bij zitten. Zie het aantal negatieve reacties en het wordt steeds meer duidelijk dat je met een firma te maken hebt zonder ook maar een greintje verantwoordelijkheidsgevoel. Gewoon aanpakken die malafide handel. En nu de standaard reactie van Happycar.... Beste..... wij betreuren het dat....... wij doen ons uiterste best om.....wij doen er alles aan om......wij streven ernaar om...en wij hebben verwezen naar artikel 2.3 van onze voorwaarden....... Allemaal ingestudeerde bulshit. Aanpakken die malafide handel van Happycar, je kunt er niet genoeg voor waarschuwen. En de beste tip. Gewoon niet bij boeken bij Happycar dat kan je hoop sores besparen.
Jos de Groot
20-01-2018
Bestellen
Service
Prijs
Levering
Zou hier weer kopen
Nee
Totaal
