NederlandReview

    Ben
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

    Nooit aan beginnen

    Sophie20-10-2016
    4
    Zou hier weer kopen: NEE

    Bestellen

    2

    Service

    2

    Prijs

    2

    Leveren

    10

    Absoluut de allerslechtste ervaring ooit! Ik begrijp dat fouten maken menselijk is, maar Ben slaat echt alles. In mijn leven 2 keer een abonnement afgesloten bij Ben en twee keer ongelofelijk veel spijt. Eerste keer kon ik een maand niet bellen. Na heel veel gezeik werd dit eindelijk opgelost maar bleek een dag later dat ik nu mijn internet toegang kwijt was. Na mijn frustratie hierover te uitten aan de telefoon (zonder scheldwoorden!) kreeg ik een ontzettend grote bek van de klantenservice medewerkster waarna zij ophing. 2 weken later werd dit probleem pas verholpen. Een aantal jaar later weer een poging gedaan om een abonnement af te sluiten bij Ben met nummerbehoud. Nummerbehoud was niet bleek na ingang van het abonnement waardoor mijn oude abonnement nog doorliep en ik dus dubbele kosten aan het maken was. Bij gebrek aan een beter alternatief mijn oude abonnement verlengt (bij T-mobile) en via de klantenservice van Ben mijn nieuwe abonnement geannuleerd. Een maand later kreeg ik toch een factuur van Ben op de mat. Na opnieuw contact opgenomen te hebben met de klantenservice bleek dat het abonnement helemaal niet geannuleerd was. Verder kon ik nog een tweede factuur op de mat verwachten omdat het opzeggen van het abonnement op dat moment pas in kon gaan...


    Bekijk ervaringen van Ben

    Schrijf zelf een review over Ben

    Uw beoordeling